Проверка сайта магазина электронных сигарет. Аудит интернет магазина для вэйпинга и ароматизатров

Здравствуйте. Я Александр Некрашевич. Сейчас проведем аудит, экспресс-аудит сайта «Все для вейпинга». Соответственно, сайт хороший, я бы его допилил чуть-чуть, сделал бы его правильным, наверное, с моей точки зрения. Почему? Потому что с вашей точки зрения он правильный, ну, здесь есть доля, по-моему, истины. Почему? Потому что сайт сделан хорошо, как магазин, но придать ему чуть-чуть лоска и будет вообще супер гуд. Первое, что обращает внимание , давайте поэтапно, да, это вот, допустим, у нас здесь вот непонятно. У нас треть экрана занято какой-то, ну, здесь пломбиры. Я понимаю, что это такое. Это премиальный вкус, да, но здесь этот слайдер в девяносто процентов случаях должен использоваться как не брендовый сайт, а как призыв «закажи», «купи», «сделай предварительный заказ», «узнай», «получи скидку», «акция», «новогодние подарки», там да. Вот эти вот акции, которые здесь есть, они должны, эта вот часть - это есть акционная. Второй момент. То есть, первое по этому понятно, да. Вот это не понятно, что здесь. Очень часто в магазинах есть бренд, да, показывается, что, допустим, сюда было бы хорошо поставить «купи или закажи у нас со скидкой» или там «товар дня, получить 5 % на этот товар сегодня», там да. Второй момент - кнопка контакта расположена не на том месте, где ее обычно ищут. Ее обычно ищут вот здесь, в конце. То есть, это у нас логотип, да, при нажатии сюда, мы попадаем на главную всегда, а это у нас получается контакты. Опять же, контакты, когда мы заходим в контакты, у нас на канале Бутик идей есть всегда, там есть страница, сейчас я вам покажу ее, вот у нас Бутик идей, здесь есть, что «Как правильно оформить страницу контакты?», что должна быть на странице контакты. Посмотрите это видео обязательно, для себя его посмотрите, да, сделайте вывод и примените его к себе на своей странице. То есть, если вкратце, здесь можно поставить форму обратной связи и обязательно поставить карту, где находитесь, да. Лучше всего, если это будет, скажем, фотография, там да, либо как пройти, как проехать - это очень хорошо работает. Дальше по доставке - все то же самое. То есть, как бы у вас все это можно сделать на одной странице. То есть, все то, что мы сейчас видим, здесь это сильно растянуто не понятно для чего. То есть, мы, и здесь должно быть слово «бесплатно». Слово «бесплатно» хорошо заходит, когда есть, допустим, при заказе там от 1000 рублей, там, или 3000 рублей доставка бесплатно - это якорь, это то, что работает хорошо с возражениями. Дальше «О нас». Здесь, опять же, должна быть страничка «О нас» пла-пла-пла-пла-пла-пла-пла-пла-пла-пла. Ну, вот, понимаете, вы, когда заходите в чей-то магазин физически, вы хотите увидеть, где эти люди, которые вы там будете им оплачивать какой-нибудь товар, не важно на 300 рублей, на тысячу рублей, на 3000 рублей. Это деньги, деньги вы передаете кому-то конкретно, не магазину, а какому-то лицу либо каким-то консультантам, и если вы не хотите светить, допустим, свое лицо, то сделаете менеджера либо там девочку, либо возьмите просто стоковые фотографии, либо живую фотографию и разместите там «Наша команда», там да, либо там. Это очень хорошо работает на конверсию. По сайту сказали, теперь следующий момент - рецепты. Тоже хорошая штука, но, я так понимаю, что это рецепты смесей, ну, этих, жидкостей, да там, можно самому там мешать, там какие-то штуки делать, чтобы там вайпить, там да, как там сказать, вот. Но при этом, смотрите, то есть, у вас здесь был, потом был и был. Где восьмой месяц, где девятый, где десятый, где одиннадцатый? Это надо делать всегда. То есть, вы должны с