YouTube для бизнеса. Как снизить стоимость клиента в вашем бизнесе при помощи видео и канала на Ютуб

YouTube для бизнеса. Как снизить стоимость клиента и привлечь больше покупателей?

Тема сегодняшнего видео – «Как, при помощи чего, каким способом снизить стоимость клиентов для вашего бизнеса?». Неважно, бизнес интернет-маркетинга, создание сайтов, салона красоты и т.д. Этот способ работает для всего. Мы на канале «Бутик идей». Я приготовил  небольшую карту, любому бизнесмену она знакома. У нас есть некая воронка «принятия решения».

Давайте на примере: когда делаешь сайты, нужно найти клиента. Как это происходит? Допустим, салон красоты или сеть салонов красоты хочет сделать себе мощный сайт, интересный интернет-проект, чтобы все было хорошо. И у наших клиентов появляется воронка принятия решения.

Что это значит?

Преобладание равнодушия. Наш клиент еще не знает, что ему нужен сайт, у него в бизнесе все хорошо, потому что салон красоты – это 80% офлайна и сарафанное радио. Но конкуренты начинают делать сайты, и мы можем намекнуть ему либо кто-то намекает: «Слушайте, Вася, вам пора делать сайт», и наш клиент переходит из равнодушия в «формирование потребностей». Да, действительно, мы же можем и уходовые средства продавать, и как к нам добраться, и в facebook могли бы ссылочки давать. И что он начинает делать?

Ищет решение и уже после поиска выбирает какую-то стратегию. И у него уже есть некое решение вопроса. Он поговорил с одними, с другими и уже понимает, как и что ему надо сделать. В принципе, сложился пазл. Он уже выбирает стратегию, что нужна социальная сеть, допустим facebook, ВКонтакте — не надо, Инстаграм и опять убеждается в том, что ему нужен сайт. Не надо магазина — это дорого. Можно сделать сайт-визитку. И начинает принимать решение, как это будет делаться, для чего, назначает ответственного – менеджера либо себя. И вот воронка «принять решение» дальше работает. Это типично для любого бизнеса. 

После принятия решения он начинает оптимизировать расходы: «Так, фотографии мы такие возьмем, название видео такое-то, логотип у нас есть» и ставит какие-то временные рамки. И тут начинается тендер. Он приходит в Фейсбук, звонит по компаниям и  объявляет о принятии своего решения. То есть он уже думает: «Я сейчас здесь выберу исполнителей». И тут начинается трэш – тендер по выбору исполнителя. Они, естественно, приходят, знакомят со своими КП (коммерческими предложениями): «Давайте мы вам сделаем дешевле и лучше, у нас бригада, аутсорс, мы можем вам это…», и заказчик выбирает. Зайдите в Фэйсбук и напишите в любой группе — сразу двести-триста вы получите предложений сделать вам сайт.

Причем это будут фрилансеры, большие (мегамонстры, которые этим занимаются) и маленькие компании. Но это тендер, и потом — демпинг. И мы здесь, на этом участке, начинаем вместе со всеми (узнаете себя?) трясти листочками, показывать свои цены, а клиент выбирает. Причем он диктует условия. Узнали себя? Один к одному. Также делают, допустим, строительные компании, когда мы хотим построить дом. 

Что предлагаю я? И как это работает у нас?

Мы можем поймать заказчика еще на этапе поиска решения. Вот наш канал на ютубе, и когда заказчик начинает искать решение, я сейчас покажу, как это работает. У нас есть канал под его запросы, и мы тут же начинаем показывать свою экспертность, то есть даже не заходим вот сюда. Здесь бьются лохи, которые по-старинке до сих пор размещают объявления в газете о создании сайта. Не верите? Возьмите газетку в вашем подъезде, которой вы растапливаете свой камин, и почитайте. Там написано: «Создание сайтов недорого, под ключ». И, знаете, у них есть клиенты. На этом этапе важно, что мы здесь начинаем работать с клиентом уже даже на формирование потребности, либо наш канал работает на поиск решения вот здесь, на этих двух шагах. Мы туда даже не заходим, мы там не в общей массе.

Пример. Вот мой канал. Я не открою большой тайны или какого-то большого секрета, что у меня 90 процентов на консультацию приходят именно с Ютуба. У меня нет сайта, нет команды менеджеров, просто с Ютуба. Как это работает? Допустим, у нас есть воронка «искать решение». Что делает заказчик, находясь в поиске? Пишет сюда: «Сколько стоит сайт?». И вот тут находится мой ролик, где написано: «Сколько стоит сделать сайт», «Хочешь узнать стоимость создания сайта с нуля? Как создать сайт, узнай тут». Он переходит сюда, здесь я ему – табличку: вот у меня 2400 клиентов за 10 месяцев просмотрело этот ролик. То есть две тысячи, ну, пусть там 10 процентов настоящих клиентов, но вот они, 240 человек, даже не дошли вот сюда. Они уже начали спрашивать у меня, кого я рекомендую им по созданию сайта, потому что они по моему посылу убедились в том, что я эксперт, т.к. показал, рассказал с аргументами и фактами. Примерно как сейчас вам показываю и рассказываю на примерах.

