Как сделать так, чтобы разовый заказчик на фрилансе стал постоянным клиентом?
Добрый день! Меня зовут Александр, и я рад приветствовать вас на нашем проекте “Бесплатная Школа Видеоблогера”. В этом видео я поделюсь с вами личным опытом работы на фрилансе и объясню, какие ошибки мешают многим фрилансерам наработать постоянную базу клиентов.
Как правило, заказчик, связываясь с фриласнером, ожидает, что работа будет выполнена процентов на 70- 80, и морально готов к тому, что 20 процентов придется дорабатывать самостоятельно. Кто-то все же выполняет ровно то, что хочет заказчик, ни больше, ни меньше, потому что зачастую исполнители не уделяют должного внимания ТЗ. В то время как потратив немного времени на его изучение и составление четкого плана решения задачи, работу можно было бы выполнить на отлично. И реакция заказчика на сданную работу, как правило, довольно сдержанная.
Я же работаю иначе. Учитывая мою репутацию, от меня заказчик ждет большей отдачи, работу, выполненную на 80-90 процентов. А я выкладываюсь на 120. Чем и подтверждаю свою репутацию, выделяюсь из общей массы и запоминаюсь заказчику. Если, к примеру, у меня запрашивают аудит сайта, то в качестве бонуса я провожу юзабилити-аудит. А когда оплачивают часовую консультацию, то провожу с клиентом полтора часа за ту же стоимость.
То есть при работе со мной заказчик видит, что за свои, условно, 100 долларов он получил работу стоимостью в 200. Или же со своей стороны, нанимая фрилансера для написания статьи в 2000 символов, я могу столкнуться с тремя вариантами выполненной работы – кто-то напишет 1987 символов, кто-то 2200 (посчитав все заголовки, теги и другую мелочь), а кто-то напишет 2600, потому что решил выложиться больше, чем на 100%. И третий вариант будет тем, к кому я обязательно обращусь вновь. И в данном случае повторное возвращение клиента — это возврат ваших инвестиций. То, что кто-то инвестирует в рекламу, вы инвестируете в свою работу. Вас как исполнителя выбрал клиент. Вы выиграли!
Поэтому главный инструмент, который поможет вам наладить сотрудничество на постоянной основе – это качественная работа, выполненная немного лучше, чем от вас ожидали.
Нужно просто все сделать быстро и качественно, а так же предложить заказчику сотрудничество на постоянной основе, и предложить скидку или какое-то особое предложение, чтобы его заинтересовать. Думаю что нужно уметь грамотно общаться, ведь это очень важно в мире фриланса.
maks2006794, Да, вы абсолютно правы. Это целое искусство, на самом деле не все заказчики ищут на фрилансе постоянных работников, но многие находят, так как тут все зависит от исполнителя, как он сделает работу и как себя зарекомендует. Я вот нашел и теперь у меня 4 постоянных клиента, которые даже без дополнительных клиентов и действий приносят 30000 тысяч рублей в месяц.
В данном видео уроке многое для себя подчеркнула. Поняла, как важно превзойти ожидания заказчика, чтобы он был не разовым заказчиком на фрилансе, а стал твоим постоянным клиентом. Потому что в дальнейшем ты будешь постоянно обеспечен работой, так как у тебя есть постоянный заказчик, который доволен твоей работой и хочет работать с тобой. В очередной раз, спасибо.
Александра, поддержу ваше мнение. Все таки такой подход понравится всем и человек ,выполнивший какую-либо работу больше чем на 100% обязательно запомнится и в дальнейшем, если возникнет подобная проблема, то буду обязательно обращаться именно к нему. Вроде все логично, но фрилансеры в своем большинстве стараются минимум выполнить, а получить максимум.