Анализ Сладости и Радости. Аудит сайта онлайн. Увеличение конверсии и ошибки продвижения в интернете

Друзья. Мы на канале Бутик идей. Мы сейчас проведем анализ или аудит сайта это «Сладости Радости». В принципе, сайт хороший, как сайт-визитка, как сайт продающий - это ни о чем. И какие ошибки мы нашли на этом сайте я расскажу буквально через пару секунд. Мы на канале Бутик идей и разбираем сайт «Сладости Радости». Первое, разберу, давайте дам 7 ошибок, 7 косяков, которые, исправив которые, вы точно увеличите конверсию на этом сайте. Итак, ошибка номер один. Сразу переходим к Гуглу, и он нам показывает, как он видит этот сайт. Видит он его никак, видите? И скорость загрузки что для мобильных, что для компьютеров тоже оставляет желать лучшего. Соответственно, это официальный Гугл, это не я и не мои там домыслы, или какие-то специальные программы. Я то, что вижу, то и говорю. Главная страница нашего сайта выглядит вот так. Если мы посмотрим, грубо говоря, как его видим, допустим, на десятке на айфоне, то видим его вот. По большому счету, владельцы сайта путают или разработчики сайта путают мобильную версию и адаптивную версию. Адаптивная версия - это то, что в браузере мобильного устройства этот сайт или этот магазин адаптируется под размер это устройства. Раньше это не адаптировалось и многие путают вот это с мобильной. Что значит мобильная? Мобильная версия – это, когда нам понятно, что, куда я попал с мобильного телефона. А здесь белые буквы на белом фоне не читаются. Дизайнер - это просто, этот дизайнер, которому цена 100 рублей в базарный день, да, то есть, который написал или сделал этот, как он называется, баннер, даже язык не поворачивается слайдером либо баннером. Дальше не совсем понятно, скажем, вот эти вот УТПэшки: тысячи счастливых клиентов по всей стране, широкий ассортимент. Чего ассортимент? Не читается ничего. Сладости Радости, там, не знаю, там, магазин со всего, мы команда энтузиастов. Ну, смотрите, да, я этот вот текст читать не буду. Дайте УТП на главную страницу и будет вам счастье. По главной странице, по мобильной версии понятно. То же самое касается контактов. Смотрим, да, огромная там три телефона, какая-то карта, ну, может быть проще, сначала верху дать контакты, там, звоните, пишите, приходите, если интересно, то вот мы здесь находимся, там на Комсомольской. Вот так это работает. Вы должны помогать пользователю понять, где вы и что вы. По мобильной версии, думаю, понятно. Вторая часть нашего марлезонского балета - это страницы самого сайта. Как нас найти? Ну, ребята, скажу вот, допустим, на контактах, везде, страница контакты должна быть простая. Вот, если мы заходим вот сюда, и у нас на канале Бутик идей «Как сделать страницу контакты» полторы минуты, посмотрите и занесите себе или своему вебмастеру задачу сделать понятную, интересную и доступную, чтобы вам было понятно, как с вами связаться, позвонить, уточнить, написать, вот все там, да. И это все на одном экране, потому что люди не любят листать. И смотрите, то есть, вы, по большому счету, все это можете разместить вот на одном экране - карту поставить вот сюда, сюда поставить контакты, сюда поставить. Это все элементарно делается, потом по юзабилити, здесь вообще ни о чем. То же самое дальше «О нас». Окей, о вас. Здравствуйте, бла, бла, бла, бла, бла, постоянное совершенствование, опытные менеджеры, наши сладости, вкусно и качественно, сладости из Европы бла, бла, бла, бла, бла. Ребята, «О нас» - это не о сладостях, это о нас. И вот у вас пол экрана, пол экрана, вот я сейчас выделю эту часть, вот она, ваша пол экрана, она занята какой-то ахинеей, а вот тут вот вообще ничего нету. А это самая дорогая и самая важная часть вашего экрана, и поэтому здесь необходимо написать о нас. Это Василий Петрович – руководитель, это Наташа, которая принимает звонки, это склад, который мы там обслуживаем, это наш офис, это фотографии нашей рабочей группы, это наш там контактный центр, это отдел доставки, это отдел логистики. Люди хотят знать о вас, а не о том, что мы команда из там бла, бла, бла, бла, бла, бла, бла, но вот это вот. Это все не работает. Вы бы, когда вы читаете, вот, допустим, вы хотите что-то купить, вы приходите там «мы магазин, который там…» Вот если мы сюда поменяем, уберем сладости из Европы на сладости, там, с Востока, что поменяется? Ничего. В нашем магазине вы найдете многообразие сладостей персональных брендами. А кто скажет в нашем магазине скудный ассортимент? Никто. Опытные менеджеры. А кто скажет, что у нас нубасы? Наши сладости отличает выбор. А у кого нет выбора? То есть, опять же там, вкусно и качественно. Но кто скажет, что у нас полный невкусный и некачественный продукт, да? То