Разбираем на примере «Как клиент поймет, что он достиг результата?» Что такое показатель результата?

Как Ваш зритель или клиент поймет, что он получил то, зачем пришел к Вам. У нас есть 12 «хотелок», что зритель хочет получить, и я предлагаю сейчас по этим пунктам пройтись. 

1. Доход со своего YouTube канала как можно скорее. То есть он поймет, что это получил, когда его YouTube канал начнет приносить стабильный доход.

2. Хочет стать известным узнаваемым блогером. Его начали узнавать, начали приглашать, ставить в пример, и он понимает, что цель достигнута.

3. Продажи для своего интернет-магазина с помощью видео. Конверсия в магазине выросла из-за видео. 

4. То же самое с консультациями, то есть начинают выходить клиенты на консультацию именно с видеоканала. Это легко проверить, достаточно у клиента спросить как он про Вас узнал и он Вам расскажет.

5. Привлечение клиента в свою воронку продаж. Увеличивается приток клиентов, увеличивается конверсия и т.д.

6. Занять супругу чем-то полезным. Результат то, что супруга чем-то занята, она не ноет, что ей скучно, что нечем заняться.

7. Сделать интересное хобби. Вы понимаете, что можете своим каналом заниматься бесконечно, что Вам это нравится, соответственно хобби готово. 

8. Создать удобный блок ответов на вопросы клиентов. Это можно понять по тому, что Ваши менеджеры стали более продуктивными, в течении дня способны позвонить большему количеству клиентов, больше ответить, а не висят на телефоне с одним клиентом по часу, по два.

9. Стать менеджером YouTube канала - удаленная работа. Ваш клиент начал работать менеджером канала, соответственно его цель достигнута, и он это понимает.

10. Заявить и доказать свою экспертность при помощи видео. Результат это то, что Вас узнают как профессионала, как эксперта в этой нише, Вас рекомендуют и когда говорят про какую-то тематику, именно Ваше имя первым приходит на ум.

11. Сделать образовательный курс для сотрудников. Курс готов, Вы больше не тратите время на обучение нового человека, у Вас всё стоит на автомате, и Вы понимаете, что можете нанимать новых сотрудников просто как конвейер. 

12. Привлекать кадры с помощью видео-вакансий. К Вам приходят новые сотрудники  именно по видео, а не по биржам с вакансиями. 

Это примеры, причем реальные примеры, которые мы себе прописываем. Зачем он к нам приходит, что он хочет получить, почему он приходит к нам на канал, что он хочет получить? Потом мы спрашиваем у клиента, как он поймет, что он получил результат. Потому что, когда мы делали эту Школу видеоблогеров, я говорил: «Хорошо, ты меня научишь.

Когда я получу результат? Какой будет результат? Я хочу, чтобы у меня была образовательная программа. Это будет?». Я знал, что будет результатом. И тут то же самое. Ваши зрители знают, что будет результатом. Например, если у Вас магазин и Вы хотите при помощи видео увеличить продажи, то Вы замеряв KPI, не метрики, KPI, понимаете, что менеджер, у которого есть ответы в формате видео, карточки товара с видео, он занимается продажами через YouTube канал, через видео на Facebook, Вконтакте, и у него это получается лучше, чем у того, у кого нет. По KPI померяли и всё.

Когда кто-то решил делать канал как хобби, что у него результат? Канал, где есть подружки, где можно пообщаться. Допустим, ирландское кружево. В мире есть 50 профессионалов на русском языке и задача собрать их на канале и общаться. 

Или менеджер YouTube канала. Когда у него будет результат? Когда он устроится на работу и результат результата - получит деньги. Потому что менеджеру канала не результат стать менеджером YouTube канала, а получить результат результата. Он должен стать менеджером канала и, что самое важное - получать доход.

Если Вы хотите получать доход с канала, то тоже должен быть какой-то стабильный доход с канала. Должен быть измеримый, стандартный показатель результата. И Ваш зритель, клиент, покупатель, точно знает, что он хочет. Если он не знает, вы просто не спросили, либо неправильно спрашиваете. 

Это базис интернет-маркетинга. Базис любого маркетинга. Как сделать так, чтобы это продавалось? Потому что сделать канал, где 50-100 тысяч подписчиков особого ума не надо. Там есть просто технология, можно купить, сделать гивы, это всё накрутить. 

Вы хотите сделать канал, который будет привлекать покупателей в Ваш интернет-магазин. Результат - увеличение продаж. Если я Вам скажу: «Что вы выберите - увеличение продаж или 100000 миллионов подписчиков?». 

Мы анализируем каналы каждый день. Очень много каналов, которые поначалу стреляют хорошо, у них 20, 30 тысяч просмотров. Потом эти каналы избавляются от продвиженцев, которые продвигали его. И переходят в режим 200-300 просмотров, называется «случайный просмотр». Потому что у них не собрали комьюнити. Так вот, когда Ваш зритель должен понимать, что он получает результат - он должен быть измеримый. Если нет измеримого результата, то это мягкая ниша. 

Когда ко мне приходят и спрашивают: «Когда я получу результат в 100000 рублей в месяц?», я говорю: «Вам погадать или четко сказать?». Я человека вижу в первый раз в жизни. Я вижу не человека, а его письмо. Что мне ему сказать? Я должен прогнать его по этому списку вопросов. И для меня и для него, картина его мира станет ясна уже на 8ом вопросе.

Потому что, если окажется, что он не хочет вкладывать деньги, время, сниматься, у него ничего нет, он просто хочет сделать себе канал, то я, наверное, попрошу его пройти к другим специалистам, по меднаправленности. Но мягко попрошу. 

Вы можете привлечь к себе платежеспособных зрителей/клиентов, только сделав комьюнити, сделав полезный контент для них. Не будут люди сидеть на наших стримах, в нашей школе, если мы будем обсуждать игровые каналы. Потому что у людей бизнеса всегда один вопрос: «Сколько времени, сколько денег, когда я получу, что будет результатом, что будет, если я не получу результат». Обратите внимание, что в 12 «хотелках» ни разу не упоминались подписчики.

Потому что, если капнуть глубже, что мы хотим в результате? Там нет подписчиков. Потому что есть каналы абсолютно без подписчиков, где монетизация атомная. И наоборот. Есть каналы 600000, 800000 подписчиков,где отключается монетизация и они сидят на бобах. В буквальном смысле этого слова. Это не показатель. Важно качественный показатель.