О чем нужно спрашивать заказчика? Как задавать вопросы на фрилансе? Взаимодействия с заказчиком
Не докучайте заказчика вопросами. Если вы будете спрашивать у него много вопросов, он поймёт, что вы дебил. Часто заказчики приходят к нам не зная технического задания (ТЗ). Не надо спрашивать, там типа «А это как? А тут как?» Нет. Вы скажите «Александр, когда у вас будет пятнадцать минут времени, я смогу задать вам пару вопросов?»
Согласовываете время и задаёте все вопросы, которые накопились. Вам в голову пришла мысль и вы сразу пишите заказчику в двадцать, три ночи. Я же ночью не работаю. Не надо. Заказчику надо блоком писать, а лучше до выполнения заказа согласовать, куда ему вопросы отправлять, в какое время, в каком формате. Я отправляю сейчас видео вопросы. Я пишу с экрана и говорю, а это как, а это как, а это как? И он мне отвечает.
Не надо додумывать за заказчика, потому что это всё отразиться на вашей репутации, на вашем кошельке и на ваших отношениях с заказчиком. Я горжусь тем, что у меня многие заказчики работают со мной три, четыре года. У меня очень большой возврат заказчиков и я на фрилансе, почти пятнадцать лет. Ни два года, не три, не пять.
Заказчики очень любят, когда им задают вопросы, но системно и по делу. Ни в коем случае, не задавайте личного вопроса. «Вам в субботу можно вопросы задавать? До какого часа? А подскажите, если я буду работать в воскресенье, вам можно написать или ждать до понедельника?» Вот так надо вопросы задавать, формулировать. Тогда будет нормально.
Очень полезно было узнать, как правильно общаться с заказчиками. Думаю что для многих это видео будет жизненно необходимым к просмотру, потому-что многие попросту не умеют грамотно общаться с заказчиками, особенно новички на фрилансе. Я раньше тоже не умел, но потом просто понял что заказчикам нужен мой труд, а мне их деньги, не больше не меньше[.
Спасибо за совет, тоже согласна с тем, что все-таки нужно сначала все вопросы по заказу собрать. И уже отправлять заказчику, а не так, что пришло в голову, то и написал. И спасибо вам, как всегда, за то, что учите правильно формулировать свои мысли и вопросы. Новичкам в этом деле сложно разобраться. Благодаря вам мы уже делаем меньше ошибок.
Александр, спасибо большое за полезную информацию! Конечно, если есть вопросы, то их необходимо их задавать, а не ждать окончания заказа, когда не будет времени что-то исправить. Потому что такое бывает, что заказчики не очень понятно пишут техническое задание, и лучше на берегу всё выяснить, чем потом ругаться с заказчиком и получить отрицательный отзыв.