Мониторинг информации о салоне красоты
Репутация салона красоты. Мониторинг информации
Что такое мониторинг информации и зачем он нужен?
Когда я делал анализ и аудит салонов-конкурентов нашего салона, то проводил исследование. И для меня стало открытием, что один из топовых московских салонов вообще не следит за информацией о себе. А там – огромное количество негатива, причём, заказного. Мне, как профессионалу, это сразу бросается в глаза – системно, планомерно, один раз в неделю появляется негативный отзыв в одной стилистике, но в разных местах: Яндекс-карты, Гугл-карты, форумы, блоги, Facebook, ВКонтакте и так далее. Это продолжалось три месяца, количество клиентов начало снижаться, а маркетологи и рекламщики рассказывали владельцу, что необходимо увеличивать рекламные бюджеты, потому что это конкуренция.
Всего этого можно избежать, если своевременно проводить мониторинг информации о своём салоне. Понятно, что негатив будет. Но когда вы чётко знаете, что это работа ваших конкурентов, следует принимать ответные меры.
Как и что делать – мы обсуждаем в нашей группе в «Фейсбуке» и на нашем канале YouTube «Для салона красоты». Подписывайтесь, приходите, и если у вас есть идеи или примеры – делитесь с нами, мы всегда рады общению. И кстати, мы ищем салоны, которые готовы поработать вместе с нами на условиях партнёрства в вопросах кадровой политики, рекламы и маркетинга. Приходите к нам, общайтесь, дружите. Будет интересно, обещаем! Всего доброго. До свидания!
Спасибо за ваш профессиональны опыт! Скажите, а значит ли совет маркетологов и рекламщиков о вливании больших средств в рекламу при таком распространении негативных комментариев — то, что они вовсе не профессионалы? Или у них другие цели (подороже продать свои услуги)? Будет ли какая-то польза от подобной стратегии в таких условиях?
Если у тебя в салоне красоты нет специального человека, который будет мониторить всю информацию, которая проходит в интернете, салон красоты даже и понимать не будет по какой причине снизился клиентский поток. Сама была свидетелем одной такой истории в салоне красоты, где знакомая директора случайно нашла страницу с отзывами в гугле, а директор не сном, не духом.