20 причин проблем, с которыми сталкиваются все фрилансеры

Друзья, вы читаете блог «100по100», и сегодня я расскажу вам про 20 проблем, с которыми сталкиваются практически все фрилансеры. Если вы начинающий фрилансер, эти 20 проблем точно будут вас беспокоить ближайшие три года. 

Почему я могу рассказывать об этих проблемах? Потому что я уже на протяжении 12-15 лет сам являюсь фрилансером, и не только фрилансером, но и заказчиком. На некоторых ресурсах я работаю 12 лет, на других – 14 лет и т.д.. На kwork.ru, за последние 3 года, я выполнил более 1000 заказов, получив более 800 положительных отзывов. 

Я готов с вами поделиться своим опытом и рассказать вам о 20 проблем, с которыми сталкиваются все фрилансеры.

Я читал одну замечательную книгу, называется: «Одиночество в сети». Одиночество – это про вас, это про нас – фрилансеров. Потому что все, с кем мы будем чаще всего общаться это: 

Коллеги по работе, которые будут с нами делать проект
Заказчики
Техподдержка фриланс-бирж. 

А на всех остальных времени просто не будет, и при всем многообразии выбора, если вы хотите стать успешным фрилансером,забудьте про чаты, про Facebook, ВКонтакте, Instagram. В вашей жизни остаются только вы и заказчик, только вы являетесь ответственным за свои удачи и победы, либо неудачи и поражения. 

Лень

Вторая, причина –прокрастинация и лень. Это, возможно, самые главные враги фрилансера, потому что лень – это то, что преследует любого человека, а прокрастинация – в первый у кого-то год, у кого-то три – то, что “помогает” вам срывать дедлайны и терять заказы, потому что вы занимаетесь не тем, чем надо. Обычная ситуация: вы открываете в Instagram, начинаете его листать, смотрите мемы – и вот уже обед; потом вышла новая серия «Игры в кальмара» – ну, как же без нее? В обед вы её посмотрели, потом обсудили – и вот уже прилетел к дедлайн. 

Соответственно, прокрастинация – это то, когда вы занимаетесь, чем угодно, кроме работы. У вас не получается много чего, потому что, вы тратите свое время на пустые разговоры, на ненужные действия которые не приносят вам результата. 

Пустое портфолио

Третье – пока вы молодой фрилансер, это само собой разумеется – у вас пустое портфолио. А если у вас пустое портфолио, у вас нет отзывов, соответственно, с вами заказчики смотрят на вас свысока – вы в роли просящего. Спустя 2-3 года, когда вы уже обрастёте проектами и отзывами, заказчики сами вам будут предлагать работу и просить вас поучаствовать в их проектах. Но и более опытных фрилансеров не обходит эта проблема. Всем заказчикам угодить нельзя. Сколько заказчиков, столько и проектов. Вы, по большому счету, будете всегда с пустыми портфолио, пока не наберете, около 1000, а то и две положительных отзывов, а это огромный объём работы.

Меняющиеся требования заказчиков

Четвертое – это, требование и запросы заказчиков, которые постоянно меняются. Поймите: чем выше будет ваша ставка, тем выше будут требовании у заказчиков. Существует миф, что заказчики, там, которые платят хорошо, они нормальные, они лояльные. Это безусловно не так, потому что заказчики, которые платят хорошо, это уже “Высшая лига”, это уже люди, которые тратят на проект, сотни тысяч, а то и миллионы рублей. С ними приятно говорить, потому что они понимают ценность команды и ценность специалиста. Но и цену за работу. Но, к сожалению, вам, в большинстве случаев, предстоит работать с людьми, которые думают и верят в то, что, давая вам 1000 рублей, они осчастливят вас! Мало ли в их колхозе за эту 1000 рублей, быть может, работают 2 недели. А вы соответственно должны за неё удовлетворять все их бесконечные капризы . Поэтому требования и запросы часто не совсем адекватные. 

