Почему фрилансер должен брать предоплату? Берите предоплату и не бойтесь новых проектов!
Нередко случаются ситуации, когда клиент говорит вам: - «Если ваши советы сработают, я готов заплатить любые деньги, возможно даже больше», но проблема в том, что вы не видите всей картины.
Приведём несколько примеров:
- Вам звонит клиент и говорит о том, что вы сделали ему плохую рекламу. Но, на самом деле, вы не знаете, что в офисе сидит его любовница, которую он не может заставить работать. Она приходит на работу к девяти часам утра. С девяти до одиннадцати пьет кофе. С одиннадцати до двенадцати она садится за работу и по телефону начинает откровенно хамить клиентам, что уже отпугивает потенциального потребителя. С двенадцати до часу у неё обед. Обедает она только в ресторане. Полчаса туда и полчаса обратно. Потом она возвращается, с двух до четырёх выполняет свою работу в пол силы. В четыре часа она уже пудрит носик, потому что в 5 часов ей нужно уходить, так как через два часа у неё фитнес центр. А в этой всей ситуации клиент обвиняет вас, ведь продажи стоят на месте, но вы, к сожалению, не видите полноты картины.
- Клиент дал вам номер телефона, где одна цифра оказалась неправильной. В свою очередь у вас всё работает, реклама идёт, переходы есть, но звонков нет. И только потом мы замечаем, что номер был указан неверно.
- Представьте, что клиент продает маркеры по 5 рублей, а во всех магазинах точно такие же маркеры стоят 3 рубля и при этом клиент удивляется, почему нет продаж, хотя, казалось бы, все очевидно.
В таких ситуациях вы должны понимать, что на консультационном периоде вы не можете дать никаких гарантий того, что ваша услуга будет действенна, или же дать какие-либо советы, которые в обязательном порядке сработают. Единственное, что вы можете сделать – дать ему несколько возможных путей решения проблемы. А то, как он будет применять полученные знания – это уже его личная ответственность.
В заключении хотелось бы привести еще один пример:
Вы приходите ко мне в Школу Видеоблогеров и говорите: - «Я хочу сделать YouTube канал о своих компетенциях и продавать их там». И тут не угадаешь, один сможет сделать, а второй нет - это зависит от того, сколько сил приложит к этому человек и насколько ему будет полезен данный материал.
Но мне не хочется перекладывать на вас всю ответственность. Единственное верное решение этой проблемы – перед тем, как приобретать какой-либо продукт, возьмите консультацию, и уже исходя из этого вы поймёте нужно вам это или нет.
Я тоже считаю что нужно обязательно брать предоплату. Потому-что существует риск того, что вы выполните работу, а вам за нее не заплатят. Ответственность должен нести исполнитель. К тому же, гарантий в таком деле никогда нет и не было. Хотя конечно, если ваша услуга окажется некачественной, то лучше вернуть клиенту деньги и получить негативный опыт, на котором можно обучаться.
Очень согласна, я поддерживаю вашу точку зрения и считаю, что на консультации ни в коем случае нельзя произносить слова я обещаю, я гарантирую и т.п. Лучше заменить это все фразой я бы сделал так, или так, или есть еще вариант. А дальше пусть берет ответственность на себя за результат того, что получится. А то нагарантируешь, он половина из того, что советовали не сделает и тебе еще и прилетит, что гарантия не сработала.
natusik22-ter, да, я тоже думаю, что нужно уметь отвечать за свои слова и нести ответственность, именно поэтому, если ты сказал и наобещал того, чего, в принципе, нес можешь сделать, то не нужно и предлагать, иначе просто перестанут доверять, а вы будете обманщиком
Я считаю, что руководитель должен брать на себя ответственность абсолютно за всё. И за свою эту секретаршу, которая целыми днями не работает, и за неправильные номера. Если человек не разбирается во всех аспектах своей работы, не проверяет каждую ступеньку, и не хочет брать на себя ответственность, то ему не место в руководителях, пусть идет работать наемным работником.