KPI (Key Performance Indicators)

KPI

Давайте узнаем, что такое KPI в социальных медиа или социальных сетях. 

Слово KPI означает то, насколько мы эффективно работаем. KPI в социальных сетях означает то, насколько хорошо мы взаимодействуем с теми людьми, которые находятся в социальных сетях. Теперь это ключевой показатель эффективности. 

Мы должны смотреть на какие-то определённые характеристики, чтобы понять, хорошо ли мы ведем социальную сеть или нет.

Какие это могут быть характеристики? 

• охват  — сколько всего людей находится на нашей странице в социальной сети;
• активность аудитории — делает ли она что-то, смотрит ли видео, читает ли посты, ставит ли лайки и комментирует или нет; 
• вовлечение — это когда уже у аудитории формируется интерес к бренду;
• удержание и сохранение лояльности.

Что это значит? Удержание - это когда ваш клиент после того, как, например, совершил ту или иную покупки в социальной сети, остается с вами, потому что эта покупка ему нравится и он хочет продолжать дальнейшее сотрудничество. 

Все это те показатели, на которые стоит обращать внимание. По ним вы можете определить то, насколько эффективно вы ведете ваши социальные сети, поэтому ни в коем случае не стоит их игнорировать, на них стоит смотреть и по ним ориентироваться. 

Здесь вы узнали, что такое KPI в социальных медиа или в социальных сетях. А для того, чтобы знать ещё больше, вы можете перейти на канал «Бесплатная Школа Видеоблогера», «Бутик идей - как стать фрилансером», и канал «Компьютерная грамотность - 100 шагов от А до Я».