В салоне красоты продают все! Продажи в салоне красоты
Кто у вас в салоне красоты продает?
Администратор – наверное. Мастер – тоже хорошо. А может, уборщица – это вряд ли. Я скажу вам одну простую аксиому – в салоне должны продавать все.
Рассмотрим на примере. Когда мастер общается с клиентом, он уже знает о его болях и может предложить какое-то уходовое средство, например. Администратор может предложить этому же клиенту при покупке этого продукта какую-то скидку на процедуру. Руководитель салона, в свою очередь может дать дополнительную скидку на этот или уже новый продукт.
Необходимо заинтересовать и мотивировать сотрудников продавать. Если администратор с каждой сделки будет получать процент – он будет продавать. Но зачастую в салонах красоты администратор сидит на ставке и ему абсолютно всё равно, купил клиент что-то или нет.
Мастер, который делает клиенту укладку, может предложить какой-то продукт. Вероятность совершения покупки клиентом очень высокая, потому что к мастеру есть доверие. У ваших сотрудников должен быть реально хороший процент и мотивация. Что и как для этого сделать: внедрите в свой салон систему СRМ – это многофункциональная программа поможет организовать не только весь рабочий процесс, но и продажу продуктов и услуг. Вы будете видеть и контролировать: кто, что и сколько продал, а по итогам месяца сможете выбрать лучшего менеджера и наградить достойной премией.
Если у вас есть вопросы или свои истории, делитесь под этим видео. Приходите в нашу группу в «Фейсбуке» – «Для салона красоты». Делитесь этим видео со своими друзьями.
Спасибо за внимание. До свидания!
Кроме руководителя систему постоянных продаж на максимальные чеки не наладит никто. Согласна со всеми перечисленными методами. Для того чтобы сотрудники продавали они правда должны быть мотивированы и знали как и когда это делать. И обучить и мотивировать это задача руководителя, который в первую очередь в этом заинтересован.
В салоне в котором я делаю маникюр, хозяин салона заинтересовал своих сотрудников делать продажи и за это доплачивает своим сотрудникам. Сама я не один раз покупала , что-нибудь по рекомендации мастера.
Хорошо отмечено про необходимость поощряться и стимулировать работников включаться в этот процесс продаж, да и в целом активно трудиться над повышением прибыли. Тут ещё немного и про командную работу, а точнее — про рабочий настрой этой самой команды. Все должны прекрасно понимать, что приходят к вам зарабатывать!
Очень хороший совет про CRM систему. Поощрение всегда дает результат. Но правильно Вы сказали, надо обязательно это делать не навязчиво, так сказать не «впаривать» услугу, а аккуратно в течении разговора. Даже про тот же самый массаж, пока мастер разговаривает с клиентом поинтересоваться нет ли боли в спине, и предложить услугу, ну и все в таком же духе. Да работать должны все, это совершенно верно.