Школа Фриланса 0
100 100 0
100%

Как получить негативный отзыв на фрилансе Час из жизни заказчика Некрашевича на фриланс бирже Кворк

Один час из жизни заказчика. 

Сегодня я Вам расскажу и покажу один час из жизни заказчика. Как это выглядит и как Вы получаете негативные отзывы, просто потому что Вы не читаете задание и просто рассчитываете на авось. Русский авось на фрилансе не работает. 

И сегодня мы посмотрим на реальном проекте, на транскрибации для школы нашего фриланса. У нас есть ролики, видите здесь у нас больше 310 заявок, я раздал не 10 заказов, а 20 заказов по этому проекту. После там 5000 просмотров, почти 6000 просмотров. Заказы были розданы, но что из этого  получилось? 

Переходим к самому проекту, вот я – заказчик, даю заказ на фриланс на бирже, что я знаю? Я знаю, что очень часто заказ выполняется плохо, потому что я плохо объяснил, я не дал технического задания, я не ответил на максимальное количество вопросов, которое возникает у фрилансера в голове, и соответственно, я плохой. 

Но здесь, этот заказ, я не побоюсь этого слова, выполнили уже может быть 50 или 60 фрилансеров. Потому что здесь есть пример видео, в этом видео я рассказываю, показываю какой у меня голос, что им необходимо делать, есть описание:

«Ваше задание состоит из аналогичных видео разной продолжительности, в сумме видеороликов на 180 минут, подробно как и что сделать тут, под этим видео есть ответы на частые вопросы, обязательно смотрите это видео перед тем, как подадите заявку и при одобрении, получив заказ, приступайте к работе. Внимание, если видеообъяснение не досмотрели, взяли заказ, значит Вы приняли  моё условие."

99% фрилансеров читают заказ по касательной, наискосок. Видео с инструкцией 11 минут, и Вы говорите «Это слишком долго, я потом по ходу разберусь». И пишете: «Здравствуйте, ознакомилась с Вашим заданием, видео, очень хочу попробовать, выполню максимально качественно в указанный срок, надеюсь на дальнейшее сотрудничество». 

Заказ создан, переходим в заказ, в 18:12 представил данные, в 18:17 продавец оперативно приступил к работе. На следующий день: 

ПРОДАВЕЦ :«Здравствуйте, Александр, я не успеваю сдать проект по срокам, если Вы подождёте до завтрашнего дня, я доделаю, если нет в качестве извинений примите уже готовый материал и понятное дело без оплаты». 

ЗАКАЗЧИК: "Зачем мне Ваш материал без оплаты, я подожду." 

ПРОДАВЕЦ: «Добрый вечер, Александр, я переоценила свои силы  и понимаю, что я не успею сдать проект, подводить Вас ещё больше не хочется, поэтому я думаю, стоит отказаться от заказа, что смогла, то сделала, оно Ваше, извините за неудобства, ну и ссылку». 

Потом причина «Нет времени», но Вы же сами пришли, сами не изучили заказ, и Вы здесь в этом случае пишите нет времени, здесь какой отзыв может быть отзыв? Конечно негативный! 

Я со своей командой принял  решение, никаких больше поблажек, потому что если Вы получили заказ, приняли мои условия, если Вы плохо Вы сделали, то держите «Крайне  не доволен». Потому что, Вы забираете время заказчика. У меня есть еще 15 блоков, которые мне надо закончить, я хотел до нового года закончить. Люди сказали, я сделаю, я подготовлю, не сделали, потом написали просто «Нет времени». 

Дальше смотрим - «Отменено». 26 декабря. Человек принял заказ на работу, создали заказ. Продавец приступил к работе 25 декабря, 27 декабря молча сдал на проверку. Я вернул заказ на доработку и попросил исправить, потому что я показал ему сплошной текст вообще без ничего.

ПРОДАВЕЦ: «Скажу Вам правду, извините, но я не рассчитал свои возможности, поэтому первые 6 видео сделал сам, а остальные, так как не успевал, через программу спичпад».    

Когда ты мне это говоришь правду? Когда я тебе уже отправил на доработку и понял это раньше. 

ЗАКАЗЧИК (Я) : «Надо говорить до, а не после, это обман». 

ПРОДАВЕЦ: «Это не обман, просто мало опыта, слишком большой объём». 

ЗАКАЗЧИК (Я): «Вы молча сдали его как выполненный – это обман в чистом виде!». 

