LTV

LTV – одна из составляющих бизнеса

Что означает LTV? Какую важную информацию несет людям, управляющим продажами в бизнесе? 

LTV:
- расшифровывается как “LifeTime Value” или “Жизненный цикл клиента”;
- измеряется тем, сколько времени клиент провел в компании и сколько денег принес ей за это время. 

Пример 1

Девушка решила обратиться в салон красоты, чтобы ей сделали маникюр. Это начало ее жизни, как клиента. Услуга оказана, но не понравилась девушке, и та больше не возвращалась в салон. На этом и кончился ее жизненный цикл клиента. 

Пример 2

Вы стали постоянным клиентом конкретного ресторана. Пока Вы его посещаете, продолжается Ваш жизненный цикл. Предположим, Вы переехали в другой город и больше не можете посещать этот ресторан. Ваш жизненный цикл как клиента того ресторана закончен. 

Таким образом, LTV сообщает полезную статистику тем, кто управляет продажами в бизнесе.