3 стратегии снижения затрат времени на обратную связь в онлайн-курсах

Из прошлого видео мы помним, что обратная связь на курсах в онлайн-школах – это самый дорогой ресурс, потому что это конечный ресурс. Он дорогой, и обратная связь, мы уже обсуждали (видео по ссылочкам ниже есть) о том, почему это дорого. Здесь я предлагаю в этом видео обсудить 3 стратегии снижения затрат и времени на обратную связь в онлайн-курсах. Я дам вам 3 стратегии. Если у вас будут свои стратегии, если будет, что дополнить, пожалуйста, не забывайте, делитесь в этом видео, под видео в комментариях обязательно, потому что вместе мы сделаем несколько стратегий снижения затрат времени на обратную связь. Это очень и очень важно. Итак, стратегия первая. Изменение правил обратной связи. Ничего страшного не будет, если вы измените правила обратной связи у своего курса, у своей группы. Почему так? Потому что поначалу мы тоже факапили, мы общались, мы долго рассказывали, у нас были ежедневные стримы, это всё было круто, но со временем появляется задача. И мы стесняемся перенести что-либо, потому что вот мы обещали. Но с другой стороны, у нас были стримы. Мы пробовали их утром, пробовали вечером, пробовали днём, но отчасти стримы с утра для меня лучше, потому что я с утра провёл стрим, я ответил на вопросы, я сделал всё как надо и я там в 11 часов утра закончил. С 11 до уже позднего вечера я планирую своё время. А когда у меня стрим в 6 часов, то у меня, в 6 часов вечера, то у меня всё строится до 6 вечера. И потом я не знаю как, потому что бывает, что после стримов бывает так, что реально тяжело. Поэтому сокращайте физически обратную связь, сокращайте максимально физически по времени, да. Допустим, мы раньше там говорили 20 минут на каждого ученика. Но… потом поняли, что в принципе 5 минут на один вопрос два вопроса вполне себе, 10 минут. И мы за эти 20 минут успеваем поговорить с двумя учениками, а если нас двое, то с четырьмя. И вот так эта прогрессия начинает работать. Поэтому стратегия номер первая – не бойтесь изменять правила игры. Как я говорю: «Мой клуб – мои правила». Если вы даёте грамотный, полезный, интересный, структурированный контент, люди никуда не уйдут. Вторая стратегия – это регламенты времени на обратную связь. Устанавливайте чётко, чтобы люди знали. Вот это очень хорошо работает у меня на консультациях. Я говорю человеку, что друг мой, у нас с вами час, через час у меня программа выключится, и я пропаду, поэтому давайте планировать так, чтобы у нас на час всё хватило: 15 минут я общаюсь там с вами, задаю вопросы, полчаса я даю свой материал, и 15 минут вы задаёте мне вопросы. Всё. Вот так вот выстроили, сделали регламенты и назвали, что на 10 минут ученика. Всё, точка. Можно 15, можно 5, можно 20, как удобно, но пусть регламенты будут, тогда ученик понимает, что у него есть вариант 2 вопроса задать за 10 минут. И вы разбиваете ему: там 15-20 секунд зачитать вопрос, и потом на него отвечать. Если он не готовил вопрос, то, в принципе, это его время уходит, а не ваше. Если это время будет раз в неделю, то поверьте, вопросы будут такие развёрнутые, и вас будут слушать вот с листиком и ручкой в руках. Вот записывать прям всё. Гарантировано. Стратегия третья – это делегируйте обратную связь своим модераторам и кураторам. Давайте я изначально проясню. Куратор – это эксперт, куратор – это тот человек, кто может проверить домашнее задание, кто может дать совет, и тот человек, которому вы доверяете давать эти самые советы, которые говорит от имени вашей школы, от имени вашего курса, от имени вашего преподавателя. А модератор – это тот, кто отвечает на вопросы технического характера, то есть он отвечает по скрипту (скрипт – это заранее заготовленный текст). Поэтому, коллеги, чётко для себя проясняйте. И в стоимости модераторы и кураторы очень отличаются. Кураторы зачастую выходят из лучших учеников курса, модераторы – это наёмники, которым вы говорите: делай так, делай так, делай так; если там вот так, то вот так; а если так, то вот так. И я много слышал мнений, считаю, моё твёрдое убеждение, что куратор обязан получать деньги, достаточно денег, чтобы он не сбежал и не открыл свои курсы, потому что кураторы….ну, я считаю утопией (это моё личное мнение), когда куратору не платят ничего, или что-то типа «им нравится помогать». Ну, обычно куратор может быть вовлечён в помощь вашим ученикам, когда ему за это платят, и у нас это будет по KPI. Что это значит? Чем больше учеников остаётся у этого куратора, тем больше он получает, и тем больше он замотивирован, чтобы эти ученики оставались на курсе. То же самое и у модератора: чем больше учеников он оставил, чем больше он дал обратной связи, чем больше он закрыл вопросов, через CRM- систему, тем больше он получает. Всё…никаких там , просто KPI, всё будет нормально. (Музыкальная заставка) Друзья, эти три стратегии снижения затрат времени на обратную связь на моих курсах даны нами, мы считаем, в полном объёме. Если у вас есть, что добавить либо есть своя стратегия, если вы хотите узнать больше, приходите по ссылочке под этим видео, задавайте нам вопросы. Приходите к нам в клуб 100 по 100. Мы с радостью примем вас и сделаем вместе с вами канал –онлайн. Как продвигать, как создавать, как снимать видео для найч кол(Не разобрать). Подписывайтесь, ставьте лайк, делитесь видео. Спасибо за внимание, до свидания.