Разбираем на примере вопрос "Что хочет получить клиент и за какой срок?"
Вот основные потребности клиента:
- Получить доход со своего ютуб-канала, и как можно быстрее.
- Стать известным и узнаваемым блогером.
- Увеличить продажи для своего интернет-магазина.
- Продавать свои консультаций через ютуб-канал.
- Привлечь клиентов в свою воронку продаж.
- Занять супруга или супругу чем-то полезным.
- Найти себе интересное хобби.
- Создать удобный блок ответов на вопросы клиентов, помочь своим менеджерам.
- Стать менеджером ютуб-канала, получить удалённую работу.
- Заявить и доказать свою экспертность при помощи видео.
- Сделать образовательный курс для сотрудников.
- Привлечь кадры с помощью видео-вакансий.
То есть то, что хочет получить клиент, когда к нам приходит - это потребность. И эти двенадцать - основные, на самом деле их больше. Поэтому будет и 12 абсолютно разных аватара зрителя. У меня есть знакомый, который купил жене салон красоты, чтобы она чем-то занималась. Есть и другой знакомый, который не хочет покупать салон красоты.
Я говорю: "Сделай ей канал, чем она занимается у тебя?". Он говорит: "Она днями сидит и ногти красит. У неё есть команда по уборке, которая состоит из 3-4 уборщиц. Но ей скучно." Я говорю: "Пусть делает канал". Это его заинтересовало, потому что он может занять жену. Для людей, которые хотят получить продажи с помощью видео для своего интернет-магазина, – это другой аватар. Ему нужны абсолютно другие ролики, ему это не интересно.
А еще одному, который хочет продавать свои консультации, но боится выступать на камеру, нужно третье. Девушка-модель, которая красит себе ногти днями и ночами, на камеру выступать не боится. Она живёт с этой камерой: в Инстаграм, в инста-стори. Ей по кайфу выступать на камеру. А вот, допустим, у менеджера, который делает какой-то хороший образовательный курс, у него такая проблема: он боится сниматься и стесняется говорить на камеру.
Это разные аудитории. И именно поэтому мы говорим, что не может быть какого-то одного курса по созданию канала. Поэтому мы сейчас и зачитали 12 разных задач, за которыми приходят люди. Кому-то вообще не нужна монетизация, он приходит за интересным хобби. Он сидит, у него всё хорошо, жизнь удалась. У меня такие тоже есть, они говорят: «Зачем мне деньги? Мне нужно, чтобы были подписчики».
Например, женщине сидеть дома скучно и она хочет общаться. Раньше были бабушки на лавочке, а теперь они белее продвинутые. Она хочет общаться в интернете и собирать таких же бабушек. Поэтому от того насколько Вы знаете задачи, за которыми приходят к Вам целевая аудитория, зависит и Ваш контент. Вы должны давать отклик, давать какую-то информацию для этого конкретного аватара.
Поэтому в каждом отдельном случае он отличается: для дохода со своего канала как можно быстрее; для интересного хобби; для того, чтобы занять супругу чем-то; для владельца магазина, который хочет увеличить продажи; для мамочки в декретном отпуске, которая хочет стать менеджером ютуб-канала, чтобы зарабатывать деньги удалённо. Это абсолютно разные люди, разные миры и задачи, разные судьбы, и для них будет совершенно разная подача материала.
Звоните, пишите, приходите. Мы всегда рады новым друзьям!
У всех в этом плане запросы разные, поэтому нужно вникнуть в боль клиента. Там стоит подумать о том, чтобы вникнуть в боль клиента. Потому что если боль клиента не решить и не узнать - чего же он в конечном итоге хочет, то не получится ему помочь. Кстати, согласна с вами, что кто-то стремится к монетизации, а кто-то стремится к общению. Ведь ютуб это социальная сеть, а не просто хостинг для размещения видео. Поэтому важно брать в расчет и мнение самого клиента и его пожелания относительно того, чего он ждет от канала. Спасибо, что вы показали разные стороны клиентов. Это круто!
возможно такое бывает вначале пути, что это ваше хобби, доходы меня не интересуют и тп. Но по мере роста популярности вашего канала, вам скорее всего захочется большего. я на данный момент, нахожусь в декретном отпуске, и пришла работать во фриланс. помогали мне этом деле моя сестра, которая тоже фрилансер, и Школа фрилансера. мне помогали ваши уроки и полезные советы. мне это нужно было, чтобы 1) занять себя на период декретного отпуска; 2) чтобы был дополнительный заработок. для создания канала я еще не доросла, но всерьез задумываюсь над этим вопросом. буду и дальше смотреть ваши уроки и следовать вашим советам, работать над собой.