Онлайн-школа с нуля 4
100,0 5 4
Эффективная обратная связь с учениками в онлайн школе.
100%

Эффективная обратная связь с учениками в онлайн школе.

Я убеждён, что самое дорогое, что есть у вас на курсе, у нас в школе, в онлайн-школе, в любой школе – это, конечно же, обратная связь. Почему? Потому что это конечный ресурс. И здесь мы собрали для вас все советы, все рекомендации, которые помогут улучшить вашу обратную связь и сделать её максимально эффективной. Давайте возьмём за аксиому, и если вы не согласны, напишите под этим видео. Затраты времени на ведение качественно онлайн-курсов формируются в основном из двух вещей: это из проверки домашнего задания и из необходимости давать обратную связь. Вот это аксиома. Почему? Потому что, в принципе, можем сделать всё на автомате, но мы не можем проверять автоматически домашнее задание качественно. Мы можем сделать какое-то «да», «нет», «наверное», но люди, которые приходят к нам на обучение за знаниями, за практикой, приходят за результатом. И чтобы давать им результат, мы должны проверять домашнее задание и давать обратную связь этим самым ученикам, этим самым людям. Хорошо, когда людям дают обратную связь люди – и это для меня является незыблемой аксиомой. Вторая часть. Обратная связь – это самый мощный, самый ценный и конечный ресурс в онлайн обучении. Но, к сожалению, обратную связь заслуживают не все, ценят её не все и готовы принять её также не все. Поэтому здесь напрашивается вывод: «Зачем же давать ему… обратную связь тем людям, которые не готовы её принять». И об этом мы будем говорить на нашем канале, как правильно подбирать тех людей, которые заслуживают обратную связь и как ассоцировывать. На нашем примере мы это расскажем м покажем, как это работает. Потому что здесь всё чётко и понятно. Самое ценное- это время, которое есть у нас: у учителей, у наставников, у кураторов. И есть люди, которые буквально забирают это время и не понимают, что мы им отдаём самое ценное: консультации, личное, проверка, нахождение ошибок. Поэтому давайте всё же давать её тому, эту нашу обратную связь, потому что это конечный ресурс (я вот здесь написал, да) тому, кто её заслуживает. Третье. Помним, что индивидуальная обратная связь – это очень дорогое удовольствие. А групповая обратная связь, это… она дешевле, но менее эффективна. Например, как это работает. Если ко мне приходит ученик, и я ему пошагово рассказываю, где у него, что, как, почему, зачем – это, в принципе, индивидуальная обратная связь, потому что чтобы дать ему правильный совет, правильную рекомендацию, я сначала должен вникнуть в его вопрос, понять, как бы я решил это, и донести ученику в удобной и понятной для него форме, в понятных формулировках. Но это индивидуальная связь. И если у нас учеников 100, то всё, мы приехали. Поэтому здесь надо чётко понимать, что индивидуальная обратная связь – это очень дорогое удовольствие. Я тоже совершал факапы. Я бывало раздавал обратную связь свою направо и налево. И люди, вот самое главное, что люди не ценят. А теперь, когда часовая консультация от 10 тысяч рублей, то, в принципе, всё уже понятно. И люди записывают каждое слово. Это работает. Но групповая обратная связь работает менее эффективно. Например, чтобы вам было понятно. Если ко мне приходит человек, у него есть кулинарный канал, я прохожу по факапам его кулинарного канала, то ему понятно, это именно на его канале. А если приходит группа людей, которая делает кулинарный канал, я даю в общем советы и рекомендации для кулинарных каналов. Здесь менее эффективно, потому что у каждого своя проблема, у каждого своё направление, у каждого свой путь. Здесь вот люди, они не понимают, вот что индивидуальное, оно всегда эффективнее, но это и дороже, чем групповая. Помним об этом. Музыкальная заставка. Связь, количество обратной связи и результатов клиента она косвенная и не прямая. Почему, потому что бывает так, что ты с кем-то говоришь, рассказываешь, показываешь всё индивидуально. И у него хуже результаты, чем у того, с кем ты говоришь меньше, либо кто в группе. Вот у нас в группе есть люди, которые просто почитали задание и пошли сделали, и у них получился результат. А есть те, кого ты прям за ручку тащишь, за ножку тащишь: нажимай сюда, нажимай сюда. И вот независимо… вот здесь очень важно, что от вовлечённости ученика, от увлечённости самого абитуриента…насколько он хочет понять и желает практиковаться, потому что многие считают, что они должны заниматься в школах только тогда, когда этим занимается учитель либо наставник. И я очень часто рекомендую вам отбрасывать таких учеников подальше, потому что это целый такой большой-большой пласт тех, кто хочет, чтобы ему лично объясняли: «Я не понял, у вас неправильный урок, вы там непонятно мне сказали» То есть… и ты потом уже, спустя 15 там минут разговора, понимаешь, что он даже не смотрел урок и не читал его. Потому что он привык так, что ему должны рассказывать, показывать всё на пальчиках. И вот, значит…Поэтому, друзья мои, это мой вывод, что связь количества обратной связи и результатов ваших клиентов, учеников, она, ну, скажем так, не прямая, не прямо пропорциональная результату. Поэтому вот так. Следующее, обратную связь нужно измельчать на виды и продавать по кусочкам. Что это значит (в моём понимании)? То есть вы не должны сразу вываливать: «Ну, он ничего не поймёт». С большего, по кусочкам. Вот мне проще давать 15-минутные сессии, чем двухчасовую, потому что уже я понимаю, что после часовой сессии клиент начинает плыть, а после двухчасовой он уже начинает так, ну, его пошатывает. А вот лучше 4 блока по 15 минут. Это эффективнее. Это по кусочкам даётся лучше, легче. И мне проще и ему, потому что я после двухчасовой сессии начинаю подтормаживать очень жутко… и ученик. Поэтому я предпочитаю давать обратную связь вот дозированно, вот чуть-чуть, пам-пам. Тогда и ценность выше. Когда вы, когда человек понимает, что к вам можно обратиться, допустим, только во вторник с 12.00 до 15.00 и в субботу с 12.00 до 16.00, у него уже есть вопросы. Вот я всё время рекомендую своим ученикам и своим коллегам формулировать вопросы так, как будто задача вопроса стоит 100$. Тогда у них проще всё формируется. И здесь всё более понятно. Они над вопросом работают. И мы помним с вами, что в правильно заданном вопросе уже есть половина ответа. Здесь очень и очень важно, чтобы они, ваши ученики, наши ученики, принимали обратную связь как некую ценность, потому что, в принципе, это конечный ресурс. И чем больше учеников, тем меньше времени у нас на каждого ученика. Это аксиома. Дальше. (Музыкальная заставка) Друзья мои, очень важный момент – это обратная связь по прохождению урока. Мы с этим столкнулись, и я рекомендую, как это делаем мы. Мы решили, что у каждого человека есть большой, большой пул вопросов по домашнему заданию, по прохождению уроков. И мы ввели дополнительные материалы. Там, где мы рассказываем, как это можно, где… Допустим, вот сейчас у вас будут вопросы по обратной связи. Мы записали этот видеоролик, для того чтобы эти вопросы снять. Это дополнительный материал по обратной связи. Дальше, мы отправляем смотреть дополнительные материалы, целый раздел. У нас есть шаги. В шаге есть уроки, и у каждого урока есть дополнительный материал. И у каждого шага есть ещё дополнительный материал. То есть мы дополняем дополнительными материалами. И дальше мы отправляем уже человека: смотрите раздел «Дополнительные материалы», вот ссылка, которая, возможно, содержит ответ на ваш вопрос. Никогда не давайте прямую ссылку, если в «Дополнительных материалах» есть точная прямая ссылка на ответ, на вопрос ученика, то давайте на блок, чтобы он учился. Он учился учиться. Мы не можем учиться учиться. Вот как бы это тавтологично не звучало. Потому что мы привыкли, что нам прямо в нос… и это потом он не сам ищет, не думает, а он ожидает от вас ссылки, где он получит ответ. И дальше уже, третий блок, это «Просим вас обратиться к модератору за разъяснениями по вашему вопросу». Вот уже сейчас он приходит, на третьем этапе, то есть сначала он должен посмотреть дополнительные материалы, потом, вторая итерация, это уже мы даём ему то место, где, возможно, есть ответ на его вопрос. Если он там не находит, то только после этого он обращается уже к модератору, к куратору, к репетитору, к наставнику - к кому угодно за ответом на свой вопрос. Но сначала раз, два, три. Никогда не делайте с модератором, потому что обратная связь будет очень дорогая. Ну и вывод. Задача обратной связи – указать направление, а не помочь сделать результат. Вот это очень важный момент, который я не понимал. Моя команда тоже его отчасти не понимала. И мы делимся этим таким вот с вами моментом почему? Потому что здесь задача обратной связи – это указать, где искать, что искать и как это делать. Но не делать вместо ученика результат. Это очень-очень важно. Я думаю, что этот урок был для всех полезен, для меня в том числе, потому что я, обучая, обучаюсь. И смотрите следующие уроки, которые мы подобрали для вас «Как организовать обратную связь в онлайн школе». Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, задавайте вопросы под этим видео. Если вы хотите больше, то переходите по ссылочкам внизу, там много дополнительных материалов. Спасибо.

