Консалтинг для салона красоты 2
100,0 5 2
Сарафанное радио и отзывы о салоне красоты. Привлечение клиентов. Как найти клиентов через отзывы?
100%

Сарафанное радио и отзывы о салоне красоты. Привлечение клиентов. Как найти клиентов через отзывы?

Как найти клиентов для салона красоты через отзывы

В той статье я расскажу вам о том, как работает сарафанное радио для салона красоты. В первую очередь нужно понимать, что сарафанное радио всегда работает либо хорошо, либо плохо, но чаще оно работает плохо. О том, как преломить его в положительную стезю узнаете в этой статье.

Сарафанное радио — это очень крутой канал распространения, канал привлечения, но, к сожалению, он работает чаще негативно. Потому что часто, когда обслуживаем клиентов в любой отрасли, если клиент доволен, то он очень редко пойдет писать положительный отзыв. А если его не попросили, то он точно не напишет, тем более не запишет видео отзыв.

Сарафанное радио и салон красоты

Так вот, сарафанное радио очень часто работает в негатив.

Например, человек пришел в салон с завышенными ожиданиями, ему сделали не так, как он хотел, его обслужили не так, как он считал. Поэтому он будет всем рассказывать, что был в вашем салоне и там плохо его обслужили. И вот такие моменты они всегда работают в отрицательную сторону салона. Если их не отрабатывать, то может случиться непоправимое.

В моей практике был клиент, у которого было больше 250 негативных отзывов на яндекс-картах. Соответственно, негативные отзывы побороть было очень тяжело. Если бы у него было понимание как это отрабатывать, то ему было бы легче. Любой отзыв надо зарабатывать и работать с сарафанным радио. Предлагать какие-то плюшки, предлагать какие-то бонусы, тем, кто напишет положительный отзыв. Работать с людьми, работать в социальных сетях, работать в Яндекс и Google картах. Это все будет работать на сарафанное радио.

Вывод: Обязательно проработайте в своем салоне систему, которая будет позволять просить у клиентов положительный отзыв. Это очень и очень важно.

Например, вы сделаете какую-нибудь хорошую работу. Пока клиент доволен и под впечатлением, предложите ему сделать фото и оставить отзыв о работе мастера. Спросите, не против ли он, чтобы вы этот отзыв разместили в социальных сетях. Попробуйте уговорить записать видео отзыв о вашем салоне. То есть вы должны постоянно, делать так, чтобы клиент гордился тем, что он у вас был. В этом случае у вас будет, чем перебить негативные отзывы. Потому что нельзя всем угодить.

Отзывы и ваши конкуренты

Ваши конкуренты, с грамотными интернет-маркетологами, с грамотными маркетологами они первое, что будут делать, это искать возможность подняться, остаться на месте и утопить конкурента.

Как его можно утопить? Негативными отзывами. В индустрии красоты сарафанное радио работает очень хорошо. Поэтому следите за отзывами.

Мы специально составили для вас карту, где бесплатно даем подсказки по всем моментам: по рекламе, по целевой аудитории, по стратегии, по запуску акций, в общем, все интересное в этой карте. Более 50 видеороликов вы можете увидеть на нашем канале «Для салона красоты».

ПОДЕЛИТЕСЬ
АВТОР
Александр Некрашевич

ПОХОЖИЕ ВИДЕО

Аудит сайта салона красоты

Аудит сайта салона красоты

Консалтинг для салона красоты

Отдел продаж в салоне красоты

Отдел продаж в салоне красоты

Консалтинг для салона красоты

Чек-лист тайного покупателя в салоне красоты

Чек-лист тайного покупателя в салоне красоты

Консалтинг для салона красоты


КОММЕНТАРИИ (2)


Авторизуйтесь чтобы оставить свой комментарий!


  • 5
    Дарья 20 ноября 2021 г. 10:53

    Совершенно точная мысль, довольных клиентов нужно направлять в правильное русло: просить оставить отзыв, сфотографироваться или даже договориться на видео-отзыв. Потому что негативные комментарии салон получит и так, а вот за положительные нужно бороться, приложить усилия, из-за того, что довольный клиент не думает о том, что нужно оставить отзыв! Хорошая идея обменять отзыв клиента на скидочку. Ему несложно и приятно, а салону — развитие!

  • 5
    Мария 20 ноября 2020 г. 19:40

    Совершенно согласна с Александром, почему-то нашему народу легче написать что-то плохое, нежели черкануть пару теплых слов о салоне красоты, куда Вы ходите уже допустим год. И предлагать, какие-то бонусы клиентам за хороших отзыв, это прям выход. Мне еще пришло в голову сделать, какую-то локальную акцию, по типу напиши отзыв, а мы тебе подарим скидку 10 процентов, на какую-нибудь услугу.