Зачем знать свою целевую аудиторию? Зачем определять целевую аудиторию для онлайн-курса?

“Зачем мне думать о целевой аудитории? У меня крутой курс, поэтому те, кому интересно, меня, по-любому, найдут. Кому неинтересно - мне на них всё равно.”

При создании курса или канала мы должны себе точно нарисовать ответ на вопрос “кто наша аудитория, потребитель нашего контента?”. Почему? 

Представим, что есть бизнесмен, домохозяйка, школьник и, к примеру, ещё пенсионерка. У них разный доход и разные желания. Кто-то хочет просто посмотреть, попробовать, а кто-то хочет углубиться в ваш материал. Подача, особенно в онлайн-курсе, для всех будет совершенно разная.

Как работают в Школе Видеоблогеров? Приходят люди, которые хотят сделать канал. У кого-то из них есть знания, компьютерная грамотность на высоком уровне: они работают с таблицами, могут настроить интернет, компьютер и, допустим, вполне понимают слово «теги». То есть это люди, которые раньше продвигали сайты. 

А есть люди, которые раньше ничем, кроме постинга фото в Инстаграм, не занимались. Если вы в первую группу возьмёте людей из второй группы, то на вашем уроке “продвинутым” будет скучно. И наоборот, с теми, кто ничего не знает, вы будете говорить на “птичьем языке”. 

Например, я говорю: «Друзья мои, чтобы повысить конверсию сайта, вам необходимо поработать юзабилити, и страница должна загружаться через Google-документы очень быстро. При этом вы должны смотреть на скорость загрузки и интеграцию».
Для людей, которые хотя бы два года в маркетинге, это изречение понятно. А для тех, кто только-только вышел, допустим, в декретный отпуск, а до этого работал воспитательницей детского сада, это тяжело. 

А как правильно?  
Если у вас есть курс, то вы делаете для одной категории один курс, для второй - другой, для третьей - третий, потому что все люди разные и их уровень восприятия тоже - кто-то понимает все с первого раза, а кому-то 20 раз надо объяснить, чтобы до него дошло. 

И зная вот эту аудиторию, то есть, зная тех, кто ваши слушатели, зрители, вы можете для них подбирать определенный формат ваших роликов. 

У нас все ролики изначально заточены под формат Фёдора, моего сына. 

Почему? 
Потому что я чётко для себя нарисовал аудиторию: и Фёдор, и бизнесмен, который раньше не был в  YouTube, они оба не знают ничего об этой соцсети. В своих роликах я все разжевываю, потому что мы поняли, что большая часть нашей аудитории  - это люди, которые с нуля. Им надо всё очень подробно объяснять. 

Если я говорю, условно, что надо создать аккаунт на gmail.com, то тут же делаю ролик «Что такое gmail.com? Это сервис Google. Что такое Google? Какие еще сервисы есть?”. То есть я пытаюсь сразу ответить на вопросы своей аудитории. Потому что я знаю и слышу её. Если бы я ее не изучал, то руководствовался бы только своим мнением. А это значит, что я бы додумывал то, что хочет моя аудитория.

Но в моем  случае я не додумываю, а анализирую. Или  спрашиваю. У вашей аудитории могут быть самые разные интересы, мотивы, самые разные экономические факторы. А, если вы не знаете, что она хочет, то вы ей этого не дадите, вы не сможете помочь. Вы можете угадать. Но это как гадание на кофейной гуще!  

Толку от того, что вы продаёте, допустим,  курс за 5 000 рублей, если ваша аудитория  максимум готова на 1 000.  Или, например, вы продаёте аудитории курс за 5 000 рублей, а она готова на 50 000 и считает, что, на рынке, где все продают по 50, а вы продаёте по 5, возможно, вы что-то не то продаёте.  

Мы, в Школе Видеоблогеров, даже не переходим к созданию канала без определения целевой аудитории. Для кого этот канал? Что люди хотят получить? Как они поймут, что получили то зачем к вам пришли? Что им  мешало до этого получить то, что они хотят?  Грубо говоря, что именно у них не получается в этой нише? Как зритель вам это объясняет? То есть, в какие мифы он верит или не верит и что он не хочет делать. 

Например, представьте, что вы сделали УТП, но в конце сказали то, что зритель не хочет. 
Почему у нас вот, допустим, нет большого количества подписчиков? Потому что мы говорим  очевидные, казалось бы, вещи: “Если вы хотите канал на YouTube, то работайте год бесплатно.  Мы же работаем!”  А что говорят другие наши коллеги по цеху? “Приходите, за 5 000 рублей и две недели мы научим вас делать канал.  

Ладно, скидка 3 000 рублей! 2 000 рублей - и вы получите суперкнигу, по которой сделаете канал!”  Где лучше УТП? Наверное, у них, да? Потому что мы тут говорим, что надо год работать бесплатно, а у них две недели, 2 000 рублей - и результат. И потом приходят к нам в чат и начинают: «Вот, вы такие молодцы!»

Да мы знаем, что мы молодцы! Просто нам важно признание. Я сегодня Кате показывал скриншот одной нашей зрительницы, которая написала: «Я вас так уважаю! Я везде с вами. Я ваша большая поклонница, делюсь вашими уроками со всеми своими, знакомыми». 

Для нас вот это важно. Просто мы работаем на результат, а не на сиюминутную продажу.  Поверьте, я очень хорошо могу продавать, и свои консультации в том числе. И если бы мы хотели поставить эти воронки (как сделать кулинарный канал? как сделать образовательный канал?), то клепали бы как не в себя. Но мы знаем свою аудиторию, мы нарисовали себе портреты. И вы обязаны знать. 

Вывод: если вы не знаете свою аудиторию - делать онлайн-школу нельзя! Забудьте про это навсегда. Когда поймете кто ваша аудитория, что хочет, почему это важно для нее, как она поймёт, что она это получила, тогда и будете делать.

Звоните, пишите, приходите!
Мы всегда рады новым друзьям!