завидной периодичностью, с регулярностью, постоянно делать новые статьи, постоянно делать. Потому что для этого сайта не хватает, для любого сайта не хватает блока «How a to», да там как найти, как сделать, как почистить, как сдать, как, допустим, правильно там ухаживать, как хранить, как носить, можно ли дарить, да, упаковка, там. Вот эти вот все как, как – это, грубо говоря, ну, к примеру, давайте я покажу на примере, как это выглядит, допустим, в данном случае. То есть, у нас есть статья, мы к ней заходим, видите, то есть, опять же, статья сделана не ахти, и здесь в этой части статьи лучше всего продавать. То есть, люди приходят сюда по рецептам, премиум жидкостей, и здесь можно продавать эти самые составляющие этих жидкостей либо там какие-то, там да, либо какой-то товар дня, либо какую-то акцию. То есть, именно для этого сейчас делаются статьи, соответственно. Дальше, когда я нажимаю «бонусы и подарки», я хочу попасть на страницу, где будут бонусы и подарки - тоже очень важно. В данном случае, то есть, по доставке я попадаю на странице доставки, да, когда я перехожу на бонусы и подарки, я не попадаю никуда. Подарки, наверное, любят все, раз вы написали блок бонусы и подарки, соответственно, у вас должны быть бонусы и подарки. Ну, и поддержка 24 на 7 - то же самое. То есть, должна быть вести страница контактов и здесь вам ничего не мешает добавить, допустим, поставить еще там skype, Вайбер, там, все возможные контакты, потому что, опять возвращаю вас к видео, которое у нас есть на канале, здесь, там да, вот опять же «Страница контакты для вашего сайта», вот оно, посмотрите. Уже четыре тысячи, почти 5000 человек помогло, если хотя бы 10 процентам помогло, я буду просто счастлив, да, посмотрите вам тоже обязательно поможет, сделайте, как там написано, оно не меняется. Это, как вот, как я люблю приводить пример, как таблица умножения, претензии есть к таблице умножения? Нету, так и здесь, вот, поэтому вот так. Следующий момент - это мы, я просто не нашел блог, да, здесь там должно быть, но, опять же, производители. По производителям - это отдельная история. Лучше, когда это будет логотипы и лучше, когда на каждый производитель у вас будет не только товар по этому производителю, а и описание этого производителя. То есть, мы - официальный поставщик такого-то производителя, там да, мы там вот уже там 3 года возим, то есть, такое описание, вхождение ключа, опять же, должен быть грамотный тайтл к этому всему, там описание, то есть, вхождение, и будет все-все красиво и все замечательно. То есть, это тоже очень важно, почему? Потому что очень часто люди, которые любят вайпить, да, они там слышали там, а это что это такое? Это такой-то производитель. Соответственно, они ищут уже по производителю, там, по какому-то там ароматизатору, они ищут уже как бы, соответственно, свой там по цене, там да, приходят тоже, тоже, я бы, допустим, заходил. Опять, мы заходим «все новости». Новости, понимаете, новости - это от слова «новость, новое». А у вас тут, ну, сами видите, что с новостями. Это важно почему? Потому что новости очень хорошо заходят, как низкочастотные запросы. Соответственно, вы пишете, там да, «поступление», где вы там находитесь физически, Москва, Таганрогская, Люблино, вот, соответственно, получается «новое поступление ароматизаторов», там да, в таком формате, то есть, и название там бренда, там да, или «распродажа ароматизаторов», там да. Можно, пусть это будет, как бы там, 25 процентов либо 20, либо это, но все равно акция, там да, «успей купить на акции». То есть, новости, в принципе, это то, что привлекает и роботов, и посетителей с поисковых систем. Так, надеюсь, тут понятно, по сайту. В принципе, дальше как