Ошибки спикера на продающем вебинаре - неправильная реакция на хейт во время эфира
Ошибки спикера на продающем вебинаре: неправильная реакция на хейтера во время эфира
Как реагировать на человека, который приходит к вам в чат и начинает грубо высказываться? При этом у вас нет модератора. Давайте вспомним, какие есть реакции:
- негативная,
- нейтральная,
- положительная.
Представьте, что к вам пришел хейтер. Вы можете сказать: «Здравствуй, Вася! Мы тебя так долго ждали!» или дать другую реакцию, сказав: «Вася, нехороший человек, зачем приперся?». Какая же реакция лучше? Вы не угадаете.
Представьте, что вы находитесь в классе, и преподаватель спрашивает: «Какие есть вопросы?».
Человек поднимает руку и говорит: «У меня есть вопрос». Преподаватель отвечает: «Здравствуй, Вася, рада услышать твой вопрос». Это - положительная реакция.
Если человек поднимает руку, а учитель говорит: «Вася, твои тупые вопросы никому не нужны!», это будет отрицательная реакция.
Реакция может быть и нулевой. Например, человек поднимает руку, а учитель говорит: «Вася, следующий вопрос». Это - обидная реакция для хейтера.
Правильная реакция на хейтера - нулевая. Это важно понимать. Если вы видите хейтера, но делаете вид, что не замечаете его, это - правильно.
Для хейтера хороша любая реакция - положительная или отрицательная, но не нулевая. Самая неприятная реакция для хейтера – нейтральная, никакая.
Согласна с Вами, самая неприятная реакция для хейтера - не замечать его. А неправильная реакция может дать повод ему разойтись по полной, тем самым сорвать трансляцию. В итоге, "доволен" вебинаром останется только сам хейтер. Спикер отвлекся, запутался, расстроился и продолжает вебинар уже не с тем энергичным первоначальным настроем. Зрители это чувствуют и хорошо, если начинают поддерживать спикера в чате. А ведь можно было просто проигнорить неадеквата.
Вероника, из-за таких вот ошибок продающие вино расставляются не падающими