Мой опыт - как фрилансеру выбирать заказчика? Как работать с новыми клиентами на фриланс бирже Кворк

Итак, друзья, долгожданная инструкция, как работать с новыми клиентами, что необходимо сделать, чтобы первый ваш проект и ваша работа с новыми клиентами прошла хорошо. Сейчас я дам, буквально, подробную инструкцию, расскажу о своих граблях, о своих ошибках, как я факапил, как я лажал, да. Потому что у меня за многолетний, уже, наверное, второй десяток лет пошёл, как я работаю на фрилансе, как я, как заказчик, как продавец. Здесь я буду говорить на основе kwork, да. То есть, на основе биржи kwork, потому что это, я считаю, что это одна из самых лучших вообще бирж для новичков, для русскоязычного населения. Почему? Потому что, в принципе, здесь есть стопроцентная гарантия оплаты, и на этом будет весь базис. Поэтому, друзья мои, буквально через пару секунд я расскажу вам, как работать с новыми клиентами на фрилансе и дам буквально подробную инструкцию для новичков, и расскажу о своих граблях. Друзья мои, итак, давайте подробненько поговорим, как получить заказ, и как работать с новыми клиентами на фрилансе, да. Первое, что необходимо сделать, это прислушайтесь к себе. То есть, вот просто, да, вот всё, что кажется обманом, в действительности является обманом, поэтому. Но, тут важный момент - не стать параноиком, потому что, в принципе, многие из вас, есть две крайности: хватаются за всё подряд и потом разбираются - сделают или не сделают, а вторая - это пока вы начинаете думать, там, переживать, там, анализировать, там, смотреть, как у него работает всё там, да, то уже заказчик отдаёт проект другому. И вот где же найти эту золотую середину? Давайте, мы быстренько пройдёмся по вопросам, которые вы должны задать сами себе. То есть, первое, да, - это прислушайтесь к себе. Ну, к разуму, да. Вас торопят? Это бывает так, что, типа, давай, давай, давай быстрей, там, принимай решение, да. Либо предлагают лёгкую работу за большие деньги для ниши. Как это понять? Ну, к примеру, вы заходите сюда. У вас, вы пишете статьи, вы видите, что люди, в принципе, пишут, там, допустим, копирайт они пишут здесь, там, да, пишут, там, условно, там, за статью восемь тысяч символов они хотят получить, там, пятьсот рублей. И здесь вот есть и отзывы, и положительные отзывы, там пятое-десятое. И тут же вам предлагают за, там, пять тысяч рублей написать статью какую-нибудь на три тысячи символов, да. То есть это называется уже большие деньги, особенно для новичка, вот. Надо это понимать, там, да, что новичкам обычно, ну, заказчики не бывают дураками, они очень редко бывают неопытными, да. Но это дело очень сильно проходит и быстро проходит. Третье - просят выполнить объёмное тестовое задание. Что это значит? Вам говорят: А вы нам напишите сто статей, мы готовы дать вам, допустим, писать сто медицинских статей, но напишите нам одну статью хорошую, уникальную и покажите, как это выглядит. Вот вам статья, вот вам теги, вот вам ключевые слова. И мы ждём от вас, допустим, на три тысячи символов уникальную статью. Тоже звоночек, который, в принципе, я бы не делал. Ну и четвёртый блок - это шифруются. Что это значит? Очень часто на фрилансе, друзья мои, вы на фрилансе, существует некий род таких других фрилансеров, которые работают за счёт новичков, да. Как это работает? То есть, соответственно, к нему приходит заказчик и говорит, и даёт ему, там, допустим, сто заказов на сто статей по медицинской тематике. Вместо того, чтобы писать эти статьи, этот умный фрилансер, он начинает давать тестовые задания тысяче других фрилансеров, понимаете? Просто он сидит менеджером и получает в итоге эти самые 100 статей в виде тестовых заданий, тоже вполне себе хорошо. Либо многие заказчики, которые начинают шифроваться, они уже, если не понятно, какой у них сайт, какая у них компания, да, долго ли он на бирже, опять же, вы всегда, всегда можете прийти на тот же kwork, перейти, допустим, условно, на биржу, увидеть здесь, посмотрим… Допустим, вот если я продавец, да, и захожу на биржу, я вижу здесь, что вот, допустим, заказчик, да, у которого размещено на бирже тридцать девять проектов и нанимает тридцать три. И вот у него такие значочки, да, которые показывают сколько. Посмотрите внимательно на профиль заказчика. Что это значит, да? Вот здесь, допустим, мой профиль как заказчика ваших работ. Он показывает, что я на сайте с третьего декабря пятнадцатого года, я мощный покупатель, то есть, я сделал более сотни покупок, да, и я супер-покупатель, потому что я сделал не менее двенадцати покупок за последние три месяца. Соответственно, у меня десятки, сотни покупок, да. То есть я покупаю, соответственно, я часто на этой бирже являюсь заказчиком. То есть, в принципе, это является положительным звоночком, то есть я не шифруюсь. Очень часто бывает вот так, да: настроить рекламную компанию в Яндекс.