бы там, по карточкам товара, я пробежался, в принципе, хорошо там да. Я бы допилил может быть кое-что, но, опять же, что допилил? Я бы, допустим. А, еще важный момент – добавляйте, подчеркиваю, добавляйте отзывы, да. Даже, если нет, закажите их себе, закажите отзывы, то есть, как бы сделайте себе план, да, делают люди контент-план, вы начните делать с плана отзывов. Допустим, поставьте себе, у вас примерно 500 товаров всего, соответственно, если вы по три отзыва будете добавлять в день. то вы за 100, там 150 дней обойдете все товары. У вас в каждом товаре будет по одному отзыву. Если вы увеличите рекламный бюджет и добавите еще, соответственно, получите еще. Чтоб не так, чтобы один товар там в три дня, там да, а обошли там все товары, следующие, обошли все товары, следующие. То есть, это тот момент, когда можно, не знаю, на этом же Кворке нанять каких-нибудь там ребят, которые будут приходить и с завидной регулярностью, завидной периодичностью добавлять вам отзывы, да, то есть, с вхождением ключевых слов - тоже будет довольно хорошо, вот. По метрике тут сказал, и карточку товара я бы запилил все в одну, вот, на одном экране. Очень важно, чтобы было, потому что, видите, у вас вас много места и опять же характеристики, да, но они такие, то есть, если вы делается характеристики, соответственно, делайте. Потом, так по фотографиям, в принципе, фотки тоже получается ты-ты-ты, готовые жидкости, ну, тут. Избегайте, всячески избегайте пустых полей. Если здесь нечего добавлять, добавляйте руками, там да, добавляйте, лучше посадить, то есть, пустые поля может быть хорошо, но в данном случае - это уже не совсем, там да. И опять не работающие. Так, по метрике пробежимся. Тут сказал. Опять же, с отказом, то есть, я бы как работал с отказом. Смотрите, у вас, в принципе, динамика хороша, но, если мы посмотрим сводку или там отчёты, посещаемость, источники, источники, сводка, что я бы поправил? Я бы поправил, смотрите, у нас из поисковых систем, вот, у нас поисковые системы и 22 процента отказов, то есть, самый большой процент отказов с поисковых систем, соответственно, с поисковых систем что-то настроено неправильно, да. Соответственно, мы смотрим опять у нас с Гугла почему-то где-то мы на Гугле проседаем, потому что мы даем 26, то есть, каждый четвертый человек, пришедший на наш сайт с Гугла, он уходит, и это неправильно. Соответственно, надо вычленить тот запрос, тот запрос или группу запросов, по которым они приходят, и избавиться от этих людей или допилить эти запросы, да. Соответственно, это очень плохо, когда люди приходят и уходят. Опять же, у нас есть с бинга какой-то запрос, там больше половины, это очень сильно дает, как это, по статистике, соответственно, процент отказа надо минимизировать, да. Потому что, если вы увеличите время на сайте, у вас будет выше глубина просмотра, соответственно, меньше количество отказов. И в данном случае, давайте дальше еще покажу, что хотел, посмотрим вместе с вами, как всегда источники, содержание, а я бы еще, наверное, у вас еще вот поисковые системы, непонятно вот что, что мы там, да. Получается здесь у нас Яндекс и Гугл, да, видите, смотрите, то есть, сначала Гугл шел, а потом был промежуток, может быть седьмого числа, видите, то есть, он там что-то совсем, какой-то может быть, то есть, тут то шло хорошо все, потом опять, потом раз, а потом у вас вот здесь вот что-то случилось, да, в таком формате, и мне кажется, что когда при динамике Яндекса у вас все шло хорошо, Гугл почему-то стал, тут надо на этом промежутке надо разбираться, что это было. Это был там какой-то может быть выходной и после выходного, то есть, надо здесь дотянуть, почему случилось так, что здесь вас было 127, не