Нет договоров. Чек-лист "что будет если..." Советы для владельцев салонов красоты

Отсутствие договоренностей с сотрудниками в салоне красоты

Многие владельцы салонов красоты начинают работу, бизнес, салон на позитивном настроении. Они договариваются, начинают мечтать — это здорово. У них уже есть понимание, какой будет их салон, они начинают договариваться с сотрудниками, с партнерами, с поставщиками, и все происходит кругом на позитиве. Это классно, потому что без позитива не сделать качественных услуг и не привлечь к себе клиента. Вы позитивны — это хорошо.

Ошибки

Давайте представим, что будет, если будет плохо. Об этом многие не задумываются, и очень часто, для меня это удивительно, люди говорят: «Я не хочу думать о плохом. У нас будет все хорошо». Я предлагаю, давайте договоримся о том, что будет, если будет плохо? И проговорим не только со своими партнерами, что делать, но и с сотрудниками, и с поставщиками. 

Что делать?

Первое: проговорите со своими партнерами, что будет, если будет крах. Что будет, если мы не выйдем на показатели, если придется целый год оплачивать аренду без прибыли и так далее. Как делить, что делать, если я захочу свою супругу поставить в наш бизнес. Что будет, если я захочу выйти из бизнеса, продать свою долю кому-то — эти вопросы проговорите с партнерами до начала вашего бизнеса. 90% скандалов и ссор происходит только из-за того, что вы не договорились, что делать, если. 

Особенно это касается дружеских отношений. Сколько бизнеса начиналось и заканчивалось: «Однажды мы с подругой решили открыть салон красоты». Сколько салонов открыто, когда владелец предлагает своему мастеру открыть салон красоты и стать во главе этого салона. 

Второе: проговорите с мастерами, с сотрудниками, что будет, если вы не сможете платить им зарплату. Лучше сразу прийти и сказать: «Давай я буду платить какую-то часть, будь готова к тому, что это будет минимум. Но, если мы выскочим, - дайте хорошую морковку сверху, - то я, естественно, буду платить тебе больше». 

Много мастеров или сотрудников уходит просто потому, что вы не оправдали ожиданий, и они не видят перспективы. Как только они увидят у вас такой раздрай, они сразу побегут. 

Третье: проговорите с поставщиками, что, если вы не сможете оплатить и договоритесь об этом на начале, до того, как вы взяли товар. Зачастую условия кабалистические. С вами поставщики говорят до тех пор, пока вы не подпишите договор. Дальше с вами начинает говорить отдел финансов. Им неважно, что у вас клиентов нет, штрафные санкции, форс-мажор. 

А теперь самый главный, четвертый, момент: пропишите все ваши договоренности на бумаге и пусть это будет подписано. Когда вы с кем-то говорите, включите диктофон, скажите: «Машенька, ты не против, если я это запишу, чтобы потом могла прослушать?».

Возьмите камеру, скажите: «Давайте на камеру запишем, потому что я верю тебе, и ты веришь мне. Давай мы с тобой наши договоренности проговорим на камеру, чтобы потом было от чего отталкиваться». Очень часто бывает: «Я такого не говорила». Поэтому я, как старый маркетолог, записываю разговоры своих клиентов, и они об этом знают. По телефону, по скайпу, личные разговоры. У меня есть память, но цифровая память немного лучше. Моя голова для того, чтобы креативить. А для того, чтобы записывать, есть ручка и бумага или диктофон. 

Думаю, этот ролик был вам полезен. И вы задумаетесь о том, что надо договариваться на берегу, до того, как вы вступаете в какие-то партнерские финансовые отношения. 

Приходите к нам в группу для салонов красоты, делитесь информацией. Подписывайтесь к нам на канал «Для салона красоты», где мы даем полезный, интересный контент, и ждем от вас обратную связь. 

Дайте нам фидбек, расскажите, как это на вас работает. Были ли у вас случаи, когда вы договорились об одном, а ваш партнер/коллега/поставщик менял условия, не поставив вас в известность, сделал вид, что вы об этом не договаривались.
Пишите в комментариях, рассказывайте свои истории. Спасибо за внимание. До свидания.