Как определить целевую аудиторию для салона красоты? Что такое целевая аудитория для салона красоты

Как определить целевую аудиторию для салона красоты?

В этой статье вас ждёт очередная подсказка для владельцев салонов красоты. Она также есть в нашей карте.  Один из самых основных и решающих моментов — это именно целевая аудитория для салона красоты.

Когда вы начинаете делать рекламную кампанию, когда вы начинаете разрабатывать акции вам необходимо понимание целевой аудитории.

Я более чем уверен, что вы не знаете свою целевую аудиторию. Потому, что вы ее себе не записывали или вы не формулировали аватары.

Подробно разберем, что вам необходимо знать о своей целевой аудитории и сделаем своеобразный аватар клиента по этапам. Очень хорошо если вы продвинутый салон и у вас уже есть СРМ-система в салоне красоты. Тогда у вас есть не только аватары, но и карточки ваших клиентов. Чем больше вы знаете о вашем клиенте, тем лучше и правильнее предложения вы сможете ему предложить.

Аватар клиента

#1. Имя, пол, возраст.
#2. Где живёт.
#3. Статус — где работает, или учится.
#4. Семья, дети, партнёры, то есть с кем живет, кто в ещё есть семье, кто из его окружения потенциально могут быть вашими клиентами.
#5. Сколько тратит денег.
#6. Сколько зарабатывает.
#7. Где чаще всего проводит время в интернете: в социальных сетях или YouTube.
#8. К какой группе клиентов он относится:

• Гонится за ценой и экономит. К этой группе относятся клиенты, которые постоянно ждут скидки, акции и прочие плюшки от вас.
• Важно соотношение — цена качество.
• Срочно.

Этот список групп клиентов может быть больше и разрабатывается под каждый салон отдельно. Это огромный кусок работы, но если вы его сделаете, то это будет замечательно.

#9. Как ваш аватар принимает решение покупки:

• эмоционально
• рационально
• посоветовавшись, по какой-то рекомендации.

Здесь надо прописать для себя как ваш аватар принимает решение о покупке ваших услуг на основании чего. Может ему можно будет предложить комплекс ваших услуг.

#10. Как проходит его день. Здесь тоже надо чётко понимать. Если к вам приходят студенты, то соответственно поток больше будет в обед или вечером.  Если у вас бюджетный салон, то ориентируйтесь по пенсионерам. Если у вас бьюти топовый салон, то понятно, что никто в 9 часов утра не придёт, а ваши клиенты будут приходить после обеда.

Когда покупают ваши услуги:

• вечером, утром, в обед
• на выходных, по будням
• бронируют по интернету

#11. 3 проблемы вашего клиента.

Допустим, если это студент то у него нет времени, нет денег, далеко живёт от салона, но есть понимание как он хочет выглядеть.

#12. 3 идеальных конечных результата.

Исходя из проблем клиента, вы можете дать их решение, например скидку или акцию. Или дать скидку в определённое время, когда у вас пустой салон.

#13. 3 выгоды от покупки услуги у вашего салона.

То есть что этот аватар приобретает после услуг вашего салона.

#14. Что его останавливает от покупки услуг вашего салона.

Здесь вы должны прописать, что его останавливает от покупки услуг вашего салона, чтобы лучше понимать клиента. Это может быть стоимость, удаленность, неудобство.

#15. Для чего или для кого ваши клиенты приходят в салон.

Например, чтобы понравиться парню или девушке, измениться.

#16. Что важно для клиента, в чем конкретная выгода и потребность для него в услугах вашего салона?

По большому счету, для этого аватара вы должны расписать 3 вещи:

1. Что вы делаете?
2. Чем вы лучше конкурентов?
3. Как вы это запаковали? Как вы донесете это до них?

Например, мы лучше, чем конкуренты, потому что мы работаем только с профессиональными красками, наши мастера сертифицированные специалисты, мы работаем с гарантией.

#17. Что вы можете предложить исходя из потребностей клиента.

Вы должны прописать несколько аватаров, чем больше вы пропишете их, тем будет лучше. Вы тогда поймете кто ваш клиент. Далее можете начинать привлекать и искать каналы распространения информации о ваших услугах для этого клиента.

Потому что, уже зная, кто, клиент вы можете давать ему инсайт:

• Драйвер — причина покупки.
• Барьер — страх, который нужно убрать.
• Убойный оффер — решение для этого аватара.

Понятно, что инсайт для домохозяйки будет один, для студентки будет другой, для мужчины будет третий, для обеспеченной пенсионерки будет четвертый. В зависимости от каждого аватара уже будет идти ваша рекламная кампания. Поэтому целевая аудитория для вашего салона — это очень важная тема.

Я думаю, что эта информация была вам полезна. Приходите к нам на канал «Для салона красоты». Если есть какой-то вопрос или какое-то дополнение, то пишите под нашими видео. Звоните, пишите, приходите к нам мы всегда вам поможем.
Кстати мы делаем видеоконтент для салона красоты. Также мы учим салоны красоты делать свой  видеоконтент.