Школа Фриланса 1
100,0 100 1
Споры с заказчикам
100%

Споры с заказчикам

Постоянный клиент

Еще одна из типичных ошибок, которые мешают вам заработать на фрилансе, звучит так: “А кто вам сказал, что это плохая работа?" И касается она постоянных клиентов. 

Когда я сдавал работу клиенту, он говорил: "Ну здесь не так, здесь не так". Но я же был уверен в том, что сделал всё качественно, и начинал доказывать это клиенту. И ничем хорошим этот диалог не заканчивался. Я не искал компромисс, а начинал спорить…

Со временем я понял, что надо спрашивать. Иногда бывает так, что заказчик не так открыл ваш файл, он не так увидел вашу работу, он не так прочитал ваш текст. То есть он неправильно что-то сделал, и ошибка была минимальная. А вместо этого вы начинаете спорить. Надо решать проблему, а не спорить. 

Надо спрашивать, что заказчик считает неправильным и что сделать, чтобы сделать так? Часто дело в мелочах, исправление которых займет две минуты. Но вместо этого вы начинаете строить из себя гения непризнанного, вступаете в конфронтацию. А дальше вы теряете постоянного клиента. 

Как делаю я?

Я делаю всё предельно просто, и понятно. Девяносто процентов клиентов приходят и не знают, что они хотят. И когда я сдаю им работу, они говорят -"это меня не устраивает". В этом случае я не спорю и работаю с клиентом до последнего. Потому что я знаю, что после того, как я с клиентом договорился, клиент ко мне придёт опять. У него есть, с чем сравнивать. Он поработал со мной, с тем, кто доводит результаты до конца, и он поработал с другими, которые за каждый пук хотят денег. Я с этим клиентом буду работать и дальше. Я могу повысить впоследствии цену. 

 Совместная работа будет выгода нам обоим. Каждый постоянный клиент для меня ценность...
 

ПОДЕЛИТЕСЬ
АВТОР
Александр Некрашевич


КОММЕНТАРИИ (1)


Авторизуйтесь чтобы оставить свой комментарий!


  • 5
    Никита 19 июля 2021 г. 12:17

    Споры с заказчиками — не редкое явление. Не всегда работодатель адекватен, он будет воротить нос или пытаться вас кинуть, даже если задача выполнена с вашей стороны идеально. Чтобы не было споров, необходимо иметь четкое техническое задание, либо уточнять, что не верно. Конфронтация без веской причины не играет на руку.