Анализ обратной связи на YouTube. Как и что отвечать? Узнайте, что такое обратная связь на YouTube
Всем привет Меня зовут Екатерина и я рада вас приветствовать в Школе Видеоблогеров. Сегодня я расскажу, как проводить анализ обратной связи на YouTube, и какие шаги предпринять после проведения данного анализа.
Для того чтобы проводить анализ обратной связи, сначала определимся, что же мы подразумеваем под обратной связью на YouTube. Обратная связь - это любая реакция зрителей на ваши видеоролики. Лайки, дизлайки и комментарии - это самые явные и очевидные способы обратной связи. Но время просмотра, репосты в соц.сети, подписка или отписка от канала - это тоже обратная связь от ваших зрителей. Анализ любого из данных видов обратной связи даст вам понимание того, нравится ли зрителям выпускаемый вами контент, совпадает ли ожидаемое и реальность целевая аудитория канала, а также расскажет об ожиданиях ваших подписчиков.
Если вы пока не эксперт в работе с YouTube Analytics, то при анализе обратной связи рекомендую в первую очередь обращать внимание на количество просмотров, лайки, дизлайки и комментарии под видео. Если на вашем видео мало просмотров - то самое время задуматься, правильно ли оптимизирован ролик, если же просмотров много, а оценок "Нравится" - "Не нравится" мало, то скорее всего ваши видео просто не смотрит, а выключают в самом начале. И думаю не стоит говорить о том, что большое количество лайков значит, что контент интересен подписчикам, а большое количество дизлайков - это явный признак того, что вы не оправдывать ожидания аудитории. Если предыдущие способы обратной связи давали только общую информация, то анализ комментариев даст более точный ответ - какие ваши идеи поддерживают подписчики, и что именно не нравится зрителям в ваших роликах.
Как же работать с полученными данными после анализа обратной связи на YouTube. Самое худшее, что вы можете сделать - это просто игнорировать советы и замечания и гнуть свою линию. Но не стоит впадать и в обратную крайность когда вы делаете абсолютно всё, что вам рекомендуют подписчики. Если в комментариях вам предложили интересную идею, которую вы собираетесь использовать в своих роликах, то обязательно поблагодарите автора комментария. Если же вам встретилась конструктивная критика, то опять же поблагодарите если согласны с ней, или же аргументируйте свое несогласие в комментариях. Всегда лучше отвечать на комментарии, а не игнорировать их потому что, игнорирование это неуважение.
Сегодня бы узнали про анализ обратной связи на YouTube и как действовать после проведения такого анализа. Если у вас остались вопросы обязательно задавайте их в комментариях. Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки на понравившиеся видео и нажимать на колокольчик чтобы ничего не пропустить. Всем спасибо за внимание всем пока.
Думаю что в формальном и в деловом общении в любом его виде нужно подходить трепетно, адекватно и на мой взгляд без эмоций, ведь как сказал Аль Капоне "это бизнес ничего личного" . В видео говорится о всех тонкостях обратной связи и общения между автором ютуб канала и его зрителями и как говорится в видеоролике ,всегда лучше отвечать на комменты, а не игнорить их.
Согласна, что игнор - это неуважение к подписчикам. Даже если живому человеку задаешь вопрос и он на тебя посмотрел и не ответил, то становится обидно. И чувствуешь себя униженным, когда тебе приходится снова задавать свой вопрос, то тут тем более, когда тебя не видят - нужно отвечать на комментарии. Как раз таки потому, что тебя не видят, а канал у тебя пополняется видосиками - и человек-то понимает, что его просто продинамили и все. Это очень неприятное чувство, как будто ты сказал или сделал что-то не так. И чувствуешь себя дураком (дурой). Спасибо, что раскрываете глаза на эти моменты))) Это прям очень ценно и необычно)))