Советы по продвижению интернет магазина. Анализ сайта онлайн и ошибки сайта интернет магазина

Всем привет. Вы на канале Бутик идей. Мы сейчас сделаем аудит сайта, дадим советы для сайта, почему с этого сайта, с магазина уходят посетители. И смотрите, сразу говорю то, что мы начали делать аудит сайта и мы не смогли вернуть его, то есть браузер Chrome не смог вернуть его в исходное положение. То есть, мы смотрели код, соответственно, у этого сайта, смотрели его мобильную версию этого сайта, да, в принципе, то есть, по мобильной версии сейчас ошибки и скажем, но когда мы возвращаем его в обычный, то есть, он не сжался. Соответственно, он его просто растянул, поэтому где-то или очень сильно кэширование стоит, или, ну, короче, надо с этим работать, потому что это глобальная проблема и для магазина это очень-очень плохо. Итак, смотрите, что по главной. Если у сайта есть мобильный трафик, то мы понимаем, когда мы приходим изначально логотип, ну я бы сказал неудачный. Почему? Потому что он не читаем, да, то есть, он читается или это «Торот» или «То..», то есть, если ты не знаешь, то ты не прочитаешь. Вы его знаете потому что, наверное, вы его делали либо там вам дизайнер делал и, в принципе, там всё понятно - какие-то колёса, какой-то насос и тут написано «Персональный электротранспорт». Я ещё даже не понял, да, что это такое, а дальше потом, а потом, когда я на главной странице сайта нахожусь, я вижу, когда я пришел на главную страницу сайта, соответственно, там я вижу, там были вот, стабилизаторы, да там, опять же, там какие-то стабилизаторы и про электротранспорт, ну, я сначала не понял даже, где я, что я. Потому что, по большому счёту, мы сначала пришли и на сайте были не скутеры, не электровелосипеды, а были электронные стабилизаторы, что поначалу ввело меня в некий ступор. Потому что, в принципе, это далеко, ну, стабилизатор - это далеко не электротранспорт, ну, будем честны, да. Если вы называете магазин электротранспорт и продаете, допустим, электротранспорт, то продавайте там только электротранспорт, да. Ничего там рядом стоящего даже не надо, потому что вы вводите в заблуждение, соответственно, получается и получайте отказ. Это как бы главное. Потом, смотрите, я на вашем сайте, ну, вот хит, новинки и дальше что? У вас нет призывов, да. Вот я написал, вам надо сделать советы для сайта, вот сейчас я поправлю, чтобы вам было на экране видно, вот так вот, наверное, да. То есть, мобильная версия понятно, что был возврат, скорость загрузки сайта первая она нормальная, потом она кэшивается. Дальше, если уж на то пошло, то, наверное, для видео, ну, то есть, я бы сюда не такой, видите, тут непонятно вообще. Понятно, наверное, вам и вашему дизайнеру, что здесь, да. Потому что такое красное, яркое, там 9 999, что за 9, чехол, какая-то там, то есть, вот эта вот картинка имеет два свойства: она либо продает, либо не продает. Так вот, соответственно, как бы здесь в этом у вас не продает. И логотип непонятно, что там, и здесь сам по себе, ну, смотрите, иконки, они тоже непонятные. Может быть здесь надо было привести к единому какому-то знаменателю и сделать как-нибудь там графически, да, чтобы они не были цветные - это раз. Во-вторых, получается, вот если смотрим, допустим, здесь у нас хиты и дальше что? Добавить в корзину зачем? Может быть узнать подробнее либо перезвоните нам, либо закажите звонок, либо получите консультацию. Должны быть призывы. И в этом случае, то есть, на главной странице может быть вот сюда поставить некое видео для главной, где вы рассказываете, почему надо покупать гидроскутер, гироскутер именно у вас, и почему там всевозможные электросамокаты и моно там, в этом формате, то есть, что и кто, и где, да. Тоже самое вам необходимо делать с социальными сетями и с, опять же, да, вот я прихожу ВКонтакте, вот у меня начинается ваш раздрайв, да. Я прихожу ВКонтакте и у меня, я читаю: «Магазин персонального электротранспорта». Стедикам. Я знаю, что такое стедикам, потому что у меня есть своя видеостудия. Человек, который пришёл за электровелосипедом, то есть, ему непонятно, что за стедикам, и он тут же как бы. И вот опять у вас на этом, как его, здесь стедикам, да. И, опять же, получается не совсем понятно, что и где, и как. И люди сразу….