Отдел продаж в салоне красоты

Отдел продаж в вашем салоне красоты

Уважаемые собственники, управляющие и руководители салонов красоты. В этой статье мы поговорим про отдел продаж салона красоты. Я  считаю, что у каждого салона красоты должен быть собственный отдел продаж. Со своими скриптами, со своими продажниками, со своими способами продавать клиенту не только услуги салона красоты, но и уходовые средства.

Если обучить грамотного помощника или администратора, который будет продавать, то выручка вашего салона вырастет кратно:

• если к вам пришел человек и делает какие-то уходовые процедуры, можно предложить ему дополнительные уходовые средства;
• если человек пришёл к вам на укладку, вы можете предложить ему акцию на маникюр;
• можете предложить ему акцию на стрижку;
• можете предложить ему или его супруге прийти к вам по акции и многое другое.

Вот это то, что может делать и должен делать отдел продаж. Более того, когда клиент доволен, он доволен своей укладкой, доволен своим окрашиванием, доволен своей стрижкой, вы можете предложить ему уходовые средства по поддержанию цвета, либо по уходу за волосами в домашних условиях, рассказать и показать. И это тоже отдел продаж.

Салон красоты и интернет-магазин

Сейчас в тренде на базе салона делать интернет-магазин. В чем здесь преимущество?  Когда мы приходим в интернет-магазин и хотим попробовать что-либо, то нам вряд ли это разрешат. В салоне мы можем попробовать краску, либо бальзам, либо какой-то шампунь и принять для себя решение, покупать это себе или не покупать.

Зачем нам покупать литровую банку дорогого шампуня, когда мы можем попробовать его в салоне, ощутить эффект и принять для себя решение. Поэтому сейчас салоны модифицируется и представляют собой некий симбиоз магазина и салона. И вот тут вам нужен отдел продаж.

Как предлагать дополнительные средства клиентам

Для этого ваш администратор или управляющий должен знать, для чего необходим тот или иной шампунь, к чему это, что подходит и кому. В этом должен участвовать также мастер вашего салона, потому, что он знает потребности клиента, с которым работал.

Например, после окрашивания мастер приводит клиента на ресепшен, где рекомендует то или иное средство которое у вас есть на витрине. 

Он говорит, что более подробно об этом расскажет наш администратор и уходит обслуживать другого клиента. Ваш администратор берет этого клиента в свои цепкие ручки. Это будет работать при условии, если клиент будет доволен работой мастера.

Логистика

Часто бывает ситуация, когда клиент уходит и потом по телефону просит привезти ему средство по уходу.

На этот случай необходимо проработать вариант логистики. Вариант доставки, допустим, по Москве либо по России. Потому что у вас как у салона красоты, который берет много уходовых средств, есть хорошие скидки, и вы можете продавать дешевле, чем те же самые магазины.

Подробнее о логистике, о доставке смотрите ролики на нашем канале «Для салона красоты». Если вам понравилось эта тема приходите к нам в группу на Facebook будем рады обсудить этот вопрос вами.