Директ. Человек только, допустим, зарегистрировался, я ни в коем случае не говорю, что он какой-то, скажем, мошенник, да, просто смотрите: вот мой профиль и вот профиль, который прямо сегодня зарегистрировался. И вот он уже, с нулевым вообще каким-то бэкграундом, да, он просит настроить рекламную кампанию в Яндекс.Директ, да. То есть, вот у него там, в принципе, и уже видите, у него за полтора часа, уже ему набросали одиннадцать предложений. Это всё в открытом доступе. Что это значит, да? Что здесь у человека непонятно, от слова вообще, да, что это? Просто написано «текст06», да, ни города, ни сайта, ничего не написал о себе, вообще ничего просто, да. Вот у него есть некая задача, и он её сразу. И сравниваем профиль, допустим, мой, который у меня есть как у заказчика, да. То есть я, там, Некрашевич Александр, имя, фамилия, основатель, там, пла-пла-пла, пла-пла-пла, и на бирже, там, уже с третьего. Почему надо смотреть дату? Потому что именно дату теряет пользователь, когда регистрирует новый аккаунт, понимаете? То есть вот все фрилансеры, есть даже такая шутка: говорят, что семья фрилансеров при рождении сына регистрирует ему аккаунты на всех биржах; потому что, чем старше ваш аккаунт, тем больше, больше лояльности у вас со стороны работодателя. То же самое и вы смотрите, когда этот самый работодатель зарегистрировался. Такой вот, это я бы ещё хотел бы обратить внимание на всю эту историю, потому что, друзья мои, это очень важно. Потому что и у вас очень мало, но смотрите, допустим, вот у меня ещё есть один профиль, да. Я на сайте двенадцать лет и четыре месяца, чтобы было понятно, да, на Фриланс - на fl.ru. Вот когда мы уже годами там, десятилетиями сидим на биржах фриланса, да, и уже показано, кто мы, что мы, мы не шифруемся. Вот если у вас ваш клиент, потенциальный заказчик шифруется, ну, будьте готовы к тому, что это может быть всё не так сладко, как кажется. Дальше. Поняли? Прислушались к себе, поняли, к разуму, да. Но важно не начать параноить, да, не начать, там, искать везде всех, что все враги. Дальше. Внимательно изучаем портрет потенциального, вернее, проект потенциального клиента, да. То есть мы смотрим и задаём себе вопросы: Смогу ли я сделать этот проект? Кто уже делал подобные проекты? Всё то же самое. Заходим мы, если у нас, там, допустим, к нам, мы делаем, там, допустим, не знаю, логотипы, да. Мы заходим и смотрим уже, что предлагают в рамках проекта наши конкуренты, и смотрим, что они там дают ему, да, там, при классе «эконом», при «стандарте», то есть что клиент получает за тысячу рублей, за полторы и за две с половиной, условно. И мы себе отмечаем, кто уже делает подобные проекты. Мы ищем и понимаем, да, насколько мне выгоден этот заказ сейчас, ну, чётко для себя поймите. Потому что, по большому счёту вот, я не зря поставил сюда рыбок таких, да, и крючков, потому что непонятно, кто где? С одной стороны, заказчик может вас, как рыбку, ловить. А с другой стороны, вы заказчика, как рыбку, ловите, да. Соответственно представляйте, что вы на рыбалке, и вот насколько вы готовы сейчас взять этот маленький проект? Возможно, у вас есть потенциал взять больше проект и, возможно, это тоже риск. Потому что фриланс - это аналитика и риск. Потому что, если вы возьмёте сейчас маленький проект, к примеру, сейчас пятница, вы берёте маленький проект, который можете сделать за полдня, но, вполне возможно, что у вас впереди можно взять проект, который можно делать три дня, и вы будете загружены все выходные. Это хорошо, потому что у вас будет больше чек. Вот насколько мне выгоден этот заказ сейчас? И просто для себя поймите уже - заказчик адекват или нет? Есть такие маленькие звоночки. Для меня они звучат так, да, ну, поздоровались ли со мной, да? Полная ли картина заказа, да? Правильно ли написано вот само по себе задание, да? Как заказчик себя ведёт? Называет ли он меня на Вы? Вот такие моменты, нюансы. Потому что я очень часто совершал ошибку: я переходил, по просьбе заказчика, с ним на Ты, и тут же попадал. Вот никогда не переходите на Ты, всегда на Вы - это вас показывает как профессионала. Почему? Потому что Ты - это уже панибратство, там. Вася, давай, мы завтра это порешаем, сейчас хочу спать, да. Так не работает. И уже потом начинайте внимательно изучать самого потенциального клиента. Сначала изучили его проект: сможете ли вы это сделать? А потом изучайте потенциального своего клиента, да. И начинаете до принятия заказа, до - очень важно! Потому что в kwork надо все вопросы задавать До. Потому что, только вы нажимаете кнопочку «Приступил к выполнению