Понимаете, люди не думают, и они очень сильно ленятся что-то додумывать. Если вы им это не объяснили, они тут же берут и уходят, да. Это вот всё равно, что вы пришли бы ко мне на аудит сайта, я бы начал вам рассказывать о том, как хорошо покупать домашний хлеб. Ну, наверное, хорошо, но вы не про это вообще, соответственно. То есть, добавляйте сюда, наверное, видеоконтент. Что значит? То есть, в вашу карточку товара, вот у вас есть карточка товара, да, опять же, тут вот не знаю, она очень и очень убога, потому что сам по себе товар занимает одну восьмую часть всей карточки, да, и опять же, начинается какая-то там непонятная чехарда с этим. Почему это выше не поднять? То есть, у вас карточки товара не сверстаны. Почему вот это не поднять сюда и выше поставить, и все сместить в одно, да. То есть, получается некий шаблон, который вы размазали по всему этому, то есть, и опять же, если мы посмотрим, как это всё выглядит, допустим, на этом, на мобильной версии, там, на Айфоне шестом, ну, не знаю, там, можно на пятом Айфоне, без разницы, да, то есть, мы видим хит, наличие, и ничего. То есть, ну у вас же все, у вас любая получается, ну, куда б мы не нажали, у нас получается мы нажимаем сюда, и мы тут же получаем есть в наличии, гарантия, там, скидка. За что скидка? Почему скидка, да? Непонятно. То есть, скидка должна быть за что-то. И вот это вот, должны быть акценты яркие. Не гарантия, а купи, закажи, узнай, почему такая цена. То есть, тут всё должно быть, должно быть больше призыва. В социальной сети должны как бы там, почему там, да, то есть, поделись, напиши отзыв о товаре в нашей социальной сети и получи дополнительную скидку, там да, или напиши комментарий там, почему, там, да. Надо опять же, мы принимаем. Просто, чем меньше, тут вообще должно быть чем меньше, то есть, «мы принимаем всё». Потому что здесь я вижу всё от Пэйпала до Мастеркарда, да, Американ экспресса. Соответственно, мы принимаем, любая форма оплаты. То есть, мы нажимаем сюда вот и это видится. Ну, то есть, смотрите, получается, когда я попадаю на один товар, то мне, наверное, когда с этим, то есть, мне об этом товаре, -давайте попробуем выключить, может уже сейчас заработает, сейчас посмотрим. О заработало, вернулось в наше исходное положение. Но, опять же, это большая- большая проблема. Надо было… А я понял, у вас на сайте есть кнопочка «вам на мобильную версию сайта или так», и вот эту вот кнопочку надо убрать, потому что сейчас браузер сам определяет, какая версия подходит, и у вас лишний клик. И поэтому я, когда нажимаю мобильную версию сайта, у него нет возврата. Поэтому уберите этот изврат, и будет нормальный возврат, вот и всё. То есть, получается такая, это не надо делать выбор еще дополнительно. То есть, поймите, у вас когда воронка продаж, каждый клик он из 100 человек выберут какую-то версию сайта 80, еще 20 отвалятся. Потом, если вы предлагаете: «Посмотрите дополнительно что-то ещё», ещё 20 отвалятся. То есть, и в конце у вас из 100 в вашей воронке останется 10. Соответственно, посмотрите, как быстро работает, опять же, посмотрите карточку товара, которая сделана в М-видео. Вот вам туда, в М-видео, посмотреть как у них сделаны карточки товара, как у них все гармонично, и сделайте, как у них.. Тут лучше хорошо украсть, чем плохо придумать. Ну, и опять же, когда я хочу купить какой-то товар, да, я нажимаю контакты и, смотрите, у меня всё должно быть на одной странице, все должно быть настолько мобильно. У вас шапка на контактах занимает там целую кучу всего, вот смотрите, я только потом начинаю понимать. У нас на канале Бутик идей вы заходите, здесь вот есть «Как сделать страницу контакты», посмотрите вот этот маленький ролик там полутораминутный, и сделайте свою страницу контакты. Главное, чтобы она была на одной странице, чтобы это было всё умещено, то есть, я понимал где вы, что вы, как с вами связаться, как вам написать, как подъехать, когда вы, то есть, ну, все эти формы. Опять же, все социальные сети должны транслировать контент, который идет, о нас. Смотрите, то есть, то же самое. То