Неадекватные заказчики

И мы плавно перешли к пятому пункту нашего обзора – не все клиенты адекватные. Это проблема никуда не исчезнет, просто живите с этим. Я, как фрилансер, обратил внимание, что обострение у заказчиков случается либо осенью, либо весной  – авитаминоз. С этим надо просто смириться. Дам вам один ценный совет – не работать с мудаками. Просто не работайте с теми, кто вам не симпатичен. Если вы почувствовали что-то не то – уходите, замолчите, извинитесь скажите: «Извините, я получил новый заказ. Прошу простить за отнятое время. До свидания». Откланяйтесь и уходите. Лучше не испытывать судьбу, когда ваша интуиция будет вам намекать, что что-то не так. 

Очень часто клиенты бывают неадекватными в силу того, что они неправильно понимают задачу, они неправильно понимают вас, как специалиста, и они почему-то считают, что это 1000 рублей – огромные деньги. По их мнению, фрилансер, должен перед ними танцевать с бубном, и с этим не надо бороться. Не надо менять людей. Вы не сможете изменить заказчика, но вы можете сменить заказчика на другого.

Риск – благодарное дело

 Риск – одна из частых проблем фрилансера. Особенно это актуально на начальном этапе. Очень часто может получиться, так что вам хороший проект будут предлагать сделать на конкурсной основе – пятерым фрилансерам дают одно и то же задание, и тот, кто лучше сделает, получает проект. Такой риск может оправдать себя, а может и нет. Скажу за себя – из 10 проектов, в которых я рисковал, раньше, 8 я проваливал. Грубо говоря, я покупал опыт за свое время. Сейчас это число ниже – около 2 из 10. Но неудачи тоже случаются – без них никуда. 
Без риска вы не возьмете хороший проект, потому что умный, богатый и грамотный заказчик часто что - то вроде тендера. Он хочет собрать себе команду лучших из лучших, поэтому риск выполнения такой работы намного выше. 

Часовые пояса

Еще одна проблема – это разные часовые пояса. У меня был опыт, когда я общался с заказчиками, в 3 часа ночи или в 5 часов утра Даже сейчас у мен есть программисты, которые работают в других часовых поясах. И, если я хочу с ними поработать, то мне необходимо подниматься в 12 часов ночи, с общаться с ними и потом ложиться спать. Либо подниматься в 5 часов утра, что тоже не очень приятно. Если привыкли спать с 10 вечера до 7 утра – можете про это забыть. Потому что на первых порах у вас может быть  интернациональная команда и заказчик. У меня есть программист индус, поэтому, порой  мне поговорить с ним в 5 p.m. – так ему удобно. Но в 5 часов вечера по его часовому поясу, а в это время у вас может быть 6-7 часов утра. 

Сам себе финансист

Еще одна проблема: фрилансер – сам себе финансист. Друзья, это действительно большая проблема.Уйдя из офиса в свободное плавание, вы сами будете представлять свои интересы не только в банке. Масса сопутствующих расходов ляжет на ваши плечи: 
Интернет
Мобильная связь
Апгрейды техники
Обеды
Коммунальные услуги
И конечно же финансовая подушка, которой у вас если нет, то её необходимо создать 

Опять же поделюсь своим опытом. Раньше я считал, что заказы всегда будут идти каждый день, что я взял бога за бороду, и постоянный доход всегда мне обеспечен А потом случается так, что 2 недели ни одной заявки – штиль, вообще ничего. Но у вас то расходы никуда не пропали: коммуналка, аренда квартиры, интернет, телефон и так далее. Поэтому всегда необходимо, что бы была какая-то финансовая подушка.

