Как перестать стесняться и вести себя уверенно 1
100,0 100 1
Стесняюсь уточнить заказ у заказчика! Как задать вопрос заказчику! Ролик для фрилансеров.
100%

Стесняюсь уточнить заказ у заказчика! Как задать вопрос заказчику! Ролик для фрилансеров.

Несмотря на то, что у нас есть очень много роликов, и даже целый отдельный канал по тому, как стоит вести себя на фрилансе, у фрилансера все равно есть один большой вопрос. Это просто огромная проблема “Я стесняюсь уточнить что-то у моего заказчика, что мне с этим делать?” или “Я боюсь задать вопрос своему заказчику, чтобы узнать подробности этого задания, я хочу выполнить работу на отлично, буквально хорошо, лучше, чем другие, чтобы мне написали положительный отзыв, но я боюсь, я стесняюсь спросить. Как это преодолеть, и что с этим сделать?”
Это вопросы фрилансеров довольно частый, и очень больной на сегодня. Будем его разбирать. Просмотрите это видео и вы узнаете как обратиться к заказчику, перед этим перестать стесняться, а после этого привыкнуть задавать правильные вопросы, чтобы потом в дальнейшем у вас не возникало чувство какого-то стеснения, неприятность или чего-то еще. Чтобы мы смело могли приучить себя задавать уточняющий вопрос и выполнить заказ наилучшим образом.
 
Итак, приступим. Главный совет из этого видео, не удивляйтесь его простоте, это в том, что нужно просто написать. Насчет “просто” мы разберем чуть дальше, но написать вам точно нужно. Если вы будете просто сидеть, если вы будете ждать погоды у моря, и просто надеяться на лучшее, что заказчик сам напишет, то это просто не произойдет. Он уже написал заказ и он уже думает, что выложил все что необходимо. Даже если он приложил не те ссылки, либо чего-то в заказе не хватает, либо он как-то непонятно прописал свой заказ. Он думает что все уже выполнил, и все уже готово, он не может даже предположить, что кто-то, чего-то недопонял, а если вдруг такое произойдет, то конечно же у него спросят. А тут вы боитесь спросить. В ваших силах, и на вашей совести самим уточнить заказ у нашего заказчика, и тем самым, во-первых, показать себя с более лучшей стороны. Например, если этот же заказ передан и другим фрилансерам, и вообще просто лучше его выполнить. Итак, теперь переходим к делу. Вы переписываетесь на бирже с вашим заказчиком, лучше чтобы вы пока еще не брали заказ, просто потому что мало ли, что. Вдруг этот заказ вы в принципе не могли выполнить, но если вдруг взяли уже, то вам этот совет тоже пригодится. Итак, самое первое, что нужно сделать, желательно до того как вы взяли заказ, это его прочитать и перечитать, убедиться в том, что вы ничего не упустили из того что уже было написано ведь согласитесь, если вы постучитесь к заказчику с теми же самыми вопросом, которые он, например, подробно расписал в своем задании, то ему не захочется с вами работать. Поэтому перечитываем еще раз, просматриваем, ничего ли мы не пропустили, и переходим к следующему шагу.
Следующий шаг заключается в том, что мы с вами анализируем процесс выполнения, представляем его у себя в голове, и понимаем его. Если у нас что-то не сходится, что-то, какой-то детали, какой-то процесс, какое-то действие, вы не представляете, то это повод задаться вопросом. Здесь мы чего-то недопоняли и уже здесь мы понимаем какой именно вопрос нам стоит задать. То есть мы не просто спрашиваем “Я что-то не понял” либо “А уточните, пожалуйста” или “Скажите пожалуйста”, “Не понял, переформулируете ваше задание”. Чтобы не было таких глупых вопросов, мы с вами понимаем в голове своей, что именно нам не понятно и уже дальше формулируем наши вопросы.
Итак, шаг третий — это правильная формулировка. Как она делается? Во-первых, мы с вами уже представили и поняли какие именно вопросы нам непонятные. И здесь мы прописываем наши вопросы, формулируем их так, чтобы даже если заказчик спал или ел, гулял, отдыхал, заниматься чем-то абсолютно отдаленным, от вашей работы. Если он вообще даже не помнил что он какой-то заказ оставлял на бирже фриланса, чтобы он прочитал ваши вопросы, сразу включился в задании, ваши вопросы в, то что вы написали и сразу же смог дать внятный ответ. Это ваша задача, поэтому здесь вы не должны пропускать каких-то слов, либо писать такие слова наподобие “там”, “тут”, “здесь”, “он”, “она”, “оно” и так далее. Пишите конкретно! Не “он”, а какой-то человек например, или не “там, здесь”, а “вот в этом документе, на этом конкретном месте, на столбе с такой-то, в таблице строка такая”, и так далее. Здесь вам нужно спросить максимально подробно и максимально точно, четко и ясно. Также, вы должны писать простыми словами. Часто фрилансеры хотят себя показать с более умной страны, и прописывают все такими словами, что заказчику в страшном сне не прочитать то, что они написали. Просто потому, что они не хотят заменять свои слова, которые применяют по работе, теми словами которые понятно буквально каждому. Мало ли кто ваш заказчик, вы его даже не видели. Поэтому прописываем все максимально понятным, максимально точно, максимально ясно.
Итак, следующее, что нужно вам учесть, это то, что нужно быть вежливым. На бирже также работают люди, и людям всегда приятна вежливость, а грубость не приветствуется. Поэтому вам вежливым быть стоит, но очень часто фрилансеры перебарщивают с этим пунктам, и они либо развертывают какие-то слишком большие диалоги, и слишком сильно извиняются, тем самым запаривают заказчика тем, что приходится читать слишком длинные сообщения, в котором одна вода из вежливости и ничего конкретного, а нам нужна конкретность. Либо они просто молчат и молчат. Чтобы такого не было, вы пишите сообщение так. В начале вы написали фразу что-то вроде “уточните, пожалуйста”, “а можно вас спросить”, “а я не поняла момента”, “пожалуйста ответьте на эти вопросы”, и так далее. Разные варианты и главное, что вы обратились с понятной целью. Дальше вы прописываете сам список вопросов, внутри этого списка, после, до, отдельным сообщением, не нужно ничего писать, никаких вежливости, ничего в этом роде, и грубость и тем более. То есть, здесь вы просто прописываете один раз вежливое слово, и дальше все строго по делу. Помните! Время — деньги, время — силы, время — символы в написании текста. А это все нужно еще прочитать вашему заказчику.
И еще один очень важный момент. Бывает такое, что вы сообразительны и достаточно умный фрилансер, и вы, если возникла какая-то проблема у заказчика, вы можете ее решить. Почему в таком случае вам не предложить решение этой самой проблемы? По крайней мере как её понимаете вы, и как вы могли бы предложить это сделать. В таком случае вы точно выделитесь по сравнению с остальными, поэтому не стоит волноваться и не стоит стесняться, здесь у вас есть большое, просто огромное преимущество, которое нельзя игнорировать. Также прописываю четко, ясно, понятно, простыми словами, связи с этим планом — списком.
Теперь у нас есть вопрос “сколько?”. Сколько писать вопросов? Сколько должно быть сообщений? И так далее. Сколько можно писать нашему заказчику, ведь часто бывает такое, что фрилансеры сначала еще очень сильно волнуется, а потом засыпают заказчика своими вопросами. Бедные заказчики, одним словом. Здесь вам нужно прописать изначально все вопросы в, где-нибудь в блокноте, на листе, в гугл-документе, в одном месте, все по порядку, списком. Просмотри чтобы они были написаны грамотно, чтобы было все четко, ясно, понятно, как я уже сказала, все это проверить. И этот самый список целиком скопируйте в ваше сообщение, вставить и отправить заказчику, то есть он не должен получать сообщение каждые пять минут, пять секунд, каждые пять часов. Он должен получить все одним разом, и ответить на все эти вопросы. Очень хорошо, если вы уточните, попросите, точнее, после этого списка отвечать на вопрос, так же точно, четко, и полно, как вы сдавали эти самые вопросы. Ведь это будет лучше и для вас, вы лучше поймете задание, и для заказчика, он получит более качественный, выполненный заказ. Здесь он может аргументировать вашу просьбу этими же словами, и дальше получить ответы на ваши вопросы. Это просто очень хорошая стратегия на написание ваших вопросов, и очень хорошо, что вы сейчас посмотрели это видео. И до этого даже постеснялись спросить что-то у заказчика, иначе вы бы это видео, может быть даже, не открыли.
Итак, теперь что вам нужно сделать. Бывает такое, что вы хотите еще раз уточнить что-то. Вы все сделали правильно, отправили всё списком, прописали полностью, четко, ясно, и получили понятные ответы. Но вдруг произошла какая-то проблема вновь. Что же нам делать? Молчать или спросить? Ответ: спросить! Бывает такое, что не всё предусмотрели, ну бывает. Здесь мы точно также прописываем все одним блоком, также прописываем вопросами, а также просим уточнить там еще раз, и, опять же, задаём вопрос, получаем ответы. То есть, здесь абсолютно то же самое, и как вы уже убедились и поняли ничего страшного в этом нет. Заказчик вас не убьет. Заказчик вас не отругает. Заказчик не напишет негативный отзыв. А после того как вы уточните у него детали вашего заказа, а если вдруг он каким-то образом это умудриться сделать, то есть биржа, которая в данном случае будет на вашей стороне. Поэтому, здесь волноваться нечего. Здесь только ваши тараканы в голове у вас ползают, точнее танцуют. От них надо избавляться!
При помощи этого видео, вы узнаете, уже узнали как это сделать. Если вы будете повторять это из раза, в раз. И вновь, и вновь. Вы просто привыкните задавать вопросы заказчикам, и это не будет для вас каким-то страшным или непривычным.
 