Правильно, и пишем: «Фрилансер обманщик». Потому что хватит быть добрым, хватит быть для всех хорошеньким, таким весёлым добрым дядей. А теперь у фрилансера один положительный и один отрицательный отзыв от топового продавца, от топового покупателя. Вот на этом формате у него уже рейтинг 2,5. Можно аккаунт закрывать, всё. 

Итак, под видео с инструкцией есть комментарии, написано «Частые вопросы», смотрите, эти частые вопросы здесь собраны, как писать. Это  самое подробное ТЗ для фрилансера, которые Вы найдёте, с видео-объяснениями, с вопросами, с ответами на частые, и всё равно, никто не читает. 

Дальше смотрим,  человек пишет:
ПРОДАВЕЦ: «Приветствую, опыта еще нет, быстро набираю, проходила курс, всё отлично, имею опыт записи», 

Заказ создан. Переходим в заказ:

ПРОДАВЕЦ: «Для меня это было первое, неправильно рассчитала, сколько времени займет это выполнение заказа. Когда я приступила к выполнению, посчитала, что…». 

То есть, человек начал делать, а потом говорит, что не сделает и собирается отменить заказ. А где Вы были раньше, почему Вы раньше мне писали, что ознакомились, умеете, зачем Вы это пишите? 

Дальше давайте смотреть, как правильно делают. Вот человек, Артем получил заказ 25 декабря, получил документ. 25 декабря или 26 он спросил: 

ПРОДАВЕЦ: «Как увеличить количество дней в заказе, хочется сделать качественно, а не абы как». 

ЗАКАЗЧИК: "У вас 5 дней." 

ПРОДАВЕЦ: «А, тогда всё нормально».    

Продавец сначала уточнил, сколько времени у него на заказ, потом он взял этот заказ в работу, и я написал ему: заказчик: «Тут есть все советы, и как продлить заказ». 

ПРОДАВЕЦ: «Смотрел видео, спасибо, я по Вашему видео учусь фрилансу, если будет что-то супер, супер непонятное я обращусь», 

ПРОДАВЕЦ: «Идёт тяжело, но я не сдамся»

ПРОДАВЕЦ: «Доброго времени суток, Александр, я выполнил работу,  проверьте, пожалуйста, как будет время, если возможно после оставьте просто отзыв». 

Всё, молодец, выполнил заказ, получил положительный отзыв. 

Вот, что ещё важно, что есть люди, которые написали, что я не  делаю, а есть те, кто молчат и совсем непонятно, почему они молчат. Вот допустим, заказ.  Мария написала: «Увеличьте время», она переоценила свои силы, хорошо, я не против, пусть делает. 

Следующий заказ. Алёна написала: «Пока поняла, что не моё, пойду лучше в Яндекс.Дзен». Вы вернули заказ на доработку, и она пропала, оффлайн 2 дня, значит до свидания. 

Я, конечно, менее эмоционально всегда реагирую, потому что я всегда делаю молча, тихо и аккуратно, да. 

Или вот, допустим, у меня есть «в работе», давайте посмотрим. Продавец приступил к работе над заказом 26 декабря и ни слуху, ни духу. он ещё в работе, срок ещё 9 часов, хорошо, я подожду 9 часов, и потом спрошу у неё, где работа. Ну, то есть, понимаете в чём суть, я хочу закрыть свои планы до нового года, и я 30 декабря работаю, понимаете. А эти люди, они считают, возможным, то есть, они взяли, ну и забыли, да. Или вот, продавец приступил 26, и вот не было 2 дня, время вышло, всё.

Вот, допустим, Вероника молодец, пришла, сделала заказ, получила отзыв положительный, всё, вопросов больше не имею. Человек пришёл, молча взял, молча сделал, молча получил положительный отзыв, всё. 

Что я хочу Вам здесь сказать? Сегодня я попытался рассказать и показать, как выглядит рабочий день, рабочий час заказчика. Все ваши отговорки и проблемы, почему вы не можете сделать, заказчику не интересны. У него сотня различных фрилансеров. Если бы Вы не взяли заказ, он отдал бы кому-то лучшему. А если Вы взяли заказ, либо сделайте до конца, либо сразу признайтесь, не тяните время. Потому что это всё время заказчика, чем больше заказчик тратит на Вас время, тем больше у него к Вам недовольства. 

Приходите к нам в школу фриланса, здесь мы рассказываем,  как действительно зарабатывать на фрилансе, подписывайтесь на канал. 


КОММЕНТАРИИ (0)


Авторизуйтесь чтобы оставить свой комментарий!