Стирается грань между работой и личной жизнью

Еще одно явление, которое я считаю проблемой – у вас поначалу будет полностью стираться личное и рабочее пространство; личная и трудовая жизни. 
Как всё происходит в офисе? Вы приходите на работу, у вас идет рабочий день, затем вы приходите домой, снимаете рабочую форму, принимаете душ, надеваете домашние тапочки. И вот вы уже полностью отданы семье, друзьям, идёте в кино, в бар, в караоке или покурить кальян. На фрилансе всё иначе: вы вышли в соседнюю комнату, и вы дома. Зашли обратно – и вы на работе… Вы постоянно находитесь в режиме общения с заказчиками, мониторите рабочий чат. Заказчики часто они очень и очень привередливые. Они вполне могут написать в 10 часов вечера и ждать быстрого ответа. Либо написать в 7 часов утра, потому что ему удобно так написать, ведь как мы помним, он может быть из другого часового пояса. Соответственно, вы всегда будете в режиме приема заказов. Или, что ещё сложнее, дедлайна. Так и будет стираться грань между личной жизнью и работой, и это, на мой взгляд, совсем нехорошо. 

Охота - за клиентами

Следующая проблема, которую я затрону – по большому счету, вы становитесь охотниками за клиентами. Вместе с вами за заказчиком охотится еще, как минимум, пара сотен человек если не пара тысяч. А вам нужно его первому поймать и убедить дать работу именно вам, уговорить работать с собой, показать ему все свои положительные стороны. При этом, прикрыв отрицательные. И вы никто иной, как охотник за клиентами. 
Есть девушки – охотницы за женихами, есть парни – охотники за богатыми невестами, а вы никто иной/иная, как охотник за клиентами.

Человек-оркестр

Следующий блок – Человек-оркестр. Что значит – человек - оркестр? Ранее, когда вы работали в компании, вопросы по части бухгалтерии за вас решал штатный бухгалтер, проблема с перебитым кабелем решалась завхозом, решал завхоз, и так далее. Теперь же вы решаете и финансовые вопросы, и бухгалтерию, и проблемы с технической частью и обрабатываете заявки клиентов. Теперь вы – человек--оркестр, и вы же этим оркестром и дирижируете. 
И чего стоят ваши труды, друзья, если вы сделали хорошую работу, но забыли оплатить интернет и не вышли на связь к заказчику. Заказчик ждал вас в 10 часов утра в скайпе и в 10:15 он отменил заказ и написал вам негативный отзыв. Так было у меня, такое случалось у моих коллег. Именно поэтому у меня сейчас даже дома 3 линии интернета! У вас всегда должен быть запасной вариант. 

Дедлайны

Следующий вопрос:. На протяжении 3 лет, гарантированно, у вас всегда будут гореть дедлайны. Всегда вы будете получать некую работу, неправильно рассчитывать время, не учитывать все подводные камни, которые могут возникать в процессе работы. Этот очень и очень важный момент. Если вы это не учли, то вы сорвали срок, и соответственно поймали дедлайн.
 А дедлайн - это уже сразу негативная реакция заказчика. Если вы работаете на бирже Kwork.ru, это сразу может послужить отменой для заказа и написания вам негативного отзыва. Если у вас нет тайм-менеджмента, такое будет случаться. 

Тайм-менеджмент

И мы переходим к проблеме тайм-менеджмента. Из-за того что вы не можете грамотно управлять своим временем, у вас будут возникать проблемы, и поверьте мне, я встречал лишь единицы людей, которые могут грамотно распределить свое время. Более того, занимаясь фрилансом, вы не сможете, как бы вы ни хотели, спрогнозировать время, потраченное на конкретный заказ. 
Очень часто срабатывает закон подлости – в одно и то же время у вас с заказчиком назначена встреча в Скайпе, и в это время другой заказчик звонит и предлагает вам обсудить на вопросы связанные с проектом. И в то же самое время вам, звонит третий заказчик, который может дать вам очень хороший проект! И вы не можете распределить, 15 минут туда, 15 минут сюда –  вы не можете положить трубку, потому что у заказчика есть только 30 минут на переговоры с вами, а ему необходимо: показать вам экран, описать свои проблемы. И вы, не имея навыков общения с заказчиками, начинаете терять время, у вас сбивается график. Далее по принципу домино у вас кругом все падает и трясётся, а рабочий процесс сильно нарушен. 

