Когнитивное искажение проклятие знания. Интеллект карта Xmind с пошаговым объяснением

Интеллект-карта про когнитивные искажения "Проклятия знания"

Если вы сталкивались с ситуацией, когда вы долго и упорно объясняете какие-то очевидные вещи другим людям, а они всё никак не могут вас понять, скорее всего, вы столкнулись с данным явлением. 

Данное когнитивное искажение заключается в том, что наш мозг не помнит самого себя, не знающего каких-то вещей. Если мы что-то поняли, и это кажется нам очевидным, мы думаем, что и другим людям это очевидно. После этого мы предъявляем к ним требование, что они должны показывать такое же понимание, которое есть у нас самих. Это неизбежно приводит к конфликтам и раздражению, что, конечно же, неправильно.

Вспомните ситуацию, когда вы играли в детстве в игру «Угадай без слов». Нужно было показывать движениями тела какую-то песню, не используя слова, а другие люди пытались это угадать, песню. Вам казалось непонятным, почему такая простая песня, а эти люди никак не могут понять, что вы показываете, хотя вы так артистично двигаетесь своим телом. Но, когда вы менялись местами, и песню уже нужно было угадывать вам, то эта задачка превращалась в настоящее испытание. Всё дело в том, что в первом случае в вашей голове содержался ответ на ваш собственный вопрос, ну а во втором случае этого ответа, естественно, не было.

Если приводить какие-то примеры из жизни, думаю, вы сталкивались с ситуацией, когда нужно долго и упорно объяснять что-то сотруднику или ребенку, а он всё никак не понимает. Вы можете подумать две вещи. Либо: «Боже, какие все тупые, один я умный». Либо, что этот человек прикидывается, для того, чтобы мы сделали за него его же работу. Но, скорее всего, мы сами когда-то не знали этих вещей и были на месте этого человека, просто наш мозг уже не помнит данное состояние. Проблема в том, что с таким подходом конфликт и раздражение нам обеспечены неизбежно, и мы будем обижаться на тех людей, которые этого не заслуживают.

Что же делать с данным когнитивным искажением?

Ну, в первую очередь, нужно всегда делать на него скидку, когда мы что-то объясняем другим людям. Просто помните, что есть такая штука, которая мешает нам лучше понимать, что не понимают другие люди. После этого нужно четко проанализировать, каким именно знанием мы обладаем. 

Ну, допустим мы хотим объяснить нашим родителям, что такое Яндекс. Мы им говорим, ну там: «Вы заходите в браузер, вводите в белой строке слово, вам выдает результат». Прекрасное объяснение, да? Но проблема в том, что наши родители могут не знать, например, что такое браузер. Таким образом, проанализировав, что именно мы знаем, мы найдем такие базовые элементы, которые нам кажутся понятными, а для других людей это может быть совсем новая информация. И напоследок, мы, конечно, должны искать для каждого человека слова, которые будут понятны именно ему. Это могут быть какие-то простые примеры или аналогии, на которых человек сможет понять суть вопроса.  

Данная интеллект-карта была составлена в компьютерной программе Xmind 2020. Это удобный инструмент для составления умных карт, проведения мозговых штурмов и поиска других идей. Если вы хотите скачать данную программу на компьютер, смотрите видеоинструкцию по ссылке в описании, и до встречи.