Как работать с негативными отзывами в интернете, в комментариях, в YouTube?

А потенциальный клиент посмотрел видео и написал, что у конкурентов и товар и лучше, и цена ниже. Как отработать возражения: удалить комментарий или ответить? Я рекомендую в этом случае приходить вот в группу нашу, потому что я с комментариями работаю чётко. Вот давайте так. Просто, чтобы, я обещал не продавать ничего. Есть два типа критики. Первая критика, она звучит как? У конкурентов и товар лучше, и цена лучше. Вот ссылка на конкурентов, посмотрите. То есть это полезная критика, и я бы не рекомендовал её удалять, потому что её надо отрабатывать. Вердная критика, когда приходит кто-то и говорит, прочто чтобы что-то сказать. "Вот у вас товар ерунда, цена высокая". Высокая в сравнении с чем? Он же не знает деталей. Вы всегда должны, вот здесь хороший путь для манёвра. Сделает хороший маркетолог всегда из этой песни, которая там, ну, из этой вот, я называю это песней, да, из этого момента сделает интересный дискусс. А почему там дешевле? Да, там, возможно, дешевле, но, если вы ещё посчитаете доставку, то цена будет дороже. Давайте обсуждать, давайте договариваться, да. Да, там цена дешевле, но эта камера, она на два года младше, чем наша камера, и поэтому, естественно, у нас закупочная цена такая, поэтому я не понимаю. Либо там можно пойти, вообще, в контрнаступление и сказать, что, ну как вариант там, да, что, если закупочная цена камеры, допустим, там 20 тысяч рублей у поставщика, у официального поставщика, я не понимаю, как она может стоить 19 900. Нет, хотя понимаю, возможно, эта камера где-то была ударена, покоцана либо возврат, и поэтому её продают по такой, по цене закупки, чтобы побыстрей избавиться от товара. То есть всегда надо отрабатывать возражения, то есть, если оно, если оно прилетело к вам грамотное. И люди это ценят, потому что очень часто люди хотят покупать, может быть, когда им надо будет сейчас ваш товар, у конкурента не будет. И вопрос будет то, что вы не боитесь этого всего. У меня есть отзывы негативные, я не удаляю. Есть прям отзывы до смешного. Там люди пишут: "Работала у него в магазине там 20 дней, там..." У меня никогда в жизни там в моей там, вот в этой большой жизни там, да, не было магазина. И у меня люди не могли работать в магазине, вообще ни в каком. Я - интернет, а люди... То есть я их не удаляю и не оспариваю, ну, потому что это клоуны там, что мне с ними там, да? А, бывает, приходят люди, которым, действительно, моя консультация, там из восьмиста человек, не понравилась. И негативный отзыв - это будет хорошо, потому что, если бы у меня там, допустим, на одном ресурсе есть 800 отзывов, и 10 из них - негативные. Это, я считаю, хорошо. Почему? Но я их отрабатываю. Я не пытаюсь там договориться, их удалить. Я их отрабатываю и показываю, что я не обязан вам нравится, я... Ну, то есть ко мне приходит человек и говорит: "Хочу консультацию". Я ему даю консультацию. Он мне оплачивает моё время. И я ему на консультации говорю, что "ваш сайт - ерунда, его проще удалить, забить и сделать новый". Потому что то, вот то, что он мне показывает, это не сайт, это - набор кода, больше ничего. А он этого не ждёт, он ждёт, что я скажу: "О, это чудесный сайт! Я такого никогда не видел. Как же вы? Возьмите меня, давайте я буду вам это вот там". Да? И ему, конечно, не нравится то, что я ему сказал. А ещё бывает осень либо весна, у людей бывают обострения, и люди понимают, что, если у вас среди восьмиста отзывов 10 негативных, там 10 процентов, то это нормально. Вы не можете всем нравится. И это, то, что вы не скрываете эти негативные отзывы, я считаю, делает вам честь. Потому что, когда ты приходишь к человеку, и у него там 2 тысячи отзывов, и все положительные, ни одного отрицательного, думаешь: "Эх, накрутил!" Да? Ну вот так.