есть, соответственно, восхитительные шоколадные яйца там поражают своим вкусом даже придирчивых гурманов. Ребята, люди, которые хотят купить сладости, они уже знают и Нутеллу и Милку и вот все-все-все они уже знают. Они ищут, где купить подешевле и оригинальное, вот. Соответственно, у вас это не занесено, что у вас оригинально. И здесь логотип, вот смотрите, у вас вот здесь есть место. По второму пункту ясно все, да, соответственно. Страница «О нас» не работает, страница, там. допустим, «Главная» тоже не работает. Вот здесь вот наши сладости, напишите сюда Сладости Радости, да, логотип там. Пусть это будет конфета, а сюда Сладости Радости из Европы оригинальные. То есть, донести свое УТП прям в логотип. Ну, хотя название, надо отдать должное, хорошее. Ну прям Сладости Радости прям вот зашло. Дальше на баннере, вот у вас баннера, Сладости Радости, сладости из Европы по низким ценам. Узнай, получи, закажи, выбери там - вот это должны быть призывы, потому что Фанта, ну и Фанта, ну и круто. И что? Твикс, там, эта, как его, вот это вот что. Ну и что? А где каталог, да? Перейди в каталог, купи дешевле, да, попробуй, насладись вкусом, то есть, должны быть какие-то призывы. Дальше переходим. Давайте посмотрим популярные, крем зефир, окей. Смотрите, если у вас категории в этом магазине есть всего лишь два товара, то я думаю, что ставить категорию не совсем правильная идея, потому что лучше сделать это все компактно и быстро, соответственно, да. И вот дальше карточка товара. Допустим, о, Доктор Пеппер, круто. А дальше, смотрите, внимательно, у вас карточка товара все то же самое - огромное свободное место, тут свободное место, здесь свободное место и здесь свободное место. Что вам мешает вот эти вот блоки, вот эти описания поставить вот сюда? Или что вам мешает поднять их вверх? Ничего. Задать вопрос. Вот смотрите, у вас все основное, самое вкусное, там, вот эти вот сюда надо, «вопрос задать», тынь-тынь-тынь, поставить, то есть, карточка товара не проработана. Более того, у вас даже само по себе, если мы посмотрим, как у вас работает изображение, оно лежит видите где? Сладости Радости.нет. Но само по себе домен назван, ну, я крайне негативно отношусь к доменным точка нет. Это уже, вообще, в бизнесе, в продажах, в интернете надо избегать слов нету, не можем, нельзя. А у вас прям в домене сладости радости нет. Сейчас домен можно выбрать, подобрать вообще, а если у вас новый сайт, домен можно подобрать, там, допустим «сладости радости . shop» и это нормально, потому что сейчас выбор доменов. Ну а net - это такое, это не самый вариант для магазина. Дальше. Ну, это я образно, может вам нравится «сладости радости нет», потом upload, потом ресайз кэш, потом ай блок, потом 415 блок, и потом 400 ды-ды-ды-ды-ды-ды-ды-ды-ды-ды и потом еще вот ваша фотография. Ребята, вы, по идее, люди не помнят, как называется Доктор Пеппер правильно, и они очень часто ищут это по картинкам, всевозможные конфеты. И вы с такой вот картинкой никогда не будете, то есть, вот я вам, есть много кейсов, где переходы на магазины приходят с картинок, да, люди видят картинку, приходят – о, можно купить, и сразу покупают. А у вас всё в таком формате, купить в один клик - это хорошо. Дальше поехали. Допустим, я хочу купить себе блок Пеппера, да, 8 штук в корзину. В корзине. Я бы здесь видел, допустим, чтобы было у меня «перейти в корзину либо продолжить покупки» , то есть, в корзине, и? Вот ну хорошо, я перешел в корзину, и дальше здесь в корзине там, вот уже здесь «продолжить покупки», но вы мне не подсказываете. Опять много свободного места, то есть, и дальше что? Что мне делать дальше? Вот я выбрал, да, корзину итого, вот и все я потерялся, да. То есть «оформить заказ», там написано «очистить», это вообще, да. То есть, я купил, вы мне говорите, ну, я не нашел что? «Продолжить покупки» вы спрятали сюда и, соответственно, «очистить», ну давайте очистим. То есть, ну, молодцы, там. А люди очень часто, они, когда не понимают, они уходят. Дальше поехали. Допустим, у вас есть социальная сеть, вот, это очень и очень хорошо. Инстаграм, скажу честно и это и вы знаете, и я это знаю, Инстаграм знает и все остальные знают, если у вас 70 тысяч подписчиков, а просмотров 138, ну, там вот это вот сердечек, да, вот этих вот, то это значит, что это все массфолловинг, масс клоакинг, вот это вот там, да, чтобы вы понимали. И это знают все. И то, что вы накрутили этих подписчиков сюда ни о чем, просто ни о чем. Потому что как бы обычно, если у вас есть и, скажем, вот есть какой-то вкусный, яркий и интересный продукт, то тут должны быть комментарии, люди должны говорить там, допустим: «О, я помню этот вкус», там, допустим, этого, как его, сладкого печенья, там