Как уверенно получить оплату за работу и не поддаваться жадным и капризным клиентам мастеру маникюра

Как получить оплату за работу

Поступил вопрос, что делать с капризными клиентками мастеров маникюра. Они просят переделать сделанную работу, либо отказываются за неё платить. Материалы уже потрачены, как и время. Работа сделана довольно качественно, но платить они за неё отказываются. При этом просят переделать, обосновывая тем, что хотели немножко по-другому, а мастер должен был сделать именно так, как хотят они. 

Как противостоять хитрым и капризным клиентам, чтобы получились оплату и не тратить лишние нервы. 

Сначала нужно понять, что необязательно потакать капризам клиента. Даже если клиентка хочет что-то доделать или переделать, поменять цвет, добавить элементов, при этом время и материалы заканчиваются. Если клиентка хочет попросить о том, чтобы что-то доделать или переделать, можете спокойно попросить оплату и предупредить, что за дополнительные услуги будет дополнительная оплата. Чтобы не возникало при этом никаких вопросов, споров и противоречий, сделайте следующее. 

Например, мастеру маникюра на дому, перед тем, как приступить к работе, необходимо уточнить все детали как должен выглядеть маникюр. Должны быть с собой примеры готового. Возьмите их из группы в социальных сетях, из интернета, сфотографируйте ногти предыдущих клиентов. Должны быть какие-то примеры, которые предложите клиентке. После этого приступайте к работе. Может быть такое, что при подробном расспросе клиентка хитрит, говорит, что нужно что-то доделать, что сделано криво, просит переделать.  Напомните, что вы сделали ровно то, о чём договаривались, работа сделана качественно, вы уже потратили зарезервированное время. Объясните, что дополнительного времени нет, так как имеется плотная запись клиентов на несколько недель вперед. 

Если вы сами не против что-то доделать или переделать, то напомните о дополнительной стоимости, обговорите детали. Когда доделаете, сеанс будет закончен. 

Что делать, если сделали всю работу, рассказали всё, что есть очередь, что потратили время, деньги и материалы на клиентку, но она не согласна с результатом и отказывается платить? 

Расскажите, чем хороша работа. Что у вас качественный лак, не дешевые стразы, которые отвалятся на следующий день. Что работа выполнена по всем правилам, аккуратно и осторожно. Вспомните как можно больше деталей, чтобы убедить клиентку в том, что работа стоимость работы адекватная, и она должна ее оплатить. 

Если и после этого клиентка отказывается платить, подумайте, стоит ли вообще с ней связываться. Отдайте её другим мастерам. Требовать ли с нее оплату или нет, решать теперь вам. 

Всё перечисленное поможет построить спокойный диалог с клиенткой и переубедить её на то, чтобы она оплатила вашу работу. Но, если после этого клиентка начинает кричать, выходить из себя, переходить на личности, оскорблять вас, вашу работу, вполне можете сказать спокойным тоном то, что она может общаться с другим мастерам. 

Это были советы о том, как получить мастеру маникюра оплату за свою работу, несмотря на претензии и хитрости клиентов. 
Если хотите получать больше полезных советов, подписывайтесь на канал, ставьте лайки, пишите в комментариях пожелания по поводу видео. Я же с вами прощаюсь. Желаю удачи. До скорого.