Ошибки спикера на продающем вебинаре - неправильная реакция на хейт во время эфира

Ошибки спикера на продающем вебинаре: неправильная реакция на хейтера во время эфира

Как реагировать на человека, который приходит к вам в чат и начинает грубо высказываться? При этом у вас нет модератора. Давайте вспомним, какие есть реакции:

• негативная,
• нейтральная,
• положительная. 

Представьте, что к вам пришел хейтер. Вы можете сказать: «Здравствуй, Вася! Мы тебя так долго ждали!» или дать другую реакцию, сказав: «Вася, нехороший человек, зачем приперся?». Какая же реакция лучше? Вы не угадаете.

Представьте, что вы находитесь в классе, и преподаватель спрашивает: «Какие есть вопросы?». 

Человек поднимает руку и говорит: «У меня есть вопрос». Преподаватель отвечает: «Здравствуй, Вася, рада услышать твой вопрос». Это - положительная реакция. 

Если человек поднимает руку, а учитель говорит: «Вася, твои тупые вопросы никому не нужны!», это будет отрицательная реакция. 

Реакция может быть и нулевой. Например, человек поднимает руку, а учитель говорит: «Вася, следующий вопрос». Это - обидная реакция для хейтера.

Правильная реакция на хейтера - нулевая. Это важно понимать. Если вы видите хейтера, но делаете вид, что не замечаете его, это - правильно.

Для хейтера хороша любая реакция - положительная или отрицательная, но не нулевая. Самая неприятная реакция для хейтера – нейтральная, никакая.