Открытый вопрос

Что такое открытый вопрос?

Открытые вопросы очень часто и хорошо используются в продажах и психологии, потому что нам нужно узнать все подробности о клиенте. Пусть он сам расскажет то, что думает, и тогда мы наилучшим образом подберём ему товар. То есть мы понимаем, что его на самом деле волнует и именно его, никого другого.

Открытый вопрос может звучать примерно так: «Что вас интересует? Что для вас главное в выборе какого-то товара? Есть ли у вас какие-то проблемы со здоровьем?»

Если, например, вы врач, и хотите уточнить, что именно не так с вашим пациентом. Таким образом, открытый вопрос — это тот вопрос, который подразумевает под собой то, что человек сам отвечает. Мы не загоняем его ни в какие рамки вообще, тем более, что он даже часто не может ответить либо "да", либо "нет".

Например, на вопрос «Что у вас болит?» он не может ответить да или нет, он ответит: «Болит, например, голова». И чем больше он нам скажет после заданного открытого вопроса, тем будет лучше нам, а заодно и ему. Потому что мы поймем, например, что его беспокоит, какова причина его головной боли и, соответственно, назначим правильное лечение.

То же самое есть в продажах. Если мы поймем, чего конкретно хочет этот человек, чтобы полностью ему понравиться, мы предложим ему самый подходящий товар и, соответственно, получим самый лучший доход именно с конкретной продажи.

Вы узнали, что такое открытый вопрос. Что он не имеет в себе ответа "да" или "нет". Если вы захотите узнать еще больше, переходите на каналы «Бесплатная школа видеоблогера», «Бутик идей, как стать фрилансером» и канал «Как перестать стесняться и начать вести себя уверенно».