В этом видео вы узнали как, первое — перестать стесняться, второе — как правильно задавать вопросы заказчику, третье — что делать, если вам нужно переспросить, и четвертое — как привыкнуть задавать такие вопросы, и пятое — как получить положительный отзыв, ведь вы точно так же можете его взять и попросить вашего заказчика.
Это была сверх полезное видео. Хотите получать ещё больше? Подписывайтесь на канал, ставьте лайк этому видео и пишите в комментариях какие из этих советов вы применяете, и что из этого видео было вам полезно, насколько вы избавились от этого страха, и как часто вы теперь уточняете заказы у ваших заказчиков!
Я желаю вам удачного фриланса, хороших заказов, вежливых работодателей, удачные и хорошие прибыльные работы! Подписывайтесь на канал, ставьте лайки. Желаю вам новых встреч на этом канале! 

ПОДЕЛИТЕСЬ

КОММЕНТАРИИ (1)


Авторизуйтесь чтобы оставить свой комментарий!


  • 5
    Мария 9 июля 2021 г. 5:23

    Как задать вопрос заказчику - этим вопрос я проработала на наёмной работе лет 15 назад)) Всё точно так, как в этом видео👍 Самый глупый вопрос - незаданный. Только перед тем, как что-то в очередной раз спросить я делаю две вещи - пролистываю наш диалог с заказчиком, возможно, я что-то упустила и мне уже давали ответ на этот вопрос. И второе - пытаюсь нагуглить решение самостоятельно. И только потом пишу. Как вы и сказали, пытаюсь уместить все вопросы в одно сообщение.