Администратор для салона красоты с улицы

Как правильно выбрать администратора для салона красоты

Очень часто мы нанимаем персонал по рекомендации. Также мы нанимаем тех, кто пришел к нам буквально с улицы. Мы даем объявление, к нам приходят соискатели, и мы выбираем нескольких человек кого-то одного, который нам приглянулся. Вы интуитивно чувствуете, что этот человек будет хорошо работать.

Я реально понимаю тех владельцев салонов красоты, у которых так работают администраторы или парикмахеры, которые приходят с улицы, они реально работают и достигают хороших результатов. Согласитесь очень много людей, которых вы наняли лично стали вашими личными помощниками. Это лучше ваши кадры.

Все ли успешные салоны красоты прямо с улицы берут к себе администраторов? Без собеседования, либо проверки начинают работать с ними. Я думаю, что нет. Потому, что у многих салонов существует огромный конкурсный отбор. Поэтому они хорошие салоны красоты, потому что они не берут никого с улицы. Чтобы попасть на работу в этот салон надо пройти несколько этапов:

• Первый — групповое собеседование.
• Второй — личное собеседование
• Третий — собеседование с владельцем салона красоты
• Четвёртый — испытательный срок и обучение.

Именно после обучения в салоне начинает работать подготовленный и хороший сотрудник. У большого количества салонов есть грамотные центры обучения, есть прописанные должностные инструкции. Потому что владельцы понимают, что администратор салоны красоты — это тот человек, который встречает клиента и провожает его. Это первое впечатление о салоне. Чтобы вы не делали, чтобы вы не говорили, как бы хорошо не работали ваши мастера, какой бы крутой не был у вас салон, если администратор на входе фыркает на вашего клиента или не скажет ему до свидания, клиент будет разочарован в вашем салоне. Потому что администратор салоны красоты — это лицо вашего салона, это то, от чего зависит, вернется ли клиент в ваш салон.

Ошибки, которые вы допускаете при найме администратора

Вы можете продолжать нанимать людей с улицы. Но давайте на примерах посмотрим, какие могут быть последствия у этого решения.

Например, вы взяли в ваш салон красоты какую-то девочку. Вы её обучаете, вы ей показываете, как работать с СРМ-системой, как вести ваш YouTube канал, как работать с СММ, как встречать гостей, как провожать гостей. Она превращается в хорошую и реальную помощницу в вашем салоне красоты. А что будет, если такого не случится?

Бывает ещё хуже. Вы  нанимаете  человека с улицы, о котором не знаете ничего, потому, что вы поленились проверить фактаж, вы не проверили, где этот человек работал до этого и работал ли он вообще. Вы оставляете этого человека работать в вашем салоне, где полно разных материальных ценностей и у вас нет учёта. Вы оставляете работать человека, который ничего не знает и просто пустил вам пыль в глаза. Потому, что на собеседование эти люди — это лучшая версия себя. Потому, что они умеют хорошо продавать себя. Работают месяц в вашем салоне, месяц в другом салоне, месяц в третьем.

Что теряете вы?

Если вы садите на место администратора, человека с улицы, то ваш салон превращается в богадельню. Потому что этому администратору, который пришёл с улицы, абсолютно наплевать будет у вас выручка, будет расти ваш салон или нет.

Что делать в этой ситуации?

Возьмите и сделайте хорошую вакансию, а лучше видео вакансию. Примеры видео вакансий посмотрите на нашем канале на YouTube.

Заведите себе привычку постоянно держать анкеты на headhunter, ВКонтакте, на вашем сайте открытыми. Потому, что когда у вас есть постоянный приток кадров это хорошо.

Одна из самых глобальных ошибок владельцев салонов красоты, то, что они считают, что этот человек будет работать у них всегда. Но случаются непредвиденные обстоятельства. Администратор, допустим, может уехать в другой город, выйти замуж и прочие обстоятельства. Все что угодно может быть и поэтому вы всегда должны быть в поиске хорошего персонала. Хотя бы администратора, потому что это лицо вашего салона и если администратор накосячит, то вы обязаны его либо наказать, либо уволить. Потому, что если человек портит имидж вашего салона, то ему значит всё равно на ваш салон.

Почитайте отзывы, которые есть у салонов красоты. Там не про салон красоты, там именно про администратора, но тень ложится именно на вас, потому что именно вы наняли этого человека с улицы.

Думаю, что мы сможем вам еще быть полезными, потому что у нас в группе Facebook есть огромное количество материала о том, как выбрать сотрудников. Примеры вакансий, примеры видео вакансий вы сможете найти на нашем канале на YouTube.
Приходите к нам. Если у вас есть желание поэкспериментировать с нами в продвижении и развитии, в кадровой политике. Мы всегда рады, мы всегда открыты для вас.