Как это работает?

То же самое, заходим ко мне на канал, и здесь я ловлю: «Как сделать страницу ВКонтакте?», «Как там обратная связь с клиентом?», «Чек-лист для лендинга», «Как продвинуть лендинг?», «Как найти фрилансера?». То есть я решаю все боли клиентов еще на этапе нашей воронки при помощи Ютюб канала. Когда они начинают искать решение и узнавать, как создать сайт. И думают: может быть, фрилансер? Как его найти? Они пишут вопрос «Как найти фрилансера?», и тут я просто сижу и рассказываю, как найти. То есть я уже здесь, и тоже 2500 просмотров. Не может быть много, это очень узкая ниша. 

Давайте на примере рассмотрим то же самое, допустим, как ловить, как снизить стоимость клиента при помощи канала Ютуб в салоне красоты. Вот вам живой кейс, я сейчас его делаю. Показываю. «Делаем канал для салона красоты». Мой канал, я его делаю. Для чего? Потому что я реально хочу стать лучшим экспертом для салонов красоты по продвижению и развитию. Маркетинг, интернет-маркетинг, видеомаркетинг, соответственно, вот я и рассказываю о том, «Почему реклама салона красоты не работает?» или «Самая частая ошибка в продвижении», «Как продвигать салон красоты?», «Как проверить сайты», «Анализ сайтов салонов красоты». То есть я показываю, допустим, «10 советов для магазина косметики», «10 ошибок на сайте красоты» - и уже на этапе, когда они только начинают думать о том, что надо принимать решение, у них формируется потребность, они проверяют свои сайты, и вот я здесь уже перекрываю. Ребята, вас уже здесь нет, то есть, когда они только начинают думать, я им уже даю видео. То же самое и вы, вполне себе, можете создать любой сайт, который мы можем сделать, или канал. 

Приходите к нам в Школу Видеоблогеров, а мы для вас создали все, посмотрите, все готово. Здесь плейлисты, 900 видео, все бесплатно, смотрите, спрашивайте, делайте свои каналы, потому что сейчас ваши конкуренты тоже делают каналы, и это снизит стоимость вашего клиента, потому что вы ему будете еще на этапе, когда он начинает только-только думать, уже давать свой экспертный совет, свое мнение. Вы будете ему консультантом. И вот так работают многие каналы: «Как продвинуться?». А вы ему говорите и показываете.

Зачем ему слушать вас, когда у него времени 15 минут? Вы не сможете все рассказать, а показать — пожалуйста. Приходите к нам в Школу, делайте свои каналы по нашим  плейлистам. Я вас именно сейчас призываю, пока вы не нашли какого-то Ютуб-делателя. Вы даже не дошли до воронки еще, до «выбираем стратегию», а я вам уже готовое решение даю, как сделать канал. Делайте канал и делитесь экспертностью. 

Для салона красоты мы делаем «Как привлечь клиентов в салон красоты?» - раз, «10 способов найти бесплатные рекламные каналы для салона красоты» - два, «Как спустить рекламный бюджет в Яндекс директе за 30 дней?» - три, «Как правильно заказать сайт у фрилансера для салона красоты?» - четыре. Давайте им какие-то призывы, бесплатные плюшки. И я на этом этапе ловлю при помощи видео. Для чего Ютуб-канал?

Возьмите сейчас калькулятор и просто посчитайте. Вот я здесь 15 минут рассказываю о том, как найти фрилансера с гарантией. Берем калькулятор. Если бы я занес эту всю информацию нашим любимым заказчикам, давайте просто посчитаем: 15 минут умножаем на 2530 раз — это было бы 37000 минут, делим это все на 60 и получаем шестьсот тридцать два часа я бы только объяснял.

Понимаете, в чем преимущество? А так – видео записал, и оно работает. Я сплю, а оно работает. Завтра, послезавтра будут выходные, а оно будет работать, будет отпуск, я поеду – та же история. Независимо от хостинга, от сайта, оно работает и работает и становится все выше и выше в топе в Ютубе. Если вы будете это подкармливать, то будет работать хорошо. Приходите к нам в Бесплатную школу видеоблогеров. Мы научим вас делать канал, а также тому, как при помощи Ютуб-канала вы сможете снизить стоимость привлечения клиентов в свой бизнес. С гарантией обещаю. До свидания.