Школа Фриланса 0
100 100 0
100%

Фразы табу при общении и обсуждении фриланс заказа

Эти 8 фраз не говорите заказчику никогда, ни при каких условиях. Потому что, по большому счёту, это может не только оттолкнуть от вас заказчика или клиента, но и негативно сказаться на вашей репутации. 

Итак, что это за фразы и почему их нельзя говорить вашему потенциальному заказчику, либо заказчику с которым вы уже работаете ни в коем случае и никогда. Смотрите, сохраняйте закладки, учите и не употребляйте эти фразы в процессе работы с заказчиком. 

Итак, что это за фразы. 
Первая фраза - «Я и так работаю за копейки», либо, «Я и так работаю за гроши». 
По большому счёту, это ваша проблема. Вы уже договорились с заказчиком на берегу, вы озвучили свою цену, вы озвучили свой прейскурант, вы сказали, сколько вы хотите за работу. И он желает получить качественную работу.

В данном случае, я очень часто начинаю отказываться от услуг фрилансеров, когда мне начинают рассказывать о том, что это работа стоит дороже, эта работа стоит больше. 

Почему? 
Потому что, в большем случае, всегда появляется некий результат. Плохой он, хороший. Я не хочу, чтобы фрилансер, либо исполнитель сказал: 
- А что вы хотите за эти копейки? А что вы хотели за эти гроши? Вот, если бы вы мне заплатили, больше, то получили бы грамотный результат. 
Я и любой другой заказчик всегда хочет получать самый лучший результат. Потому что он уже с вами договорился на стоимость. 

Вторая фраза- «А что ещё можно сделать, я не знаю». Или многие фрилансеры говорят: «Я не знаю». Вы должны знать. Вы должны предлагать. Вы должны предлагать решения, потому что «Я не знаю» говорит о вашей некомпетентности. И если вы не знаете и у вас нет предложений, возьмите тайм-аут, скажите, дайте мне день, два, час, 20 минут.

Я подумаю, что ещё можно предложить для решения вашей проблемы или как улучшить ваш продукт или наш совместный результат. Но слово «Я не знаю» говорит о вас о дилетанте. То, что вы совсем молодой и зелёный. И заказчик сделал фатальную ошибку, выбрав вас такого Незнайку. 

Третья фраза- «Я работаю как раб без сна и очень устал». Ещё вы выговорите: «Я и так работаю, как проклятый, что вы…, я устаю, я не спал, я не досыпаю». Да по барабану! Вот реально, по барабану! Потому что вы должны дать заказчику результат.

То, что вы не отдыхаете, то что вы работаете, как проклятый, там, раб на галерах, это ваша головная боль. Это вы не сумели сделать себе, организовать себе достойный отдых, либо сделать себе какой-то распорядок дня, чтобы вы все успевали. Это ваша проблема вашего тайм-менеджмента. Поэтому заказчику об этом знать вовсе не обязательно. Если вы говорите ему об этом, то показываете свою некомпетентность.

Следующая фраза - «Я сделаю как пожелаете», или в формате: «Как вам будет угодно», «Я сделаю всё, что вы скажете, как скажете, так и сделаю». Поймите, если бы заказчик знал, как он хочет, он бы давно сделал. И он не хочет нанимать руки. Он хочет нанимать специалиста. Он хочет нанимать эксперта. Он хочет нанимать того, кто будет давать ему результат.

И всегда лучше говорите: «Я подумаю, предложу вам 2-3 решения, а вы выберите наиболее подходящее». И оспаривайте, предлагайте, делитесь. Вот, вы должны быть креатором. Вы должны быть таким генератором. Потому что именно многообразие решений позволит заказчику выбрать лучше, и показать вас, как специалиста, как того, с кем можно делать заказы, проекты, дела.

Следующий фраза- «Я попробую это делать», или «Я попробую это сделать или, вот я попробую». Друзья мои, пробовать надо дома. Пробовать надо, не знаю, пирожное на вкус. Пробовать надо приготовить торт, либо запеканку. Попробовать можно выйти замуж. А сделать заказчику работу не надо пробовать.

Надо сделать. «Я сделаю», а не «Я попробую». Потому что вас не нанимают как фокус-группу. Как тестировщиков, чтобы вы пробовали, тренировались на деньги заказчика. Это очень и очень, сразу, отталкивает заказчика от вас как от фрилансера. Дальше.

