Нет понимания что происходит и когда. CRM для салона красоты

Что происходит в салоне красоты? 

Большинство владельцев салонов красоты думают, что держат руку на пульсе и контролируют полностью работу салона красоты. Все под контролем. Они знают, кто у них работает, знают загруженность, рекламный бюджет и они знают все. Более того, у многих владельцев салонов красоты это все записано, даже у некоторых есть некий маркетинговый план и план развития, то есть, стратегия развития салона красоты.

Развитие

С одной стороны так работают все. Такое знание, псевдознание, работает довольно хорошо, потому что главное — мы знаем основные базисные вещи. Мы знаем сколько у нас работников, какие услуги мы оказываем, какие услуги не оказываем, что сколько стоит, какие товары пользуются хорошо, а какие не очень. 

Автоматизация

Но как на этот вопрос отвечают владельцы успешных салонов красоты? Они смотрят в свой телефон, открывают срм-систему и в режиме реального времени рассказывают, что у них сейчас происходит в салоне, сколько клиентов было за день, сколько было за неделю, сколько будет завтра, послезавтра. Они примерно представляют себе, потому что у них все фиксируется в срм-системе.

Мнение

Из 100 салонов, которые я опросил, срм-система стоит в 30, но только 15 используют ее. Я боюсь, что только десять используют ее эффективно. Все остальные владельцы салонов красоты работают интуитивно. Они говорят: «Я чувствую, у нас все хорошо. Я знаю, что эти люди меня не подведут. У нас в салоне все хорошо. Там работа идет, кипит, и я за своих девочек уверена». Узнали себя?

Я и моя команда помогаем салонам красоты развиваться, внедрять срм-системы, работать с кадрами, с отделом продаж. Мы помогаем расти вашему салону красоты выше, становиться более популярным и успешным.

Ошибки

Вы дальше можете верить в то, что вы держите руку на пульсе и знаете, что происходит. Но зачастую правда бывает очень горькой и вы можете не довести ваш салон до успешного конца. 

Огромное количество салонов завершают свой путь именно на этапе «Я верила. Я думала. Я знала. Я чувствовала». Правда будет жестокой, и вы поймете, что в это время, пока вы верили и знали, люди просто отдыхали, либо работали себе в карман, либо просто не делали ничего, кроме того, как вредить вашему салону.

Что делать?

Как спасти ситуацию? Введите срм-систему. Там есть такой момент, как отчет о выполненной работе. В режиме реального времени вы будете знать, что происходит, что каждый мастер делает именно сейчас, какая у вас запись. 
Проверяйте отчеты о выполненной работе. Администратор, управляющий, работник, который работает на аутсорсе и делает рекламу, пусть пишут вам ежедневные отчеты. Это контроль, он дисциплинирует не только вас, но и работников. 
Люди, когда пишут отчеты, понимают, что они сделали, и вы сможете реально оценить их работу, их необходимость в вашей команде. 

Поэтому приходите к нам в группу в Фейсбук. Мы там даем подробную инструкцию как внедрять срм-систему, какие системы взять, как описать отчеты для ваших работников, какие должны быть должностные инструкции и на примерах показываем отчеты работников других салонов. 

Контроль на всех этапах всего, что происходит в вашем салоне — это очень важно. Согласитесь, никому, кроме вас, до успеха вашего салона, нет дела. Ни вашим знакомым, ни вашим клиентам. Давайте будем честны и объективны: клиенты не желают, чтобы вы росли и развивались. Если вы будете популярны, то будет приток новых клиентов. И тогда появится запись. А запись, соответственно, — повышение цены. Никому не выгодно повышение цены, кроме вас. 

Никому не выгодно развивать ваш салон, кроме вас, поэтому приходите к нам, вступайте в нашу группу для владельцев салонов красоты, делитесь своим опытом. А мы, поможем вам, чем сможем. Спасибо за внимание. До свидания.