Шпаргалка по работе с удаленной командой. Мини-курс по управлению удаленными сотрудниками

7 Секретов эффективного управления персоналом на удаленной работе - тренинг для руководителей!

Коллеги, перед вами небольшая шпаргалка по работе с удаленной командой. Почему я ее вам рассказываю, потому что я уже более 14 лет работаю со своими удаленными командами. И у вас если бизнес сейчас переходит в онлайн, очень может быть, такая шпаргалка, такие советы будут очень весьма и весьма кстати. Почему? Сейчас у вас огромное количество работников из офлайнов перешли в онлайн, надо с ними как-нибудь коммуницировать, и на таких простых советах я вам покажу, как у нас это работает и как это все упрощает жизнь при работе с удаленной командой. 

Итак, перед вами - шпаргалка по работе, эффективной работе с удаленной командой. Пойдем и посмотрим, что же за советы я для вас приготовил.

Видео

Видео - это значит, всегда используйте видеотрансляцию на встречах, включайте камеру и требуйте, чтобы камеру включали остальные. Неважно, накрашены они или не накрашены, вы будете видеть вашего собеседника. Это дисциплинирует, потому что вы всегда можете позвонить и попросить включить видео, и ответить вам могут, находясь где-нибудь в кафе либо в спальне. А так вы видите человека за столом, причем вы можете попросить его показать вам экран вашего компьютера буквально в режиме быстро. Опять же, когда вы работаете по видео, вы общаетесь по видео, это позволяет концентрироваться на человеке, на задаче, на процессе общения.

Очень часто я ловился на мысли, пока не было видеоконференции, ты говоришь, а человек уже ушел, пошел, там... "Да-да-да... говори, говори, говори"... Видео - это такой вот диалог, и это дисциплинирует. Видео дисциплинирует, и вы научите своих сотрудников каждый день перед приходом на работу снимать пижаму и не приходить в трусах, там, садиться с миской, там, нерасчесанным за компьютер. Поэтому, видео — это классно. 

Второй совет по видео: видеоответы, видеосоветы тоже работают хорошо. Научитесь конвертировать видео, и у вас все будет гораздо быстрее. Коммуникация, когда вы могли подойти к кому-то к столу и объяснить, уже ушла. Но вам надо быстро донести информацию, показать свой рабочий стол, рабочий экран, какие-то моменты при видеотрансляции, при видеозаписи, это работает гораздо быстрее.

Второй совет – это прошивка календаря

Когда у вас есть Google календарь, он открытый, и ваши сотрудники, ваши коллеги, ваши родные видят, где вы сейчас, какие у вас встречи запланированы, и они могут уже просить у вас аудиенции либо спрашивать, когда там что. Они видят, когда у вас запланированы митинги, когда у вас совещания, когда у вас командировки, когда у вас сам по себе календарь свободных мест, свободных встреч. Это работает как прошивка вашего календаря. Поэтому, друзья мои, все встречи заносите в календарь, делайте его доступным, коллеги будут знать, когда в какое время с вами можно пообщаться. Это очень упрощает коммуникацию. 

Каналы общения

Если раньше мы в офисе могли общаться просто, зайдя в кабинет либо встретиться где-то на обеде, в курилке, то теперь это не так. Но при этом вы можете оторвать коллегу от дел тремя способами.

Первый способ очень простой - это письмо. Если дело несрочное, вы можете отправить ему письмо, и он должен ответить. Если у вас что-то более срочное и вам нужен оперативный ответ, используйте Messenger.

Но Messenger, если вы договоритесь, если вы работаете в современной системе (есть встроенная, если ваша компания в Телеграмм, Ватсап либо Вайбер, Скайп как угодно), и если вам необходим быстро, то, естественно, надо позвонить. Позвоните, если это срочный вопрос, и если хотите узнать, чем занят ваш коллега, смотрите в его календаре. Это очень упрощает, причем каналы общения надо проговорить сразу, то есть какой канал, особенно чтобы этот канал был для всех удобным. Если кто-то любит Ватсап, кто-то любит Телеграмм, кто-то любит скайп, кто-то любит только письма, пусть руководитель примет важное решение, и все установят тот Messenger, о котором вы уговоритесь.

Телефон - так себе удовольствие и почта, ну, хороша, но в определенных случаях все-таки Messenger решает.

Облака. Гугл док, Гугл диск, Яндекс диск, Майл диск - все что угодно. Облачное хранилище позволяет нам работать с документами онлайн. Приучите своих сотрудников, приучите своих коллег общаться при помощи документа онлайн. Есть Гугл док. Там все предельно просто, и вам не надо будет эти все Ексель отправлять, вложенные файлы - все можно делать в режиме онлайн. 

У нас есть замечательный курс, который называется «Гугл таблицы с нуля», посмотрите его и начинайте использовать Облака и документы онлайн. Это очень и очень классно. Первую неделю будет непонятно, тяжело, а потом, спустя две – три недели, вы будете думать, как люди вообще до этого без этого работали. Поэтому используйте документы онлайн себе на благо и своим руководителям в радость. 

Регулярные онлайн-встречи

Так называемые митинги надо проводить хотя бы раз в три дня. Это, во-первых, соединяет команду, при этом в принципе, когда вы работаете, когда вы приходите на удаленку, это немного сближает. Многие люди очень тяжело переносят, что раньше они приходили на работу ради общения с коллегами, и сейчас, может быть, вполне чувствуют одиночество. Поэтому, в принципе, вы можете сделать регулярные встречи онлайн, и люди будут уже знать, готовиться, они будут приходить, готовить к этому вопросы и обсуждать, делать мозговые штурмы.

Это очень классно, это дисциплинирует и объединяет команду. Очень важный момент - это обратная связь на коммуникации. Что это значит? Когда вы отправили письмо, отправили сообщение, вы ждете ответа. Получил - не получил, дошло - не дошло? И важно: признак хорошего тона на удаленке, на дистанционной работе сразу после получения присылать: «О, кей, получил» либо «Спасибо, принял».

Это признак хорошего тона, потому что, когда вы отправляете письмо, вы не знаете, и ваш мозг начинает работать не в полную силу, а думать: получил ли, дошло ли письмо? И вы начинаете опять звонить, перезванивать, уточнять. Это все может затянуться, это раздражение. Убирайте любые раздражители из своего онлайна, из удаленной, и будет вам проще. Поэтому, если вы отправляете кому-то письмо, обязательно попросите, договоритесь со своей командой в общем чате, пусть это будет приказом, чтобы люди отвечали, давали обратную связь на коммуникации. Минимизируйте количество стрессовых ситуаций, и будет вам счастье. 

И последний совет, последняя шпаргалочка - это тимбилдинги либо болталки. Болталки не запрещены, но хорошо будет, если вы объедините это все в едином чате. Пусть это будет какой-то единый чат, где люди смогут общаться, потому что когда они начинают в начале, расходится по разным чатам, это все, вы будете их ловить везде, везде, везде. И они очень часто будут много общаться между собой.

Поэтому объедините их и сделайте такой, небольшой, тимбилдинг. Хорошо еще работает выезд на природу, куда-то сходить вместе, совместные обеды классно работают. Поэтому, друзья мои, тимбилдинги - это очень классно и будет классно, если вы будете организовывать болталки не в онлайне, а на обедах, вместе где-то собираться либо через видеоконференции. 

Думаю, что эти советы были вам полезны, вы их будете применять в работе со своей удаленной командой, а если вы хотите что-то добавить либо дополнить, пишите под этим видео либо задавайте мне в наших соцсетях, в наших группах либо просто пишите на почту под этим видео.