Как правильно общаться с заказчиками на фрилансе
Что точно убьет твой заработок на удаленке?
Ошибка #1, которая мешает вам зарабатывать на фрилансе, это неумение общаться с заказчиками. Потому что, у вас нет опыта. Кто-то начинает лебезить с заказчиком. Кто-то начинает рассказывать о себе, о своих достижениях. Кто-то вообще посылает шаблонные ответы и шаблонные предложения.
В начале пути у каждого новичка на фрилансе есть некий трепет перед заказчиком. Потому, что заказчик — это начальник, а начальник всегда прав и начальника надо слушать.
Вы должны понимать, что у вас с заказчиком на фрилансе сотрудничество. Вы даете ему результат, за которым он к вам пришел. Он вам меняет результат на деньги. То есть, по сути, вы продаете ему свои скиллы, свои навыки.
Когда вы начинаете общаться с заказчиком, очень часто вы начинаете лебезить: “Александр, я, там, была бы счастлива, поработать с вами..." Да мне вообще, все равно. И любому заказчику все равно. Мне важно как быстро, как качественно, как не дорого или дорого, сможете решить мою проблему. Если вы сможете решить, мне интересно с вами общаться, если не можете, знать о вас что-то мне не надо.
Умение общаться — это умение находить компромисс и давать решения.
Всегда представляйте, что удаленка, ничем не отличается от офлайн. Представьте, есть человек, который хочет, чтобы вы ему покрасили забор. Вы же не приходите к этому человеку и не говорите ему: “Здравствуйте. Меня зовут Мария. Я окончила педагогический институт. У меня двое детей, муж, я умею готовить, а еще я смотрела вас на YouTube".
Учитесь общаться.
Самое главное — учитесь не бояться.
Заказчик — это не ваш начальник. Вы вправе выбирать себе заказчика, вы не раб. Вот это очень важно. И вы поймете всю прелесть того, что я вам говорю, когда первый раз пошлете неадекватного заказчика. Вот переступите через себя и просто скажите: “Знаете что, если бы я соглашался на все подобные заявления, на все подобные предложения то, я бы, наверное, уже выгорел. Поэтому я ваше предложение о сотрудничестве посылаю в мусорку".
Когда вы отправите свой отказ, вы испытываете вот такое чувство эйфории. Потому что, вы понимаете, как у заказчика в это время открываются глаза: “Что?”. Вся правда в том, что и заказчик, он тоже думает, что он начальник. С одной стороны это, правда, тот, кто платит деньги, тот заказывает музыку. Но, если вы будете пресмыкаться, то ни один нормальный заказчик с вами работать не будет.
Учитесь общаться с заказчиком. И скилл, который вы прокачаете, даст вам возможность зарабатывать больше.
Сам лично столкнулся с такой проблемой. Не совсем понимал как правильно общаться с заказчиком, из-за этого упускал заказы. Главное для заказчика это результат вашей работы, остальное ему малоинтересно. Думаю что с вашей помощью, новички смогут понять как и что нужно делать, чтобы зарабатывать.
Действительно, на фрилансе всё строиться на общении — что делает его безумно важным скиллом. Если в офлайне часто кто-то договаривается за тебя, то тут без этого навыка никак. На самом деле, да, для многих фрилансеров непривычно сначала общаться с заказчиком, потому что пока ещё не знаешь, как всё работает и что именно нужно сказать, чтобы получить заказ.
Начало удаленной работы это общение. Возраст, благосостояние, вероисповедание не имеет значения, если это не прописано в заказе. Перед заказчиком нужно стелиться, но начинать разговор с влета в личный чат в час ночи с вопросом: "Чо работаем да?" неверно. Взаимоуважение между работником и работодателем и грамотное представление своей специальности поможет в дальнейшем продвижении себя как фрилансера.
Никита, поддерживаю вашу точку зрения. Самое главное обеим сторонам общаться уважительно и тогда для всех будет только лучше, каждый получит то, что хотел, кому нужен результат, кому деньги. Поэтому общаться нужно правильно, ведь на фрилансе правильное общение приводит в заказам и к появлению постоянных клиентов.