Различные методы оплаты

Еще одна проблема – различные методы оплаты. Мы уже говорили в нашем блоге о том, у грамотного и успешного фрилансера должны быть, практически, все методы оплаты – начиная от яндекс денег и, заканчивая, PayPal. Вы не знаете, какими денежными знаками готов расплатиться с вами заказчик. Очень часто бывает так, что неопытный фрилансер пишет заказчику: «Ой, мне неудобно, у меня только карточка сбербанка.» Из-за своей жадности ,либо непонимания, неопытный фрилансер не хочет терять процент на переводе, и заказчик говорит: «Хорошо, ладно, я подумаю» – и пропадает. И он имеет полное право. Вы не только не получаете предоплату, вы теряете хорошего заказчика. Любой заказчик, и я в том числе, понимает, что, если мы на первом этапе оплаты уже не смогли найти общий язык, и вы не смогли мне дать решение, то дальше будет только хуже. Я машу вам ручкой такому фрилансеру ручкой – до свидания

Переговорщик – это я!

 Следующий блок – это переговорщик, это я. Помните, есть фильмы, где преступники захватывают банк, и, для решения конфликта, вызывают переговорщика, чья работа – договориться об освобождении заложников. В вашем случае, вы и есть переговорщик. Ваша задача уговорить заказчика работать с вами. Вы должны, путем переговоров, довести до него идею, что для решения его проблемы, нет никого лучше. Пока вы пока не прокачаете этот навык, то вас будут преследовать неудачи за неудачами. 
Сейчас заказчики пошли избалованные – они точно знают, чего хотят. (А с теми, кто не знает, лучше и не работать.) И они хотят, чтобы вы им доказали, причем кратко и емко, с фактами, почему они должны выбрать именно вас из сотен других исполнителей. Готовьтесь быть переговорщиками. Если вы не в состоянии вести такие переговоры, то вам следует нанять менеджера по проектам. В противном случае, вы будете получать маленькие заказы, низкие чеки, и вас будут гнуть в бараний, пугая негативными отзывами  и дедлайнами.

Гибкая верность

Следующий момент – это гибкая верность. Гибкость – пожалуй, одна из основных черт фрилансера. Сегодня говорите с одним заказчиком касательно проекта, а завтра будет этот же проект, но с другим заказчиком. И каждый раз будут разные условия условия. И вы должны быть гибкими, необходимо суметь подстроиться под заказчика. Важно уметь объяснить: “Сегодня я готов ради тебя сделать это, это и это” – хотя еще неделю назад вы этого даже не могли себе представить. Можно пойти на какие-то уступки, для того, чтобы получить больше, но это приходит со временем. 
Однажды я услышал в одном фильме такую фразу: “А у меня гибкая верность.”. То же должно быть и про вас. Гибкость – одна из главных составляющих фриланса, вашего успеха. 

Налоги

Вам необходимо разбираться во всех налоговых тонкостях. У нас на канале будет видео про самозанятость: как это оформить и почему это нужно сделать. Вы должны понимать, что хорошие заказчики будут с вами говорить только, если вы будете работать как юридическое лицо – через расчетный счет, в белую. Более того, работая в белую, вы сможете рекламировать свои услуги, показывать свои доходы и быть официальным лицом. С вами начнут заключать настоящие договора. Выходите из тени. Но чтобы выйти из тени, вам нужно платить налоги, а для этого, в свою очередь, вы должны разбираться во всех налоговых дебрях. И это совсем не так сложно как кажется на первый взгляд. 