да, какое замечательное. Тут должны быть комментарии вместе с нравится, но когда 70 тысяч, представляете, 70 тысяч подписчиков, то есть, по идее там ну пусть 10 процентов у вас активных - это 7000, но пусть пять процентов - это 3000, но когда 100 человек - это не работает, это ни о чем. И, понимаете, фишка в том, что это не заработает. Дальше, то же самое ВКонтакте, один к одному. У нас 26 тысяч - это тоже мы переплюнули 26000, а просмотров - то же самое, 195, вот, а дальше получается, что? То есть, вы саму по себе группу в Фейсбуке, ВКонтакте, в Инстаграме трактуете неправильно. Группа - это здесь на этом сайте должно быть «хочешь получить скидку - приходи к нам группу, обсуждай». Здесь группа должна быть не ради магазина, это не работает. Сладости Радости с Европы, США - это очень слабо работает. Работает, чтоб был какой-то анонс этих сладостей: «Ребята, мы привезли там вот такие-то сладости, да, помните как это было? Разыграем там это, там активным подписчикам там вот это», - вот это работает на работу с аудиторией. А у вас получается, ну, давайте вот обычно, если пальцем в небо ткнем, то у нас будут какие-нибудь там один, у вас же получается магазин в Москве, а в таких вот накрученных группах получается один будет из Украины, и один из Молдавии. Ну, вот сразу, пальцем в небо, давайте куда ткнем, кому нравится, окей. Так, нравится, тыньк, мне нравится, не нравится, понравилось трем людям, окей, кому? Виктория, здравствуйте Виктория, Украина. И второе будет то же самое, какой-нибудь Артем Аксенов, нет, ну это не Украина, но я не знаю откуда он. Но, опять же, получается, я хочу занести вам простую мысль, что когда у вас 27 тысяч подписчиков и 15 просмотров - это не совсем. У вас должны быть профильные, да, то есть, вот что такое профильные? Профильный у меня канал. Я, когда делаю аудит какого-то сайта, у меня просмотров может быть сто, а может быть 50, потому что аудит чьего-то сайта, он постольку-поскольку не интересен никому, кроме владельца этого сайта. И, если я делаю аудит сайта кондитерского магазина, то он будет интересен владельцам кондитерских магазинов, а их не так много. И поэтому ожидать нам 20-30 тысяч просмотров нельзя, а конфеты интересны практически всем. Это такое общее там, да, соответственно, вот. Дальше работаем. Что еще? Карточки товара понятно, да. Вот, смотрите, если вы возьмете, то есть, вы уберете этот баннер и поставите вверх вот так вот, допустим, главную страницу вот так, то, в принципе, уже будет более понятно, да, что и куда я попал, и что мне здесь предлагают, соответственно, есть леденцы, карамель там, крем, зефир, напитки, пасты, шоколад и жевательные резинки и конфеты. То есть, вот оно уже как бы понятно. А здесь мне непонятно, соответственно, работайте над этим. Что я еще предлагаю? Я предлагаю еще сравнить этот магазин в видео. Как это работает? Смотрите, то есть, берете контакты, как добраться - один видеоролик покажет гораздо больше, чем все эти вот фотографии и все эти карты, да, там, как к нам добраться от метро, там, допустим, Комсомольское, от метро Красносельское, на автомобиле, где парковка, как пройти от Ленинградского вокзала к нам, такие моменты - вы уже пришли, как к нам добраться, то есть, вот такое - вот это все работает. Следующий момент, получается «О нас» - то же самое, как мы, кто мы, то что вы физический магазин, как к вам добраться, как купить. Готовые комплекты - все то же самое, сделали видео, сделали видео обзор. Франшиза - надо франшиза такая, нет, наверное, я не знаю, если это продается, то я , наверное, не тем занимаюсь. Франшиза должна быть запакована. Вот здесь просто как бы. И на видео вы можете спокойненько это все сделать, все сделать красивенько. Я думаю, что был вам полезен. Опять же, сделайте сюда больше призывов – узнай, получи, там, бесплатно, занесите изначально человеку мысль для чего вы мне. Ну, а про сео здесь говорить вообще не приходится. Почему? Потому что здесь я не нашел ни одного более-менее нормального, ну вот, там да, за дело про какое-то про продвижение. Здесь его нет и быть не может. Метрики, к сожалению, у меня нет, или к счастью, чтоб мне вот на выходные не это, вот, но соответственно, это, вот то, что сейчас здесь, оно работать не будет. Я надеюсь, что это какой-то бета-тест, бета-версия всего этого чуда, потому что здесь, и в этом случае хорошо, что вы пришли перед тем как запустить это вообще. Вот видите, я даже сейчас смотрю и меня раздражают эти яркие баннера, которые занимают две трети экрана, не несут никакой информации. Приходите к нам на канал Бутик идей. Если есть желание, приходите к нам на Кворк. Заказывайте, здесь много кворков. Думаю, что был вам полезен. Всего доброго. До свидания.