Меню счастья для клиента салона красоты

Как влюбить клиента в салон красоты? «Меню счастья»

«Меню счастья» для вашего клиента – как его составить и как это работает. 

Итак, все мы знаем, что у каждого актёра, артиста или музыканта существует райдер – перечень условий и требований, которые он предъявляет организаторам его выступления. Мы решили сделать что-то похожее для наших клиентов, и для этого пошли в группы Facebook, где есть целевая аудитория салонов красоты, и задали три вопроса:

• чего вам не хватает;
• что вам мешает;
• что бы вы хотели?

Проанализировав и сегментировав полученные ответы, мы собрали райдер клиента нашего салона красоты. И вы тоже можете так сделать.

Что же было в ответах. Оказывается, даже самым респектабельным клиентам много не надо. Они хотят одного – тишины. Они не хотят слушать истории о семейных проблемах мастера, не хотят отвечать ни на какие вопросы, разговоры о природе и погоде им тоже не нужны. Они хотят отдохнуть. В тишине и покое. Скажите об этом своему мастеру. 

Предложите своим клиентам кроме кофе ещё и какое-то печенье или булочку, а если клиент приходит к вам перед работой – ранним утром, предложите ему бутерброд или даже овсяную кашку с ягодами. Клиенты приходят к вам за сервисом, так дайте им это, окружите их заботой. 

Как узнать, что хочет клиент – надо спросить его об этом. Не откладывайте на потом, прямо сейчас берите блокнот, ручку и пишите: «Меню счастья клиента нашего салона красоты». 

Именно в вашем салоне будут встречать клиента, уже зная, что он хочет. 

Кстати, мы ищем салоны, которые готовы вместе с нами экспериментировать по вопросам привлечения кадров, рекламы, коллаборации. Если вы готовы к свершениям – напишите, нам есть, что вам предложить. Подписывайтесь на канал «Для салона красоты», приходите в нашу группу, где мы собираем владельцев и собственников салонов. Задавайте вопросы – это не страшно, а мы готовы отвечать и дискутировать. 

Спасибо за внимание. До свидания!