Демпинг

 Ну, и еще одна проблема –  демпинг конкурентов. Мало знать себе цену, надо ещё и пользоваться спросом. И здесь тоже очень важный момент, потому что неважно, живёте вы в первопрестольной или квартиру в вашем городе можно снять за 7 тысяч – с вами будут конкурировать, индусы, пакистанцы,  узбеки и так далее.Я часто привожу своим сотрудникам пример: всегда есть вероятность, что сегодня какая-то девочка из деревни, живущая с мамой, продаст лисичек, купит себе компьютер, проведёт интернет и уже завтра она будет вашим конкурентом. Она будет вполне конкурентоспособна; она, как ваш конкурент, может давать клиенту предложение, которое будет выгодно отличаться от вашего в цене. 
А если важен результат. К примеру, мне надо написать транскрибацию на ролик в 50 минут, и мне неважно, кто будет делать его: индус, девочка из деревни, либо вы, живущая в Москве. Очень часто ко мне приходят сообщения: “Я не могу дешевле, потому что, я собираю на учебу/летний отдых/машину.”. Да какая мне разница, куда вы собираете и почему? У меня есть предложение дешевле, и я выберу его. 

Цена ошибки

Еще одна проблема: одна ошибка в рейтинге – это провал. Как это работает: вы можете пять месяцев, как пчела, работать, а потом ловите заказчика неадеквата, или берете заказ, который вам не по зубам, и ловите негативный отзыв. А дальше все очень просто. Заказчик всегда смотрит на соотношение. Если у вас будет 10 позитивных и один негативный отзыв, вы станете крайне непривлекательны в глазах заказчика. 
У меня сейчас 800 положительных и 12 отрицательных и это, в принципе, нормально. И у вас будут негативные отзывы. Но чем позже вы их получите, тем выше у вас будет рейтинг. Во фрилансе есть система рейтинга и отзывов чтобы это помочь заказчику понять стоит на вас тратить время, либо не стоит. Лично я очень редко ставлю негативные отзывы, но на своём мастер-классе, я показываю как, как негативный отзыв влияет на общую ротацию Кворка, ротацию вашего предложения на бирже. Именно поэтому вы находитесь  в постоянном режиме дедлайна и тратите свои нервы, а ваша личная жизнь и работа теперь неразрывно связаны друг с другом.  Всё это ради того, чтобы не потерять рейтинг. Сначала вы работаете на репутацию, потом репутация работает на вас. 

Курс валют

Ну и последняя проблема в нашем сегодняшнем разборе – скачущий курс валют. Друзья, у меня была очень неприятная ситуация, когда я работал с командой, собранной из разных стран мира: Швейцария, Украина, Белоруссия. И вот России случается кризис, и доллар вместо 33 стал 60, а то и 70. У меня заказчик платил русскими рублями, а с коллегами я рассчитывался долларами и евро, соответственно, я очень сильно просел. 
Мне пришлось продать машину, чтобы закрыть свои долги, потому что тогда у меня встал вопрос – либо  встать в позу и начать рассказывать про курсы валют, либо сохранить лицо, потому что мы договаривались в рублях. Я предпочел сохранить репутацию эксперта, на которого можно положиться, даже в кризисной. И ни разу не пожалел об этом! Да, чтобы рассчитаться с командой, я продал свою машину. Поэтому следите за курсом валют. Это проблема, особенно актуальна при работе с большими проектами и на длинных дистанциях. Если у вас заказ длинною в год, и вы договариваетесь, например в гривне, затем происходят в гривне, и вот – доллар был 23, стал 35, и вы просели. Заказчик тем временем ничего не потерял. Русскоязычный заказчик очень не любит считать в долларах – он считает в русских рублях, и он прав. А в Белоруссии многие считают в долларах. Курс, как известно, сегодня может быть 60, а завтра может быть 70, и это – большая проблема.

Друзья мои, это были 20 проблем, с которыми сталкиваются все фрилансеры! С вами был Александр Некрашевич. Читайте мой блог «100по100». Спасибо за внимание!