есть, ну, вот у вас, как у всех, да. То есть, мы бла-бла-бла в Санкт-Петербурге, мы там бла-бла-бла в Санкт-Петербурге, мы Санкт-Петербург. Да я уже знаю, что вы в Санкт-Петербурге, понимаете? Зачем мне, как дауну, объяснять? Вы пишете Сан-, Питер, Питер, Питер, Питер, и потом TEREL, ну, окей. Сколько раз вы мне сказали про TEREL на одной странице? Раз, два, три, четыре, пять. А зачем мне это? Кто вы такие? Покажите мне ваш коллектив, что вот у нас есть Вася, который поможет вам подобрать. У нас есть Петя, который занимается сервисным центром. У нас есть там Маша, которая отвечает на телефон и даст вам консультацию. У нас там есть бухгалтер, который примет от вас, там, всё оплату. И мы работаем с 2013 года и знаем про электротранспорт вообще всё, потому что мы за 4 года изучили его вдоль и поперёк. И мы, там, из Китая, из Германии не вылазим, и мы находимся там-то и там-то, приходите и убедитесь, что мы специалисты. Всё! Это о вас, потому что люди там, а у вас получается бла-бла-бла. Замените компанию Терол или Терел на другую, и будет то же самое, ничего не поменяется. И опять получается Москва и Санкт-Петербург основные склады. Но я здесь нахожу, допустим, только почему-то у меня всё время идёт, я изначально думаю, что я в Питере, ну, что вы в Питере, и у вас, a было бы хорошо поставить сюда, к примеру, «Мы в Питере», «Мы в Москве». И вот раз, два – это тоже было бы правильно. Дальше ремонт, сервис. Все тоже самое. Опять, зачем, когда вы приходите, то есть, у вас вообще по сайту сама по себе навигация, она отсутствует как факт. То есть, вы просто сделали сайт, туда приходит человек, и он там гуляет сам по себе, и вы его не водите за ручку. Когда я прихожу на ремонт и сервис, мне не надо вот эти вот группы, причем группы не особо оформленные получается, там, ну, есть Инстаграм у вас, ну, большие молодцы, там, да. Вот есть какой-то Инстаграм и вот всё здорово. И дальше что? Ну, как бы, стань подписчикам, мы там разыгрываем какие-то призы, подарки, там, в этом формате. Тоже самое ВКонтакте, тоже самое, там не знаю, в Фейсбуке, там. Опять же, здесь ремонт и сервис, я хочу понимать сколько длится сервисное обслуживание, что будет, если у меня будет, допустим, там, какая гарантия, какая там это, какие аккумуляторы, какая замена, есть ли какие-то усиленные аккумуляторы, чтобы это как-то с собой взять, какой-то дополнительный комплект с этим товаром. Опять же, у вас должны быть какие-то призывы. Вот больше призывов. У вас боль, боль вашего сайта - это больше призывов. Потому что здесь купи, закажи, узнай, получи консультацию, да. Участвуй в розыгрыше, подпишись и стань, там, участником розыгрыша призов, да. Напиши отзыв и получи скидку, там да, там, в этом формате, там, опять же, там, да, над этим работайте. Вы здесь на самом сайте должны мне, как пользователю, объяснять в информационной своей шапке здесь вот прям, вот видите, если мы поднимем шапку вот сюда выше, то мы сэкономим целую кучу там места. И вы мне в этой шапке должны объяснять для чего вы мне. А вы мне тут в новостях, да, там новости октября, август, июль, но скоро будет Новый год, там, с Новым годом, ну, по закономерности, там, да. Там восьмой месяц, там десятый месяц, двенадцатый, то есть, Новый год, ну, нормально, вот. И, соответственно, получается, когда мы приходим на сайт, то мы приходим, и вы мне объясняете для чего вы мне, что вы мне предлагаете, почему я должен у вас это купить. В данном случае, ну, вот здесь вот у вас есть баннер, да, там, нечитаемо, белое на голубом, на голубом, на белом, настоящий робот Xiaomi новинка 18 года, подробнее, упала, там, да. Узнай как бы про это, как его там, купи, закажи консультацию, давай мы тебе расскажем, то есть, должны быть некие призывы. У вас как бы призывов нет. И здесь вот, да, 9999, и дальше что? Купи или получи, там, успеть для акции, там. Ну, два баннера, поставьте сюда видео, будет работать лучше. Должен быть интересный блог. У вас я блога почему-то не нашёл. Что значит блог? К примеру, тыдынь-дынь-дынь-дынь, его нет. Ну, возьмем на примере новостей. Вот, смотрите. Как выбрать самокат, да. Должна быть читабельна, и опять же, должны быть