Следующая фраза, которая толкнет от вас заказчика, это фраза: «Вы же сами просили так сделать». Вот для меня... Я раньше ее употреблял. Я раньше ее употреблял и всегда считал своим долгом говорить заказчику, вы в принципе, поймали его. А ещё у меня были записи разговоров, где я мог доказать заказчику, что именно это он и просил.

Но в этом случае лучший вариант, лучший вариант будет не упоминать об этом, он и так знает, но очень он хочет грамотно и красиво выйти из этой сложившейся ситуации. Он знает, что попросил у вас сделать кусок добра. Вы ему предложили два варианта, а он выбрал самый, там, условно, не лучший вариант. И если вы будете тыкать его носом в его ошибку, ничего хорошего из этого не выйдет. Но если вы скажете: 
- Действительно! - и возьмёте всю вину на себя. - Это я вот такой, не настоял, не посмотрел, надо было делать вот так, и я думаю, что следующий вариант…

Вы дадите решение. По большому счёту, это уже свершилось, уже вы получили кусок добра и там некачественную работу. И заказчик это знает. Он помнит, что он это просил. Но если вы будете, точно тыкать, то он не оценит и откажется от работы с вами. А если вы чуть-чуть слегонца позабудете и возьмёте, тактично на себя его вину, то он это обязательно оценит, вот я точно это знаю.

Следующий момент - «Извините, я только учусь». Вот это очень подходит - «Я попробую это сделать». Когда вы начинаете извиняться, либо говорить о том, что вы только учитесь, опять у заказчика начинают возникать сомнения в вашей компетентности.

И он думает:

- Постойте! Я что нанимал вас за свои деньги, чтобы вы на мне тренировались? Чтобы в случае успеха вы были большой молодец? А в случае неудачи, вы только учитесь? 

Вот, «Я только учусь». Это… Вы пришли к заказчику что? Учиться на его проекте и на его деньгах? Поэтому, говорить о том, что вы только учитесь, там, или извиняться, это, так себе идея и с гарантией оттолкнет. 

8 в нашем хит-параде фраза, которая звучит, это: «Я сейчас работаю над другим заказом или над другим проектом и, как только, его закончу, сразу возьмусь за ваш». Друзья, фрилансеры, я вам честно говорю, что заказчики они как женщины. Им нельзя говорить, что я сейчас, схожу к Маше, а потом приду к тебе. Потому что это будет кровная месть. И в данном случае с заказчиком он должен быть для вас единственным, неповторимый, любимый. И только о нём, и только о нём, все мысли о нём.

Что гораздо проще сказать: 

- Я сейчас возьму таймаут, подумаю, как проще решить этот вопрос, предложу вам несколько вариантов решений, и после этого, мы вместе с вами выберем наиболее оптимальный и подходящий для вас вариант.

Потом пойти к другому заказчику, сделать работу - закончить, подумать над проектом и принести уже результат. Ни в коем случае не говорить, что-то, типа: 
- Я и так, я устал, я забыл или я сделал как пожелаете, вот я подумал и ничего не придумал или я попробую. 

Резюмирую вышесказанное. 

Это ошибки фрилансеров, которые вы можете испытать на своей шкуре. А можете послушать моего опыта, моего мнения, моего совета и не испытывать волю. Потому что очень часто мы, бывает так, что танцуем танцы с бубнами около заказчика, а потом говорим пару фраз, он пропадает, он исчезает, и мы не понимаем, куда он пропал. А самое главное мы не понимаем, почему. 

Проанализируйте то, как вы общаетесь, а лучше всего, старайтесь прибегать к письмам. Потому что, когда вы говорите, вы можете такую фразу произнести, интуитивно, случайно. А в письме у вас должно быть всё выверено. И вот всё должно быть хорошо. Не употребляйте эти фразы, синонимы этих слов, этих фраз ни в каком обличии, и будет у вас всё хорошо и всё весело и вкусно. Приходите в нашу школу фриланса. Подписывайтесь на канал, ставьте лайки. Спасибо за внимание, до свидания! 
 

ПОДЕЛИТЕСЬ

КОММЕНТАРИИ (0)


Авторизуйтесь чтобы оставить свой комментарий!