Как правильно задавать вопросы заказчику, чтобы получить всю необходимую информацию

Друзья мои, привет! Я сегодня расскажу вам и покажу, как правильно задавать вопросы заказчику, чтобы получить от него полную информацию и сделать хорошо заказ. Это 10 вопросов, которые очень сильно облегчат вам жизнь с гарантией. Например, давайте на примере. Вот, у меня заказ, то есть, смотрите, как я уже , профессиональный заказчик со стажем, составляю ТЗ – техническое задание. Например, мне необходимо сделать транскрибацию. Я пишу пример, потом – подробное описание: я записываю ролик, да, как правильно я хочу. Под этим роликом я пишу частые вопросы, которые возникают у моих исполнителей, да, и отдаю уже в заказ. Вот, если я как заказчик, как работодатель экономлю себе массу времени, потому что, если вы не умеете мне задавать вопросы, то я там вам рассказываю и объясняю. Но, очень часто бывает так, что…э… заказчики молчат, как рыба, набравшая в рот воды, а вы не умеете и не знаете, что и как спросить. И сегодня мы расскажем вам на канале «Как стать фрилансером» о том, как правильно задавать вопросы., какие вопросы необходимо этому заказчику задавать. 00:01:13 – 00:01:18 – музыка Итак, вы на канале «Бутик Идей – как стать фрилансером». Мы разбираем…а.. 10 вопросов, десятку вопросов, как правильно задавать вопросы заказчику. Это такая своеобразная шпаргалка. Сохраните это видео обязательно, потому что потом вы его не найдете, а лучше подпишитесь на канал и получайте каждый день полезные советы о том, как правильно работать и зарабатывать на фрилансе. Итак, поехали. 00:01:47 – 00:01:55 – музыка Первое, что вы должны понимать, это то, что, задавая любой вопрос, вам стоит, по возможности, предлагать уже и варианты ответов и пояснить своему заказчику, потенциальному клиенту, с какой целью интересуетесь, потому что очень часто они не подготовленные заказчики, молодые заказчики на Кворке, да, они не понимают, что… а зачем вам это надо. Но вы как профессионал, как настоящий фрилансер, как эксперт должны задавать вопросы. Это лучше всего и это выделяет вас среди других конкурентов, которые тоже вместе с вами борются за этот заказ. Например, «Где я могу скачать исходники? После этого я смогу оценить сложность, объем работы, да, и предоставлю вам оценку стоимости и сроков по выполнению данной работы». Или же, давайте мы пересмотрим, я просто прочитаю с маленькими комментариями свои вопросы, которые я для вас подготовил, то есть,, какие вопросы я задаю своим клиентам, потому что я уже, как и заказчик, больше 12 лет, 13, да, и исполнитель, поэтому, друзья мои, вот этот пул вопросов читаем дальше: «Что вы хотите получить в результате и за какой срок?» То есть, вы должны четко для себя проговорить, и чтобы клиент вам прописал, что он хочет получить в результате и за какой срок. Например, если он хочет статью в 2000 символов, то…а… подойдет ли ему стать 1920? Либо в 2220? Условно. Вы должны проговорить, за какой срок, входят ли сюда выходные, да? Потому что, если сегодня, допустим, воскресенье, а он говорит: «Мне надо 2 дня», то я не думаю, что вы ее сделаете, там, за воскресенье и за понедельник, да? Вот в таком формате вы должны проговаривать. Второй вопрос: «Когда вы готовы начать?» Вот спросите, да, потому что очень часто клиенты, особенно на фрилансе, они ищут потенциальных…э… сотрудников, потенциальных удаленных работников заблаговременно. Может быть, вы думаете начать прямо сейчас либо там через неделю, а он решает, там, через месяц, еще не готов, да. Или наоборот. Это показывает вас как специалиста, потому что вы планируете свой график, да, потому что многие неопытные, они берут, берут, берут и потом засыпаются в заказах и умирают на дедлайнах. Дальше: где посмотреть материалы по этом у заказу? То есть, может быть, есть какие-нибудь, понимаете, очень редко заказчики полностью формулируют свое техническое, им просто лень. Они думают, что, если они знают, то и вы знаете. Если они думают, что у них на сайте, в футере сайта внизу написано «бренд – бук» и там можно скачать материалы для прессы, и там все есть: и шрифты, и цвета – то вы этого не знаете. Но спросите, потому что …а…если заказчик скажет: «А почему вы не спросили?» - он будет прав, потому что вы как профессионал должны спросить. Следующий. Как вы поймете, что вы…а…получили ожидаемый результат? То есть, что он желает получить в результате? Что для него ожидаемый результат? Допустим, если он хочет получить лэндинг, вполне возможно, что вы делаете ему одностраничный сайт, а он хочет, чтоб там была еще админка, чтобы он мог поменять там цены, да. И вы, пока не узнаете, не спросите, вы не поймете. В его понимании полиграфия, то есть открытка, на рекламный постер – это открытка, а в вашем понимании - это может все, что угодно. И потом полиграфия должна быть, да, то есть у него ожидаемый результат при заказу вашего логотипа, что он разместит его на открытке или, там, на постере, на баннере, который будет печататься в полиграфии. А для вас это не понятно, поэтому узнавайте. 00:05:50 – 00:06:00 Следующий вопрос: почему вам это важно? Вот тоже, да, для чего вам нужно видео отзыв, там, либо видео статья, либо статья, либо дизайн, либо какой-то логотип, вот для чего вам надо? Чтобы вы понимали, когда, для чего? Дальше. Спросите у заказчика, есть ли примеры того, что ему нравится, да. То есть, просто спросите: «А есть ли примеры того, что вам нравится?» Напишите ему, да. И опять же, есть ли любимые цвета, бренд-бук, пожелания какие-то? То есть, чем больше вы…вы, в принципе, выводите заказчика на диалог. Вы сразу, вот я вам гарантирую, убиваете процентов 90 своих конкурентов от слова «вообще», потому что там обычно сидят звездатые звездуны и звезды. Поэтому вы, просто понимая, выводя заказчика на диалог, вы начинаете с ним дискуссировать , и заказчик для себя формирует уже задачу, а вы ее пишете, да. А…и важно, важно в конце этого диалога вы просто формулируете список вопросов – правильно ли я понимаю? И бам заказчику. Все – он ваш. Дальше. Спросите у заказчика, когда ему удобно писать? Когда ему удобно получать от вас вопросы либо какие-то…а…предварительные варианты ваших работ, да? Может быть, он с семи вечера, или ему удобно с семи вечера до девяти, да? Тут вы уже подстраиваетесь под заказчика, поэтому по-другому никак. А…очень, опять же, я не хотел писать этот вопрос про бюджет, потому что это очень тонкая грань, и здесь нужно, как это - «по тоненькой ходить» - да. Потому что, только вы начинаете спрашивать, типа, многие неопытные, типа,…а… «Вы готовы рассмотреть бюджет больше?» - да, там, типа: «А у вас есть деньги? – да, в таком формате. Либо: «У вас хватит ли денег, там, на это?». Да, там, в этом, ну, вот просто аккуратненько: «У вас уже сформирован бюджет или можно вносить рациональное предложение?» - да, тун-тун-тун. Да, я бы как сказал, было очень часто: «Исходя из своего опыта, я понимаю, что здесь можно привлечь, допустим, еще специалистов, но у вас уже сформирован бюджет либо можно вносить?» Да, вы понимаете, аккуратненько подходите, потому что тема бюджета и фриланса – она очень и очень тонкая. На Кворке здесь все просто, там, предельно просто: заказчик сразу показывает бюджет, но, я по опыту говорю, я вам покажу на примере на канале «Бутик Идей», я вам покажу, как ко мне пришел клиент с 1000 рублей с заказом, а через месяц ушел 50000 рублей и довольный. Поэтому, друзья мои, вы должны понимать, насколько большая, объемная задача и важная для вашего клиента. Думаю, что был вам полезен. Если вам интересно, ставьте лайк. Делитесь этим видео, сохраните это видео, потому что, если бы мне кто-то, там, 5-10 лет назад дал эти вопросы я бы был еще более грамотным фрилансером и заказчиком. Поэтому смотрите на вопросы. Заказчики, которые заказываете фриланс, задавайте…а… своим фрилансерам вот такие, скажем так…а… вопросы в другом формате. Тоже работает хорошо. Спасибо за внимание! Приходите к нам! До свидания!

ПОДЕЛИТЕСЬ
АВТОР
Александр Некрашевич


КОММЕНТАРИИ (0)


Авторизуйтесь чтобы оставить свой комментарий!