Что такое бизнес-процесс?

Мы часто говорим про бизнес-процессы. Что это такое и почему называется бизнес-процессом? 

Бизнес-процесс – это то, что можно повторять и то, что приводит к результату. Например, вы сняли видео, залили на Google Drive. На Google диск приходит монтажёр и забирает это видео себе. У монтажёра есть план и монтажный лист, который ему даёт менеджер. Монтажёр берёт со стока упаковку и видео-файлы. То есть к вашему ролику имеете доступ вы, менеджер и монтажёр. 

Но должна быть некая последовательность.

1. Первое, вы заливаете ролик на Google диск.
2. Второе, монтажёр получает уведомление и скачивает ролик.
3. Третье, вместе с монтажёром получает уведомление менеджер. И он следит.
4. Четвёртое, монтажёр берёт упаковку и видео-файлы к этому ролику.
5. Пятое, монтажёр заливает видео на Google диск два, во вторую папку. В первой “в работе”, а во второй “готово”. Монтажёр заливает Google Диск два, и менеджер проверяет.
6. Шестое, менеджер проверяет ролик, и если всё хорошо, заливает его на YouTube-канал.
7. Седьмое, менеджер сообщает владельцу, что ролик готов.
8. Восьмое, владелец просматривает ролик и говорит “всё хорошо”.
9. Девятое, менеджер размещает ролик на канале владельца в открытом доступе. Начинает размещение.
10. Десятое – это оформление ролика, описание, теги, субтитры.
11. И одиннадцатое – размещение ролика в социальных сетях. 

Вот это кратко называется бизнес-процессом. Здесь каждый понимает, что он делает и каким должен быть результат. И если где-то процесс встал, условно, менеджер отправил на проверку видео владельцу, а тот решить отдохнуть и уехал на неделю в отпуск, то потом весь процесс остановится, потому что владелец допускает промах. Вопрос, кто будет за это платить? Это бизнес-процесс. Либо монтажёр плохо сделал, ему возвращается материал и никто не может двигаться дальше, вся эта цепочка стоит, ведь в этом бизнес-процессе участвует, как минимум, пять-десять человек. 

Домашнее задание

Вы должны продолжить следующие фразы и ответить на вопросы: 

• “На этом уроке я узнал…”. Что вы узнали на этом уроке про бизнес-процесс.
• “Я запомнил…” Что вы запомнили, что вам понравилось.
• За что бы вы себя похвалили? Может быть, вы уже примерно что-то такое делаете.
• “После урока мне захотелось…”. Возможно, вам захотелось сделать некий бизнес-процесс. 
• Поверьте, что всё можно разложить на бизнес-процессы. Вы делаете с утра себе омлет, это бизнес-процесс. Вы подходите к холодильнику, включаете газ, ставите сковороду, добавляете масло – это всё бизнес-процесс. Любое действие раскладывается.