Решение по автоматизации работ в салоне красоты

Что такое автоматизация работы вашего салона красоты

Наверняка вы видели рекламные объявления, где вам обещают 10%, 20% 30% роста прибыли вашего салона. Открою вам тайну, что многие из этих объявлений не врут.  Действительно, когда вы сумеете автоматизировать работу вашего салона у вас всё пойдет по накатанной прямой. У вас будет больше времени и выручка возрастет.

Как автоматизировать работу салона красоты?

Для этого необходимо в ваш салон красоты внедрить СРМ-систему. Благодаря этой системе вы будете контролировать все процессы работы вашего салона. Люди, которые занимаются этими системами, могут давать гарантию на то, что после внедрения их в ваш салон красоты, ваша прибыль возрастет.

Как это работает?

Например, к вам в салон приходит звонок в СРМ- систему и он там фиксируется. Ваш администратор не сможет его пропустить, потому, что в этой СРМ-системе нельзя ничего удалить. По окончанию рабочего дня вы получаете отчёт, что к вам с Facebook пришло —5 заявок, с Instagram —12 заявок, с ВКонтакте —3 заявки, в салон зашло 7 человек. Вы знаете, что эти люди пришли, и вы можете требовать отчет по тому, что было дальше с клиентами.

Плюсы автоматизации салона

Ещё одна фишка автоматизации в том, что всё записывается на камеру и фиксируется в системе СРМ. Более того она записывает телефонию и вы всегда сможете послушать разговоры вашего администратора с клиентами. Что позволит вам полностью контролировать процесс.

Очень часто бывает, что администраторы делают вид, что работают. Поэтому необходимо контролировать их работу.
Например, вы берёте одного администратора, потом второго администратора и они проверяют звонки друг у друга. Если находят нарушения в работе, то тот, кто нашел, получает бонус, а тот, кто нарушил штраф. Всё честно! Именно поэтому администраторы, зная, что их контролируют, будут выполнять свою работу добросовестно.

Автоматизация процессов работы в салоне не допускает самостоятельного принятия решения персоналом и упрощает за ним контроль.  Для этого есть скрипты, есть запись, есть чек-листы, есть технологические карты, есть должностные инструкции, есть графики. Когда у вас будет все разложено по полочкам, тогда у вас всё будет чётко работать.

Например, если в туалете отсутствует туалетная бумага. Есть чек-лист, кто отвечает за туалетную бумагу и что делать, если этой туалетной бумаги нет. Ваши сотрудники благодаря этому знают, что им делать в разных ситуациях.

Когда вы пропишите всё и сделайте из этого бизнес-процессы, вам будет легче. Поначалу будет тяжело, а потом вы будете думать, как вообще люди работают без этого. Зайдите в любой успешный салон красоты, и вы увидите там СРМ-систему.
Можете спросить у них, что за система у них установлена.

Скорее всего, сейчас вы работаете по Excel или ведёте запись по тетрадке — это ваша база клиентов. Потом вы эту тетрадь выкидываете и заводите новую. Вы должны быть на шаг впереди ваших конкурентов. Пока ваши конкуренты будут выбрасывать в мусорку свою базу клиентов, вы должны сделать автоматизацию, наладить бизнес-процессы, установить СРМ, что поможет вам сделать ваш салон успешным.

Прогресс идёт, поэтому делайте автоматизацию своего салона красоты или приходите к нам в группу в facebook, где мы научим вас, расскажем, покажем, поделимся опытом.