заказа», уже выступают совершенно другие правила. Поэтому, до нажатия кнопочки «Принять заказ в работу» спросите у него, там, да: что является результатом? То есть, мы здесь давали вам видеоролик, он здесь есть, он называется «Как правильно вопросы задавать заказчику», я подробненько рассказал. Здесь лишь сделаю лишь вкратце, да, чтоб вы для себя понимали, какие вопросы должны ему задать до принятия заказа в работу. Потому что после у вас уже любая причина будет неуважительной, это будет у вас падение рейтинга. Соответственно, что является результатом? Как заказчик поймёт, что это и есть результат? Сколько вы готовы дать ему доработок? Ну, например, вы делаете логотип, то очень часто бывает так, что заказчик говорит: Вы знаете, а давайте этот цвет поменяем на голубой. Ой, нет, давайте голубой, давайте, на зелёный. И, поверьте, все эти доработки будут прямо выносить вам мозг, да. Потому что он говорит, он скажет ещё как, бывает так, что: А, давайте, я пересплю с этой мыслью, и завтра вам скажу. А потом, завтра окажется суббота, воскресенье. В понедельник он скажет: Вы знаете, не нравится, давайте, другое попробуем что-нибудь. Вот вы должны сразу понять и огородить его, сколько доработок вы ему предлагаете, да? И какой срок, то есть, за какой срок? И, опять же, надо понимать, вот надо понимать, что любые вопросы, которые здесь мы указывали, вот в этом формате, да, вы можете на выбор, там, есть ли примеры, что вам нравится, да, есть ли там какие-то цвета. Это зависит от того, в какой нише вы плаваете, чем вы хотите заниматься. Ну, и уже когда вы нажали кнопочку «Приступил к выполнению заказа», обязательно, друзья, коллеги, да, начинайте соблюдать в точности договорённости. И требуйте того же от клиентов. Как это работает? Давайте, я на примере покажу, чтоб вам было чётко и понятно, просто, ясно и понятно, да. Вот, допустим, я сейчас делаю заказ на пять обложек, да. И вот у меня, ну, не я, а мой дизайнер делает, да. Здесь написано, чётко написано, да: мы сделаем пять ярких обложек, да, для пяти ваших видеороликов, с исходниками отдадим. Обложка, да. Но мы не устанавливаем здесь, мы даём исходники и, видите, варианты дизайна - один. Теги для одного видео, оформление не делаем, там. Вот всё, что человек получает, тут написано, что он получает за полторы тысячи, за три и за семь, да. И дальше уже, что необходимо, там, для заказа, там, да, то есть. И вы получаете исходники в psd, вот, менять можно в этих программах. То есть, я описал, что человек получает. Подробненько ему всё расписали, отдали. И он уже может это всё удовольствие либо покупать, либо отказываться, либо что-то в этом формате. То есть вы должны изначально, вот, если мне заказчик скажет: А давайте ещё два варианта. Я что сделаю? Нельзя говорить заказчику «нет»! Я скажу: А давайте, вы купите дополнительные, там, вот не «эконом», а «стандарт». И там есть несколько вариантов, да. Потому что, вот здесь момент такого плана: как только вы начинаете с заказчиком переходить на Ты, он вас начинает щупать по чуть-чуть, там, понемножечку, да. Когда он понимает ваши слабые места, он начинает вас гнуть. Потому что заказчик - это человек, который хочет получить максимальное количество качественной работы за минимальные деньги. А у вас всё наоборот. То есть вы, изначально, не можете быть друзьями, де-факто. Поэтому очень часто заказчики говорят, что, типа: Вы знаете, я подумал и решил ещё сюда внести десять правок. И я ему говорю: Вы знаете, я подумал, я сейчас решил увеличить стоимость заказа в два раза. Он говорит: Почему? Я говорю: почему вы решили внести? Да, вот мы на берегу договорились. Соответственно, я за эти деньги, за этот срок дам вот такой результат. То есть, если вы меняете условия, то и я могу менять условия. Это же логично. Поэтому соблюдайте в точности договорённости и требуйте этого от клиента. То есть, говорите, у вас должно быть, вот, чёткий официальный стиль договора: Александр, мы договорились, давайте все дополнительные правки, желания, хотелки внесём после выполнения этого заказа. Я с радостью вам помогу. Но, давайте, я сейчас хочу закончить этот рассказ, потому что у меня такие правила. И мы с вами об этом договорились на берегу. И, поэтому, друзья, вы договаривайтесь всегда на берегу. Думаю, что был вам полезен. Ставьте лайк этому видео, запишите себе вопросы, да, запишите себе. Подпишитесь на канал, чтобы ничего не пропустить. Потому что, в принципе, ту информацию, которую я даю, это такое эссенциале своего, там, двенадцати - четырнадцатилетнего опыта работы на фрилансе, как исполнителя, так и заказчика. Поэтому, берите, пользуйтесь. Ну, и поделитесь видео с друзьями, молодыми фрилансерами. Спасибо за снимание! До свидания.