Администратор салона красоты не продаёт услуги и товары

Администратор не продает услуги салона красоты

Я и моя компания занимаемся тем, что продвигаем салоны красоты и участвуем в их развитии и совершенствовании. Делаем их более продающими, успешными. По роду своей работы, я общаюсь с огромным количеством владельцев салонов красоты, которые уверены в том, что их администратор работает хорошо. 

Для меня показателем успешности работы администратора салона красоты является чек. Когда мы спрашиваем, какой продукт является продуктом работы этого администратора, они начинают плавать, говорить в стиле: «Я, мой продукт – это довольный клиент, мой продукт – это радость в салоне, это демонстрация услуг или запись клиентов». 

Продукт администратора салона красоты – это чек в вашей кассе, это сумма денег, которую он положил в вашу кассу. Именно администратор продает услуги в вашем салоне красоты. Грамотный, хороший администратор еще продает и товары в вашем салоне красоты. 

Как это работает в хороших, успешных салонах красоты?

Парикмахер, стилист, когда работает со своим клиентом, знает какие ему необходимы средства для ухода. И во время стрижки, либо окрашивания, укладки, может порекомендовать что-либо. После стрижки, когда клиент доволен, поднимается с воодушевлением, мастер буквально за ручку приводит его к администратору салона красоты и передает свои рекомендации.

Тут включается администратор и начинает презентовать товар. Более того, администратор, чувствуя настроение клиента, может ненавязчиво предложить дополнительные услуги, допустим, новый способ маникюра, современное покрытие, либо дополнительную укладку с бонусом, все можно предложить дополнительно продавать. 

Почему в вашем салоне красоты ваш администратор не продает? Потому что вы с ним не договорились, что он за каждую продажу получит процент. Ему нужен четкий процент от того, что он будет иметь в случае продажи. Администратор салона красоты не продает просто по банальной причине: потому что он с этого ничего не получает.

Например, ваш администратор начинает продавать, но за это ничего не получает. Потом ей надоедает, ведь это отвлекает, это тяжело, потому что продажа – это хороший кусок работы. И она не продает. Так вот вы поощрить ее забыли, а наказать точно не забудете. Ну и скажете: «А что ты, Машенька, не продаешь уже ничего? Раньше ты делала такую кассу, а сейчас я тебе набрала товаров, а ты не продаешь».

Договоритесь о проценте с администратором, проговорите, что необходимо продавать, как продавать. Найдите и сделайте скрипты продаж не только товаров и услуг вашего салона красоты, а полной встречи клиента. Заинтересуйте, замотивируйте администратора, чтобы он продавал. Тогда администратор будет сам вовлечен в процесс продажи, и ему не надо напоминать о том, что необходимо выучить эту товарную матрицу, узнать об этом товаре. Тогда он сам будет заинтересован в продаже услуг и товара.
 
Приходите к нам в группу для салонов красоты в Фейсбук. Это группа для владельцев салонов красоты. Подписывайтесь на наш канал «Все для салона красоты», где находится это видео. Оставляйте свои вопросы под видео. Всего доброго. До свидания.