АВТОР
Александр Некрашевич


КОММЕНТАРИИ (4)


Авторизуйтесь чтобы оставить свой комментарий!


  • 5
    х 15 января 2022 г. 15:40

    Сейчас редко можно встретить обучение без обратной связи. Просто теория есть в бесплатном доступе. Самое ценное — это передача опыта экспертов. Согласна, что не все готовы воспринимать обратную связь, прорабатывать на практике все сложные моменты, ошибаться, анализировать и корректировать ошибки. Некоторые приобретают обучения для успокоения совести или из-за скуки, иначе чем можно объяснить то, что больше половины приобретенных обучений так и остается не пройденными.

  • 5
    timchuka78 6 декабря 2021 г. 16:03

    Моя мысль в подготовке урока и обратной связи - это определённая работа перед online или offline заключена в алгоритм подготовки. У тебя есть конспект, по которому ты готовишься, плюс у тебя есть вопросы, заданные на прошлой встречи, их прорабатываешь. На самом же уроке, встрече ты оговариваешь, как пойдёт встреча, диалог. Можно построить вопросы после каждой темы, плюс оставить вопрос-коммент после просмотренной записи.

  • 5
    Ирина Яковлева 27 января 2021 г. 2:45

    Правильные и четкие слова от автора про то, зачем приходят люди в онлайн-школу. Видно, что и Вы сами нацелены на результат, транслируя качественный и полезный контент. Приятно смотреть видео, где всё разложено по полочкам, ответы собраны тезисно и готовы к запоминанию. Интересно, что Вы делите людей, пришедших в онлайн-школу за знаниями и обратной связью, на группы.

  • 5
    desmaharr.ru 17 июня 2020 г. 9:51

    Для меня обратная связь между учеником и учителем – это самое основополагающее в обучении! Мне очень интересна ваша методика про сессии по 10-15 минут. Знаю по себе, что внимание могу удержать от силы столько же, а потом начинаю плыть. Так же очень радует то, что вы пропагандируете индивидуальный подход в обучении. Такое сейчас редко где встретишь. Все вываливают информацию скопом, а там разбирайся как хочешь.