стало, там, динамики 80. То есть, на треть, там, почти просела, и с этим надо разбираться, да, то есть, почему. Может быть это отчасти из-за этого, но и опять же, я бы еще посмотрел в сторону отчеты, источники, поисковые фразы - вот сюда я обратил внимание почему? Потому что это, смотрите, это вот, если к этим вот поисковым фразам грамотно подойти, то будет вам счастье. Здесь 7000 строк. Что это значит? Смотрите, вы выбираете изначально, ставите себе план, допустим, минус там 20 процентов. Вы смотрите, ага, отказы, идите по отказам всегда, да, то есть, вот у вас средняя 20 %. Соответственно, вы смотрите, что вам дает больше всего отказов? Вот, гр 2/3 купить, окей, смотрите, куда эта ссылочки ведет, кто к вам приходит, на какую страницу, и допиливать ее. То есть, почему люди откатывают, почему каждый пятый отказывается? Идете, смотрите, здесь, допустим, рик там, два, купить, там да. Опять отказывается уже каждый третий, там да, тут чуть ли не половина. Смотрите, допиливаете. Потом здесь, там да, вот этот, этот купить, может там цена большая, может не то, может не правильный артикул, да, люди приходят, может там вообще это получается не из-за одной буквы, там получается приходят люди, которые не ищут, там, ароматизаторы, а могут искать какую-нибудь там, не знаю, ткань там да, или какой-нибудь, это артикул какого-нибудь там, не знаю, колеса, да, и поэтому они уходят, и с этим надо разбираться. И чем быстрее возьметесь, тем будет лучше, следовательно, да. Потом посмотрим еще сейчас, так, отчеты, вот, что хотел еще, допустим, смотрите, у вас переходы из социальных сетей, они минимальны. Это плохо, причем, отказ очень большой, да, 57, с этим надо работать и, наверное, то есть, как бы там, это не то, что, наверное, точно, то есть, социальные сигналы - это очень важно. Потому что часто Яндекс и Гугл, они считают, и вполне обоснованно считают, что если у вас социальной активности, то есть, если ваши конкуренты активны в социальных сетях, соответственно, как бы там и вы должны быть активны. Если вы активны, в социальных сетях не активны -это очень большой показатель, как вот мобильная версия сайта, так и активность, и переходы из социальных сетей. Потому что это такой, очень-очень такой серьезной маркер, и с этим надо работать, да, как вот, допустим, по. А здесь у вас вы не проработали. И я бы еще обратил внимание на так, так, так, так, так, конечно же, я бы обратил внимание еще на карту кликов - тоже очень интересная карта. Смотрите, видите, смотрите вот сюда, да, у вас здесь вот то, что кликают, да, расходники, допустим, их нет, и почему-то инструменты, да, а вот акции и скидки я бы поднял наверх и, допустим, даже может быть вот сюда, в это место добавил бы, ну поднял бы сюда, контакты поставил бы сюда, да, сделал опт, не опт, а оптовикам, и здесь, видите, то есть, это кликается, то, что мы говорили, никуда не переходят. Люди смотрят слайды, они ждут какую-то акцию, потому что их уже прикормили, и они ждут уже акцию, распродажу, там, все дела, да. Соответственно, смотрите, куда они кликают больше всего, это мы смотрим в режиме, разрезе, по-моему, за месяц, да. То есть, они ищут там, что есть новинки, видите, очень сильно любят клацать, там, по новинкам, видите, «О нас», да, то есть, закликано полностью. И у вас там ничего не сделано. Прорабатывайте, то есть, вы смотрите куда люди приходят и давайте, то есть, давайте. То есть, это ваш виртуальный офис, ни больше, ни меньше. То есть, и в этом офисе вы им показываете, кто вы и что вы. Надеюсь, наш аудит был вам полезен. Подписывайтесь на наш канал Бутик идей. Пишите вопросы под этим видео, задавайте вопросы на Кворке, буду рад вам ответить. Всего доброго. До свидания.