картинки, опять же, поставьте какое-то видео сюда, соответственно, уже здесь предлагайте, ну, это же не самокат, правильно? То есть, абсурдность. Как выбрать самокат для города. И мы ставим какой-то электроскутер. То есть, по большому счету, здесь надо ставить самокат, ну, и прямо сюда вставить, вот прямо в тексте размещать, там: «Кстати, популярные самокаты – тынь-тынь-тынь-тынь-тынь. Ну, и люди, когда приходит с поиска к вам на эту страницу, они должны эти самокаты получать. И опять же, должны быть в вас, вы смотрите, то есть, самые главные ошибки, которые вы допускаете, вы используете сайт, как сайт, не какой-то магазин, да А у вас должно быть вариант работы с возражениями клиента. То есть, клиент к вам приходит: «Кто вы такие?» Мы вот это, соответственно, о нас. Что вы предлагаете? Это, это. Почему мне надо купить у вас? Вот, вот. Кто уже купил? Вот отзывы. Сколько это стоит? Столько, сколько. Есть ли у вас гарантия? Вот столько. Где можно купить? Столько. А сервис есть? Есть. А скидка есть? Да, если вот в группе напишите, соответственно, получите. То есть, вы должны давать максимальное количество ответов на вопросы, которые есть у ваших клиентов. Ну, и по метрике пробежимся по-быстренькому, чтоб было понятненько. То есть, у нас есть вот эти скачки поэтому, они нежелательны, да, по этому когда Директ или таргет включали, да, соответственно, как бы, что я бы порекомендовал. Ну, опять же, поисковые системы, то есть, я обычно иду в источники, которые вот здесь входят, и мы смотрим поисковую системы. Соответственно, Яндекс и Гугл, в принципе, более-менее идут, там да, глубина большая, там, то есть, люди, которые приходят к вам, они приходят. Вам надо гнать больше, больше трафика, вам надо загонять больше, больше, чтобы люди заходили к вам по целевым запросам, да, то есть, ставить какие-то ключевые слова и, опять же, работа с социальными сетями, там, да. Потому что у вас здесь, вот смотрите, реклама настроена отчасти плохо, потому что 22% отказов, да, а поисковый трафик очень даже «дядя Вася», я скажу, ну, в этом формате. Туда заходит вот прям хорошо, вот. И отчеты по ключевым поисковым запросам. Вот здесь надо прорабатывать как бы там, ну что было совсем-совсем хорошо. Почему? Потому что здесь у вас поисковых запросов огромное количество не назовёшь – 578. Для вашего магазина, где товаров, наверное, больше, чем 578, то есть, у вас должно быть как минимум слов ключевых, по которым двигается ваш магазин в разы больше. У вас их очень-очень мало. И поэтому они все очень низкочастотные, надо идти по большому, там да. Что значит по большому? Это как выбрать самокат? Как выбрать электроскутер? Как, поймите, вы будете туда привлекать клиентов, когда вы будете давать им полезную инфу. И уже, то есть, здесь без блога вам никуда. Соответственно, если у вас есть товар, то вот такие запросы с длинными хвостами, они вводят очень-очень редко, и когда вводят, они уже знают, что хотят купить, они знают модель, они знают ее номер, они даже знают ее ID, и они просто выбирают цену, стоимость этой модели, и лучшие условия по доставке, где в наличии. А вам надо идти в самом начале, с самого, то есть привлекать не тех людей, если вы не можете бороться по цене, ну, к примеру, я пришёл, я знаю, что я хочу, к примеру, электроквадроцикл вот этот вот, там да, Мутой, там да, и 500 Делюкс, там да, я знаю, что он стоит у вас там 66000 рублей, я просто иду в Яндекс или Гугл, ищу там похожие товары и смотрю, кто мне даст какой-то скидон, там да. А у вас добавить, купить в один клик. Ну, зачем мне покупать за 66000 этот в один клик квадроцикл, да?. Если тут было бы правильнее поставить типа «нашли дешевле - предложим лучшую цену», к примеру, там, да. И, соответственно, в таком формате, и, наверное, работать. Думаю, что был вам полезен. Вот это такие, что надо сделать, советы вам, там да. Я скину их под видео. Подписывайтесь на наш канал Бутик идей, заходите. Если есть вопросы, задавайте под этим видео. Если есть желание заказать одну из наших услуг, то приходите на kwork.ru, и здесь у нас вот целой нашей команды 20 кворков. Заказывайте, приходите, ставьте лайки. Всего доброго. Пока.